医院创建文明单位工作方案 一、背景和目的 随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗卫生服务的要求越来越高。医院作为为民健康服务的重要单位，在文明建设方面也必须不断推进。为此，我们制定了“医院创建文明单位工作方案”，旨在推动医院文明单位的创建和提高医院服务质量。 二、具体工作措施 1.创建宣传部门 为全院师生树立文明规范的意识，必须要有一个专项部门来负责宣传推广相关制度和规章。在医院内成立一个宣传部门，负责通过医院内部广播、海报、活动等方式，向全院师生传递文明创建知识，并发挥导向作用，引导大家树立起正确的价值观念。 2.加强文明治理 文明治理，是医院创建文明单位的关键之一。必须建立有效的规章制度，对不文明行为进行查处，严格制止不文明行为对医院形象的负面影响。同时要加强文明监督力度，鼓励医院员工自觉遵守规章制度，发挥好自己的模范带头作用。 3.开展文明服务活动 为增强医院的文明亮点和服务质量，我们将不断开展一系列具有特色的文明服务活动。例如，推进医患沟通互动，在铺设医院微信公众号的同时，邀请医患代表签署“文明医疗协议书”，明确医患双方的权利义务，拉近医患之间的距离。在医院内部，可以开展“礼仪行为评选”，加强全院职工的文明素质意识，营造文明和谐的工作氛围。 4.加强卫生管理 医院建立文明卫生环境，对保障患者健康和安全至关重要。要加强医院内部卫生检查力度，建立卫生责任制，发现问题即时整改。在护理服务中，与患者建立文明和谐的交流，教育和引导患者养成良好的个人卫生习惯。 三、实现目标 1.树立良好品牌形象 医院得以成功创建文明单位，可以使医院的品牌形象得到显著提高。患者对医院的信任度将日益增强，提高就诊满意度，同时也对整个医院文明和谐的氛围感到温馨。 2.深入推进医疗卫生服务行业的文明建设 医院作为医疗卫生服务机构的代表，其在文明创建方面的成果落实，将推动整个医疗卫生服务行业的文明建设。也将使全社会的文明素质得到提高，进一步促进和谐社会的形成。 四、落实措施 为了能够落实医院创建文明单位的工作方案，需要从以下几个方面出发： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/66d2509f1ae8b8f67c1cfad6195f312b3169eb98.html