立足实际着眼大局充分发挥女职工在优质服务中的重要作用 摘要：自古以来，女性由于其性格特征当中温柔细腻的一面，十分适合作为服务者的角色，但实际上女职工并没有充分发挥其本身在优质服务的重要作用，这与多种因素有着直接的因果关系。虽然我国自建国以来就大力提倡男女平等，但由于我国的传统文化及历史原因导致了我国女性实际上在工作及生活中受到一定程度的歧视，尤其是自古女性就被认为是家庭当中需要承担较多家务及照顾子女义务的角色更是阻挡了她们在本职上发挥重要作用，影响了她们的工作成效。 关键词：女职工；优质服务 对于任何的单位及企业来说，整体不可能完全是只有男性或者女性的存在，现如今我国更加提倡男女平等，国内也更强调女性要顶“半边天”。近年来，女性越来越在日常的工作中发挥极为重要的作用，尤其是女性本身温柔细腻的性格特征更是可有效地帮助找寻工作中存在的漏洞。针对服务行业来说，女性本就是占有绝对优势的性别比例，充分发挥女职工在服务中的重要作用可有效的促进优质服务的实现。本文针对阻碍女职工在优质服务发挥作用的因素进行阐述，并且如何充分发挥女职工在优质服务中的重要作用提出相应的措施，以帮助优质服务更好的实现。 一、阻碍女职工在优质服务发挥作用的因素 我国的历史悠久，但这漫长历史同样也能看成是写满女性血泪的历史，无论是明清时期对女性生理及心理的摧残，还是汉朝对于未婚女性收取高额的人头税，都是极大的程度上降低了女性的地位，摧残了女性的身心，即使在今日大龄未婚女性受到歧视也绝不在少数，而男性大龄未婚相对的歧视程度较轻，这完全与此有关。而新中国的建立对女性更是具有极为重要的影响，它不仅是使中国人民站了起来，更重要的是彻底解放了女性，但限于传统的历史及文化影响还是对女性存在着不同程度的歧视，阻碍了女性发挥自身工作能力，甚至影响了男女平等的彻底实现。 1.1传统文化对女职工彻底发挥自身作用的阻碍 我国自古以来可以说是一个完全的男权社会，这个社会更是将歧视女性写在史书当中，对于女性身心的摧残也是极为恐怖的国家。首先我国传统的礼仪文化认为女性是应承担照顾家庭的义务，即使在当今的中国这样的观点也是极为盛行的，而且限于现代观念的影响要求女性不仅承担照顾家庭的义务甚至还要在工作中取得一定的成绩，但这对于大多数女性来说几乎是不可能完成的任务，没有一位女性敢于承认在完全承担了照顾家庭的义务之外还可以在自身的工作中取得一定的成就；此外，我国受到传统观念影响要求女性完全为家庭奉献自身风气也极为盛行，受到这样风气的影响，即使女性自身也愿意为了家庭完全牺牲自己的工作及个人生活，或者是其他人要求女性作为“贤内助”为自己的丈夫尽可能地解决他们的后顾之忧，忽视了他们自身的需求。 1.2当前社会风气对女职工彻底发挥自身作用的阻碍 当前的社会正弥漫着复古传统文化的风气，但由于不加辨证的复古，导致了传统文化歧视女性风气也逐渐又开始出现。而假借复古传统文化而行歧视女性的事件更是屡见不鲜。例如近几年的丁璇已宣扬传统女德的名义大行歧视女性的事件，她公开宣扬“女孩最好的嫁妆就是贞操，女性穿着暴露克家庭、克父母、克子女”的观点不仅愚昧无知更是令人觉得极为可笑，但可怕的是不知有多少人还是信奉这样的观点，彻底影响了女职工彻底发挥自身作用，影响了优质服务的实现。实际上无法否认女性与男性由于性别上的差异，天生是性格及力量等方面具有一定的差距，但这并不是歧视女性的理由之一。 二、单位如何为女职工提供力所能及的帮助 受到西方及现代观念的影响，不少女性在要求被承担照顾家庭义务的同时甚至还需要有一份稳定的、具有发展前途的工作。但实质上，几乎没有任何女性在完全承担了照顾家庭义务还能完全顾及自身的职业发展。因此，单位应发挥自身的作用，为女职工提供力所能及的帮助。 2.1立足实际，提供坚强后盾 自古以来，女性都被认为是天生就具有照顾家庭的义务而且从古至今这样的观念并没有在人们的脑海里打破，当前不少女职工都到了生育的年龄或者已经有了孩子，但是年轻的女职工或者是作为单位内部的骨干的女职工她们基本上才开始准备生育，即使已经生育完成但孩子的年龄还是较小需要母亲的照顾。对于工作和孩子，不少的女职工都会因两者之间的关系得不到平衡而出现一系列的问题，严重影响了优质服务的实现。因此，单位内部应为这些职工提供帮助，尤其是针对孩子年龄较小的女职工应尽可能地提供帮助服务，例如单位内部可通过召开座谈会的形式，使不同年龄层次的女职工可以充分交流，为年轻的女职工提供了一个纾解途径，并教会她们平衡家庭及孩子的方法；或者单位内部在条件允许的情况下可为女职工提供灵活的上下班时间，便于她们照顾家庭及接送孩子的上下学；或者是通过开展一系列的活动，取的女职工家属的理解与支持，尽量配合女职工的工作。 2.2搭建优质服务平台 驱动人类获得成功的因素是野心，这无论性别的影响，只要前方具有光明的前景，一定会激励人们的斗志。因此，单位内部可通过构建完善的职业晋升渠道，以此鼓励女职工的工作热情及工作动力，例如单位可借助自身的影响力为女职工举办一系列的培训活动，以满足她们提高自身素质的需要，例如通过举办定期的业务学习，或者是定期的各类讲座帮助她们获取知识；或者单位内部可灵活调整自身的制度，为那些有志于提升自己的女职工提供相应的便利条件，也便于女职工承担照顾家庭的义务。 2.3构建和谐工作环境 对于职业女性来讲，和谐的工作环境也是极为重要的。和谐的环境不仅意味着和谐的内部人际关系也意味着条件良好的工作环境。基本上对于女职工来讲，她们每天除了家庭待得时间最长的环境就是她们自己的工作环境，一旦工作环境的条件过于恶劣或者卫生条件并没有达到相应的标准，轻则导致女职工患有疾病，严重则会导致女职工生命健康。而且根据相关的研究显示，良好的工作环境可有效提升职工的工作效率，促使职工更好的完成相应的工作。而和谐的内部人际关系的重要性更是不言而喻，无论是从历史还是现如今的经验来讲，和谐的内部人际关系首先可增强团体内部的凝聚力，促使职工能更好地完成工作，而不和谐的人际关系小则毁掉一个家庭或者企业，大则可能导致一个国家的毁灭。因此，构建和谐的工作环境也是单位应该做到的事情。 性别对于职业是具有较高影响的因素之一，尤其是针对女性占据绝大多数比例的服务行业来讲，性别在一定程度上是影响了工作报酬，亦或是晋升职位所需的工作年限等。而且由于受到我国传统文化及当前社会风气影响，导致了我国的女职工无法充分发挥对优质服务的重要作用，影响了优质服务的实现。 参考文献： [1]李淑慧.发挥优势突出特色努力开创工会女职工工作新局面[摘要]——在兵团工会女职工委员会四届七次全会上的报告[J].兵团工运，2014（4）：7-7. [2]甘肃省妇联.立足本职服务大局充分发挥妇联组织在建设和谐社会中的积极作用[J].发展，2007（3）：19-20. [3]刘西茹，徐应庆，宋楠.立足实际着眼大局充分发挥女职工在优质服务中的重要作用[J].现代企业文化，2012（6）：112-112. [4]李秀英.山西大同站工会抓骨干抓典型抓参与发挥女职工的积极作用[J].工会博览，2002（24）：16-17. [5]刘寒冰.在实现创新发展和谐年目标中发挥女职工组织作用的方法、途径[J].科技信息，2012（10）：73-73. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/66c81b1b0229bd64783e0912a216147917117e82.html