什么是 OTA&TA OTA 在线旅游服务代理商的意思 也就是互联网络化旅游服务代理商的意思 相对而言，中国的在线旅游行业才刚刚起步而已。 海外在线旅游最大的消费群体，大多为36～54岁。 他们使用互联网进行预订的主要原因是方便、更容易比较价格。与中国消费者相比，海外客人更多地参与、共享旅游经验和评价，而且越来越多地依赖这些共享的信息。这一点可能是在线旅游消费习惯和利用传统旅游渠道最大的区别。 根据最新的在线旅游报告中可以看到，今年美国在线旅游的份额已经快接近50%了。当然这50%里有差不多一半是酒店和航空公司直销的。 以最简单的酒店、机票、租车预订而言，传统旅行社（TA）实际上是受到了在线旅行社（OTA）和旅游供应商两方面的挤压。 实际上很多航空公司已经不给旅行社佣金了。造成这种情况的原因很简单，因为传统旅行社在这些产品的销售上带来的附加值很小。所以传统旅行社必须在高附加值的产品上找到出路。大的旅行社越来越多地开始从事商务旅行，小旅行社则更多地关注高端的休闲产品。 美国传统的旅行社也试图提高在线业务，但是从酒店、机票和租车的竞争上来讲，OTA已经赢了，而且会持续下去。但在高附加值旅游产品上，OTA会从传统旅行社抢到多少生意还很难说，而OTA同时也受到旅游供应商的挑战，尤其在旅游市场相对景气的时候，OTA为了持续地发展甚至生存，会发力高附加值业务并与传统旅行社在这个领域展开激烈的竞争。国内的携程网发展线下业务是很自然的，开拓高附加值业务是OTA持续发展的必由之路。 但是真正意义上的在线旅游服务业在中国市场才刚刚开始，如果我们从美国和欧洲的市场能学到什么，那就是在中国的在线旅游产业链上会出现更多的模式和更多的企业，从现在的不到5%的份额，到2010年预测的超过10%的份额。 未来的几年是我国OTA的高速发展期 目前来看 传统旅行社依旧占据着95%的旅游市场业务 未来几年内 这个比例会降低至90%左右 OTA 与 TA 未来几年的竞争会集中在高附加值旅游产品上 酒店预订 机票预定 租车 这三个领域 传统旅行社 已经败给OTA了 主要是这三个领域最容易网络化 尤其是 酒店预订 机票预订 CTRIP（携程）发展的太强大了占的份额太大了去年CTRIP（携程）一家公司居然占了近40%的份额 携程 几乎成了 定机票定酒店的代名词 酒店招聘广告中，销售管理职位是比较常见的，那么在应聘 面试 的过程中，有什么实用技巧？这时建议你，最好事先收集下去酒店 面试 销售岗位常见的问题，来做好 面试 准备。 酒店面试题 说一下你对市场的认识。 如果你是销售员，你会怎样去做市场，有什么独特的见解。 面试题回答技巧： 题目一、先说下市场认识：你可以从客户群定位、竞争对手分析 、广告宣传力度三方面进行市场综合分析。 题目二、如果你是销售员，结合营销管理提出以下建议： 1、执行力度、督察力度。 酒店管理者的通病大都集中在落实问题上，如若没有执行到位总是有很多借口。但若换个角度去思考问题、去解决问题、协调寻求解决方案，那么问题就迎刃而解。只有执行力度上去了，工作质量才能随之提高。 酒店业的发展壮大，服务质量要不断提升，因为面对的是更高要求的客人。酒店业都强调细节管理，提升细节管理就要加大督查力度，无问题—督导检察可避免问题；有问题—可及时发现给予补救。 2、锁定目标进行市场定位。 目标市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群。酒店要有针对性的研究目标市场，做出详细的分析，确定后采取主动深入营销战略，争取更为广阔的目标市场。我们在锁定目标市场的同时，要竭尽全力维护客户的忠诚度，维护的这些客户是最好的免费的口碑宣传，也是其它竞争对手比较难争取的客户群。 3、培养客户群、减少营业成本。 一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系，真正实现客我共赢，方能维系良好的客我关系，才能谈及客户的忠诚度。忠诚的顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务，其消费支出远远超出随意性客人，并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。 4、节日营销与大席营销。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6a2cf0386ddb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d19.html