2016年呼吸内科优质护理效劳工作总结 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为中心的效劳宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下： 1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理过失时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验缺乏，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。 2、积极开展优质护理效劳和责任制整体护理 〔1〕开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的缺乏，并及时纠正，防止了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前做的更到位。 〔2〕加强病区平安管理：我科主要为老年病人,入院宣教时，强调平安的重要性，在科室病床悬挂‘防跌倒’警示标识，在保洁人员清扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。 〔3〕病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评。 . 3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理平安。 〔1〕坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发生大的护理过失。 〔2〕严格执行消毒隔离制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁形，严格交接登记，一年没有发生交叉感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各种防范措施，全年没有出现院感事件发生。 〔3〕我科护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，效劳热情，标准收费，及时为病人进行费用查询效劳。 4、虽然取得一定成绩，但还有缺乏；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。 5、创新开展。 〔1〕制定2017年护理学习方案，坚持科内护士标准化培训。 〔2〕提高优质护理效劳质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。 . 总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理效劳水平及护理质量，切实为病人提供优质护理效劳。 . 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6cc8dc7f86868762caaedd3383c4bb4cf6ecb7f8.html