小区物业管理制度 为了保证小区管理人员的管理水平，提高工作效率，强化组织观念，切实做好小 区文明服务，根据有关规定制定本规范。 一、小区管理人员必须严格执行公司制定的各项规章制度，认真履行自己的职责。 二、小区管理人员上班时间必须穿工作服，佩戴工作卡，保持仪表端庄。 三、小区管理人员必须做到按时上下班，严格考核制度，坚持每日签到考勤。 四、小区管理人员必须做到主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，说话声音清楚， 用词准确，文明礼貌。 五、小区管理人员必须做到文明执勤，不容许与住户发生打骂行为，严禁打架斗 殴、聚众闹事。 六、小区管理人员要热爱本职工作，注重职业道德，努力学习管理技能，不断提 高管理水平。坚持“依法管理、以人为本、服务第一、共创文明”的宗旨。 七、小区管理人员必须熟悉本小区的详细情况，与住户保持密切联系，主动向住 户宣传各项管理政策。 八、小区管理人员必须遵循值班巡视制度，节假日值班做到发现问题及时处理, 方便住户。 九、小区管理人员在处理违章时，严格遵循以下工作程序： 1、先出示证件； 2、查明情况宣传有关规定； 3、纠正违章，做到以礼待人、说服教育、以理服人、照章办事； 4、开具处罚通知书罚没收据或赔偿损失收据； 5、总结归档。 十、小区管理人员必须廉洁奉公、秉公办事，不索取、接受贿赂，不徇情谋私。 十一、对无视公司纪律、工作不服从分配并屡次违反者，将调离其本工作岗位或 待岗学习。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6eecfb8c87254b35eefdc8d376eeaeaad0f3166e.html