普外科开展优质护理服务的实践 目的：探讨优质护理服务在普外科护理中的应用效果。方法：选取我院2013年6月～2014年6月在普外科进行治疗的32例患者，其中有16例患者接受优质护理服务，作为实验组。16例患者未接受优质服务，作为对照组。采取调查问卷对患者护理满意度进行分析，并考核普外科护理人员。结果：实验组患者对护理态度、业务水平及日常护理满意度明显高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：在普外科护理中实施优质护理服务，可提高患者的满意度，有效满足患者对护理需求；同时也可以提高护理人员的业务水平和职业素质，增强医疗护理水平。 标签：优质护理服务；普外科护理；实践 随着社会的发展和人们生活水平不断提高，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，提高护理质量是大势所趋，势在必行。普外科作为急诊多、周转快、手术多、节奏快的特殊科室，基础护理内容多、特殊急救任务重，导致患者的满意度较低。为提升我院普外科临床护理服务质量，本文就我院2013年6月～2014年6月在普外科进行治疗的32例患者，采取优质护理服务，现分析如下。 1资料与方法 1.1临床资料：选取我院2013年6月～2014年6月在普外科进行治疗的32例患者，其中有16例患者接受优质护理服务，作为实验组。16例患者未接受优质服务，作为对照组。实验组16例患者，男10例，女6例，年龄43～65岁，10例骨折，4例阑尾炎，2例消化道出血。对照组16例患者，男9例，女7例，年龄46～72岁。两组患者性别、年龄和病情等资料差异对比，P>0.05，差异无统计学意义。 1.2方法 1.2.1树立优质护理服务观念：医院可以通过宣传栏、黑板板等宣传优质护理服务，构建良好的文化氛围。同时普外科加强护理人员优质护理服务的教育活动，使护理人员可以充分掌握优质护理服务，设计有效的优质护理服务思路，使护理人员的思想和认识能够统一，树立高度的优质护理服务观念，全面落实。 1.2.2组织阶段：相关护士需要全面分析普外科护理现状，针对护理工作中的问题进行有效解决。并要组织具有丰富经验的护理人员开展优质护理服务计划工作，需要将提高患者满意度为工作重点，满足患者护理需求为工作目的，以此增强护理服务质量。 1.2.3加强护士的护理服务水平：加强普外科护士的专科理论知识和实践能力的培训工作，提高护理服务质量。由资深护士组织护士培训工作也会，采取小 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b9773a19b94cf7ec4afe04a1b0717fd5370cb273.html