38礼貌用语工作说明

时间：2022-04-16 12:28:14 阅读：最新文章文档下载

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。

工作说明书

礼貌用语/服务用语说明

文件编号： OPE/WI- 版本/修改：A/01

1. 服务人员要做到五声服务，客人来到时有迎客声、遇到客人时有称呼声、麻烦客人时有

致歉声、受人帮助时有感谢声、客人离开时有欢送声。 2. 基本礼貌用语十字：您、请、谢谢、对不起、再见。

3. 基本礼貌用语十句：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没开系、不要紧、别客气、您早

（好）、再见。

4. 早上/下午/晚上好!欢迎您来我们会所! 5. 欢迎光临 6. 欢迎您下次再来… 7. 有什么能为您服务！ 8. 这边请，坐这里可以吗？

9. 请问您想点什么饮品/餐。我们有…… 10. 先生/小姐，您点的饮品/餐是……

11. 你好！先生/小姐，您点XX是收费的，XX元我现在帮您下单。 12. 请稍等，很快为你送到。

13. 先生/小姐，不好意思让你久等了，请慢用。 14. 不好意思！打扰一下。

15. 不好意思，给您带来不便，希望您能理解。 16. 谢谢！您对我工作的支持和理解。

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7323fc0d7cd184254b353532.html

相关文章：

正在阅读：

38礼貌用语工作说明01-01

加强企业财务管理工作浅谈01-01

敏而好学不耻下问01-01

情感专家教你：分手后的恋人已经有新欢了,该怎么挽回01-01

初二叙事作文：风雨声中听残荷_1000字01-01

昆虫记读后感500字五篇01-01

人教版小学二年级上册数学计时口算竞赛试题01-01

哄女友睡觉的睡前小故事优秀3篇01-01

股权分配协议书01-01