龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn ERP系统在煤炭企业后勤服务管理中的作用 作者：周智红 来源：《科学与信息化》2017年第10期 摘 要 随着我国煤炭开采企业的迅猛发展，企业生产经营发展取得了耀眼的成绩，而与此同时，煤炭企业广大职工对高效的后勤服务的期待也就越来越多，要求也就越来越高。所以企业提供后勤服务保障的部门在管理方面也应不断改革，不断进步。企业后勤管理现在存在越来越多亟须解决的问题，效率低下、成本超标等等这些问题直接或间接影响企业的发展与和谐稳定。因此，作为传统能源行业的煤炭企的后勤服务与管理也应参考企业化管理模式，根据实际情况，建立健全后勤服务管理制度、服务管理体系，并执行规范式管理。适时引入ERP管理系统，运用ERP相应的设计模块完成工作流程的规范式管理及审批，让每个步骤都清晰可见，使企业后勤服务管理更加完善、更加合理。尤其是当前信息化时代的来临，信息数据库的积累为企业后勤发展建设提供了众多有参考质量的翔实资料，此时借助于大数据将ERP系统引入到煤炭企业后勤的服务管理当中非常合适，且很有必要。 关键词 ERP；煤炭企业后勤；服务保障；管理；应用 前言 ERP（Enterprise Resource Planning——企业资源规划）是当前国际上通用的一种企业管理信息系统，它顺应企业面临全球化市场竞争的管理需求，在供应链流程中进行信息集成处理，具有先进的现代企业管理模式的特点。后勤服务中心作为晋兴能源公司的专业化单位，各项工作错综复杂，由于没有一套完整的定量分析系统，各项工作效率低下，尤其是面对企业当前改革不断深化的形势显得格格不入，因此适时引入ERP管理系统，并利用该管理系统的优势，整合后勤企业资源、提高后勤企业综合效益，使后勤企业化管理更加规范化、科学化，实现管理精细化、流程清晰化、目标明确化、责任明了化，已解决目前在后勤管理方面存在的各种问题，以此提高后勤系统的服务效率。 1 RP在煤企后勤服务管理中的应用前准备 ERP系统在后勤服务企业机关里可以适用于人力资源管理、财务管理、工程管理、会务管理等几个方面。 当前煤炭企业面临的严峻形势，不仅给企业后勤服务管理工作带了时间、空间上的双重压力，同时还在系统管理上带来了新的挑战。传统煤炭企业后勤的管理应向企业化管理模式倾斜，应正式启用后勤专业化的运作，使用ERP系统，此系统在整套企业后勤管理工作中起到辅助、统计、监督、预防等实效。煤炭企业后勤服务部门是为全集团企业员工提供优质后勤服龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 务保障的部门，担负着各项管理、督促、考核、检查、服务等职能，起着沟通上下，协调左右的桥梁纽带作用，所以后勤服务管理中心要具有规范式的管理模式、清晰透明的工作流程、技术过硬的专业团队，应参考企业的管理模式进一步完善综合性管理，面对后勤社会化改革不断深化的形势，适时引入ERP管理系统，并利用该管理系统的优势，激发后勤集团的活力，提高后勤企业的综合效益，为煤炭企业后勤的进一步专业化起到立竿见影的效果。 实施ERP系统，需要提前做好四个准备： （1）制度健全：知名企业之所以在竞争中始终排名领先，那离不开规范化、系统化的现代企业管理制度，后期服务中心在运用ERP系统进行管理时，首先要做的就是制定健全的符合企业实际情况的一系列管理制度。这样，在实际操作ERP系统过程中，才能把这种规范的管理理念正确地引入到系统中，也才能使ERP系统的运转正常，达到预期的理想效果。 （2）工作流程清晰：在每个ERP模块的设计中，都是依据实际发生的工作流程设计而成，ERP系统过程中的各项工作流程应该相对固定化，工作流程不能随便改动。如果工作流程随着实际发生发展需要有相应变动，那么所有参与其中的相关负责人、相关经手人都要协调统一后重新设定，将每一步工作流程管理最终实现清晰化、规范化、合理化。 （3）数据信息积累：ERP系统的运用需要对初期数据、信息的大量集成，如果数据和信息能集成相应数据库，那么对后勤服务保障工作可以就可以提供有效的参考价值。这个准备工作也相当重要。 （4）人员素质培训：ERP系统的实施，需要具有一定素质及责任心强的员工，并对员工进行计算机等各项培训。因此，员工的操作能力、理解能力、学习能力及其工作性质的稳定性也是影响ERP系统实施成败的重要因素。 以上四个准备工作完善之后，才能正式采用ERP系统，四个准备工作其实起到了两全其美的作用，不但为启用ERP系统做好了充足准备，同时还将企业的管理模式进一步完善、完整[1]。 2 ERP在企业后勤工程管理中的应用 与企业原先的工程管理流程不同，在ERP的相应设计模块中，首先是要提出工程改造申请，然后逐级完成中层领导、高层领导的审批，最后完成付款申请及付款的审批。工程竣工后，ERP系统会自动生成所有与工程相关的文字及照片等详细信息，最后还会形成详细的审批流。所有工程都能形成详细的信息数据库，方便对各种工程的管理，同时为今后的各项工程顺利开展提供第一手参考材料[2]。 3 ERP在后勤物资管理中的应用 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 物资管理在企业后勤服务管理中是重要的一个领域，借助于ERP系统十分必要。在ERP的相应设计模块中，首先是要提出物资采购申请，然后逐级完成中层领导、高层领导的审批，最后完成付款申请及付款的审批。物资采购完成后，ERP系统会生成所有与物资相关的文字及照片等详细信息，最后还会形成详细的审批流。所有与物资采购相关的信息会自动生成信息数据库。方便对物资的管理，同时为今后各个单位的物资采购的顺利完成提供第一手参考材料[3]。 4 ERP在后勤服务中心会议安排管理中的应用 在ERP的相应设计模块中，对会议的安排管理起着非常重要的作用，会议的安排应由计划、日程、发布、反馈、完成、会议一个完整的程序闭环产生。在ERP的系统模块中会有一个执行全过程的跟踪管理，会议信息的发布，手机可以自动接收会议通知，通过手机操作可以看到与会议详细安排信息及参会人员的详细信息，同时形成个人会议事务日程安排。日程安排的自动生成将对办公室事务性管理带来非常便捷的功效。 5 结束语 随着信息化大数据时代的到来，ERP系统是现代企业迈入国际化的一种重要的管理模式和手段，它代表着企业信息管理水平一种更高层次整合的趋势。ERP是严密的企业供应链的管理思想，能够使供应链上的每个节点更有效地运作。它能帮助企业提高生产率，减少成品成本，同时提高资本利用率。它能为领导发展决策提供所需要的基础数据，从而使企业能够有能力在国际上提高企业竞争力。当然ERP系统在煤炭企业应用的时间还很短，依旧存在着不少的问题和缺陷，但是随着管理观念的改变和信息技术的发展，企业需要时间去进一步发展和完善。综上所述，EPR系统在传统煤炭企业后勤服务管理中的应用具有很强的实效性。 参考文献 [1] 董艳秋，于绍强，刘远.中国传统煤炭开采企业实施预算绩效评价管理实践探析[J].财务与会计，2014，17（1）：102-104. [2] 林鹭影.浅谈煤炭企业基层单位实施信息化评价体系的构建[J].中国管理信息化，2014，12（3）：161-163. [3] 黄洁.基于全面预算管理的煤炭国企单位预算模式探讨[J].中小企业管理与科技，2011，13（19）：115-118. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6d2cbc6aa66e58fafab069dc5022aaea988f4119.html