浅析供水企业如何做到节能增效 作者：张美峰 来源：《科技创新与生产力》 2012年第7期 张美峰 （娄烦县自来水公司，山西 娄烦 030300） 摘 要：供水企业是社会关注的焦点，同时兼顾企业利润和民生改善是一个重要课题，笔者着重从供水企业自身提高管理水平，特别是从供水企业加强人力资源管理方面进行探讨，为供水企业实现经济效益和社会效益双赢提供一些理论指导。 关键词：供水；节能；资源管理 中图分类号：F206 文献标志码：A DOI：10.3969/j.issn.1674-9146.2012.07.062 水资源是城市生存和发展的命脉，近年来由于我国城镇化建设的推进，城市人流物流以及工业用水的增加，种种因素刺激用水需求日益增大，但同时由于供水企业的供水能力有限，导致了水资源供需矛盾加剧。供水企业如何在保证安全供水的前提下促使企业增效，成为每个供水企业必须面对的问题。针对供需矛盾突出，企业又要实现社会效益与经济效益最大化，许多企业作出了积极的探索。笔者认为供水企业只有在新形势下加强企业的“硬件”“软件”建设以及合理有效地利用人力资源，企业才能提高效益，得到长足的发展。 1 加强供水企业“硬件”工程建设 从供水成本方面控制，实现企业社会效益与经济效益最大化。水源、供水管网及水表等硬件设施完备是保证企业正常运营，提高企业效益的前提。 第一，要根据企业所承担供水任务，分析区域供水需求，有预测性地实施新水源工程。随着城镇化建设步伐加快，许多地区人口趋于集中，特别是城市人口剧增，导致原有的供水能力远不能满足当前用水需求，供水企业要认真调查掌握所承担供水区域人口的饮水现状及工业用水需求，合理科学规划并利用好水资源，统筹规划建设水厂，建设以重点城镇、大型工矿为中心的跨区域多水源供水系统，从而为供水企业实现经济效益做好前提保障。 第二，做好供水区域配套管网的铺设，保证供水能力，提高供水效率，节约供水成本。目前，部分地区，特别是中西部中小城市，原有供水管网是20世纪80、90年代敷设，管道材质低劣、接口技术落后，不仅管网易损、易裂、易爆、抗腐蚀和抗冲击能力弱，管网漏损问题比较突出。而且管道腐蚀结垢，使水中铁、锰、色度、浊度、细菌等指标升高，造成管网的二次污染，直接影响供水水质，社会效益降低。因此供水企业要实施配套管网建设，降低企业运营损耗，节约维护成本，提高企业的经济和社会效益。当前市场上已生产出许多新型供水建材，安全新型塑料类和塑料复合类给水管材具有抗腐蚀和抗冲击能力强，且不生锈、无腐蚀、无渗漏、无结垢等优点，从根本上解决自来水管道系统中的二次污染问题。比如聚乙烯管（PE）、聚丙烯管（PP）、聚丁烯管（PB）及铝塑复合管（PAP）等，供水企业在建设中可选用上述材料。 第三，推进智能IC卡水表的使用及IC卡预付费售水系统。管网工程的终端是用户的水表，水表的合理配置，成为用户与企业利益的结合点。旧式机械水表收费程序繁琐，需要抄表员敲门进室内抄表，浪费企业人力资源的同时也给用户带来诸多不便。智能IC卡水表卡的使用避免了室内抄表的不便，业主可以在空闲的任何时间到自来水收费大厅持卡充值，可以一次性购买几个月或者一年的水。IC卡预付费售水系统的水费管理流程和操作手段大大提高了管理效能，节约了企业用工，保证了用户自主性，达到了企业用户双赢的结果。 2 加强供水企业“软件”建设 数字化、信息化管理可为供水企业高效服务和实现高效管理提供完善的技术支持。加强供水建设可通过数字化、信息化管理实现企业增效。目前一些供水企业在信息管理等诸多方面存在问题，表现为信息系统机制薄弱，企业人才与信息化的建设相对落后，缺少规范的自来水整体管理信息系统，各部门信息的处理和流转不能在整个供水企业共享。导致了企业资产利用率低，输配和管理成本高。所以供水企业有必要通过建设数字化、信息化的管理系统来实现企业增效。在实际实施中供水企业的信息化管理可通过建立以下子系统来实现。 供水企业加强6个数字化管理子系统建设：SCADA（包括自来水生产管理、质量管理及供水调度等）；GIS系统（自来水管网运行管理、维护等）；营业收费管理信息系统（包括抄表、收费、与银行间代收自来水费数据处理）；ERP系统（包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、档案管理、设备管理、经营计划等）；客户服务中心系统（包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等）；企业门户网站（展现公司形象、提供用水常识、安全知识等）。 供水企业通过建立数字化、信息化系统管理可以实现企业经营的社会化和系统增值，让供水企业保持良好的发展状态，有效地促进经济效益和社会效益的增长。 3 加强企业人力资源建设 优秀的人才群体可以创造出更高的价值，良好的人力资源建设可以增强企业向心力与凝聚力，直接影响着企业的效益。 首先要把人力资源管理作为供水企业发展的一项常规化子项目去实施。 人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织、调配，使人力与物力经常保持最佳比例，同时对人的思想，心理和行为进行恰当的诱导，控制和协调，充分发挥人的主观能动性，实现组织目标。其中最重要的是“以人为本”的管理理念。供水企业核心竞争力最根本的源泉是具有竞争力的员工，员工知识、技能、经验、素质和学习能力是企业长久发展和竞争最稳定、最本质的基础。供水企业人力资源管理应着眼于现有人力资源的计划、组织、使用等，注重合理使用人才、开发员工的潜力和创造力，从而提高企业整体素质。成为企业发展的重要保障。 其次要用现代企业管理的理念去实现企业的人力资源配置。 1）建立职位管理制度及合理的人员流动机制。职位管理是整个人力资源管理工作科学化的基础，通过强化职位体系的基础性和支撑作用，为人力资源管理的各个环节提供科学依据，通过职位分析、职位描述、职位评估可以使员工对所在职位了解更加清晰，明确工作职责，突出工作重点，发挥出最大潜力。同时建立合理的人员流动机制，规范内部转岗制度，为每位员工提供公平竞争的机会，让员工发挥特长，施展才华，在为企业创收的同时实现自身价值。 2）建立公平合理的绩效管理制度。建立科学的绩效评估体系。以绩效指标、工作目标对所有企业员工工作进行客观衡量、及时监督，有效指导工作。建立考核机制是关键，供水企业要加强考核力度，严格考核程序，同时充分发挥激励机制的积极作用。企业要用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性。通过物质激励、精神激励，对员工进行有针对性的激励，从而激发员工的潜力和工作热情，促进企业合力的形成，最终实现企业经济效益最大化。 3）提升管理层队伍素质。供水企业要对管理层的素质进行全面衡量，管理层要有从事管理专业的知识和能力，管理人员趋向于专业化和技术化，并善于识别信息的正确性与有利性，具备良好的人际沟通能力，通过供水企业管理层综合素质提升，确保整个企业的高效运作。 4）全面实施人力资源培训。供水企业要以“按需培训，侧重培养”为原则，建立多层次、多需要的培训体系。企业要设计合理的培训管理方法，明确培训对象、方式、内容、组织机构、管理程度等要素。培养出真正人才，成为创造价值、推动企业增效的后备力量。 4 结束语 供水企业是社会关注的焦点，企业要实现经济效益和社会需求双赢非常困难。在实际管理中要不断完善企业良性运作的机制，用科学理念指导企业管理、采用先进的技术加强企业“软硬件”建设、使用科学的方法实施企业人力资源管理，在一定程度上能实现既满足社会需求，又促进企业增效，最终推动企业持续发展。（实习编辑 高 腾） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/730bd0f7c081e53a580216fc700abb68a882ad14.html