什么是诚信经营
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1.什么是诚信经营 1.1诚信的内涵 诚信作为中国传统美德，历史悠久，它作为道德标准规范着人们的言行，是良好的人际关系建构的关键因素之一。孟子在《孟子•离娄上》中提到，诚是大家应该追求的做人标准，是自然法则。对人对事都应该诚，只有诚才能打动别人，润滑人际关系，达到和谐的人际关系。《大学》里也有：“所谓诚其意者，毋自欺也”[1]。说明人应该诚实，真实的表达意思，而不是自欺欺人。因此，诚是对人道德要求的最高准则，也是最高境界。 信，则是指人际交往中，要信守诺言，答应之事就要做到，这是人们建立信任的基础。所说之言，所做之事，都要恪守一个信字。孔子曾说过：“人而无信，不知其可也”[2]。这是人与人之间进行社会交往的道德要求。 诚信，则是指人与人的相处要诚实、信用。诚信能够凝聚人心，有利于一个团体的团结。“诚”更多地是指道德主体的内在德性，“信”则更多地是指“内诚”的外化，体现为社会化的道德践行[3]。稳定良好的社会关系，需要一个诚信的环境，反过来说，诚信是社会对人们提出的一项基本要求，在日常交往中，每个人都希望自己身边的人是有诚信修养的人，诚信是为人的基本道德要求。 诚信在我国传统思想里是对一个人德行的要求，而在西方，诚信更明显的表现为一种价值标准，利用制度、法律来要求人们的言行、作为，与人们的利益息息相关。诚信作为一种调节手段，调节着社会关系。 1.2诚信经营的含义 随着市场经济的快速发展，在现代经济活动中越来越重视诚信的重要性。诚信作为人与人交际的根本，从经济这个角度看，诚信则是企业发展的资本，是企业宝贵的财富，促进企业经济的快速发展。因此，诚信经营对于企业的健康持续发展是十分重要的。依靠诚信经营，树立良好的企业形象，进而提升企业竞争能力，已成为企业在信用经济时代能够不断巩固发展的当务之急。 所谓企业诚信经营，是指企业在市场经济活动中，始终把诚信作为第一要义，忠实履行各种契约的承诺，以体现自身的信用并塑造良好的企业形象，从而实现[4]持久发展的管理活动过程。 随着市场经济的不断发展，诚信的要求也越来越丰富，从对商品质量的真实情况，到信息、合同的制定，产品的生产流程等，无不包括了诚信思想，并且诚信所包含的内容也越来越广泛。不仅仅包括对在经济活动中人的道德要求，也包括企业的诚信行为要求，以及企业的诚信管理等方面。 1.3诚信经营的内容 诚信，最初是指要诚实待人，这是对人从道德方面的要求，如果缺乏诚信，则会受到良心与道德舆论的谴责，现在发展到经济商业活动中，不仅单单关注人的诚信品质，而且对产品的质量要求、数量以及生产过程等一系列经济行为的诚信世间更为关注。那没企业诚信经营到底包括哪些内容呢？根据企业经营的内容画分为四个部分，包括诚信经营品质、诚信经营制度、诚信经营管理和诚信经营维护四个方面。在这个体系中，其核心、灵魂是诚信经营品质，诚信经营制度则是对诚信经营的标准要求，诚信经营管理是方法，诚信经营维护是保障。这四者作为一个整体，对诚信经营的打造起了不可替代的作用，彼此之间联系紧密，相互制约。诚信经营品质是企业的导向，奠定了企业诚信经营的方向和根基；诚信经营制度对企业经营进行约束，使企业经营能够按照标准严格执行，维护企业的诚信；诚信经营管理则是企业诚信经营的具体表现，企业的诚信经营的外在表现，并把诚信经营制度落到实处，秉承诚信经营行为；诚信经营维护保证企业经营可持续发展，避免企业的信用遭受损失。只有这四个方面相辅相成，环环相扣，企业诚信经营体系才能充分发挥作用。 1.3.1企业诚信经营品质 诚信品质是企业诚信经营模式中的核心要素，主要指企业在经营活动中形成的诚信品质，它依赖于人的因素，从企业的高层领导，到企业的管理者、员工等，在经营过程中依靠诚信的经济活动所建立起来的企业诚信品质。 经营者的诚信品质，代表着企业的形象，经营者是否诚信，关系着企业对外的信誉，对内，与职工的相处环境，以及企业内部的运作效率。诚信是相互的，经营者对职工诚信，职工也会对经营者诚信，达到一种共赢的状态，反之，经营者不诚信，这就为职工的不诚信树立了很好的负面榜样，那么，企业的诚信品质就岌岌可危了。企业诚信经营品质主要表现在以下几个方面： 1.诚信战略。随着经济全球化的发展，人们在面对全球范围内的经济发展所相关的资源、环境等新的认识，对企业的诚信也发生了变化，不仅仅是在经济经营活动中注重诚信，同时，还要关注社会的需要，在经济生产过程中，除了经济效益，社会效益也是诚信经营需要考虑的问题之一。所以，企业指定的经营战略需站在全社会的视角上，确定合乎企业、社会发展的战略，确保经济的可持续增长，以科学的价值观作为导向，满足社会对诚信企业的要求。 2.诚信产品。这是从产品这个角度提出的。企业的产品品牌代表着企业的诚信品质，不同的产品品牌具有不同的诚信价值，根绝企业的发展定位、成长经历，产品是企业诚信的载体，所以，企业提供的产品必须在技术、经济、安全、环保和文化上体现诚信品质。 3.诚信服务。服务作为一种产品被广泛利用以来，包括售后服务等不仅仅是完成销售就可以的，在顾客购买商品后，企业要为顾客提供服务一定要以诚信为标尺，根据顾客的需要提供个性化服务，确保企业的经营成为一个动态的、可持续发展的过程。 1.3.2企业诚信经营制度 制度是人类为了协调人与人之间、社会群体之间利益关系，并要求共同遵守的办事规划和行为准则[5]。制度能够节约社会成本，保持社会稳定。企业诚信经营制度就是为保证企业经济契约和社会契约的履行而制定并认真执行的制度体系。包括企业诚信经营内部制度与外部制度。内部制度只要是指企业内部制定的经营者与员工等利益相关方制定的规章、承诺等，确保企业内部诚信。外部制度则是指遵守相关法律法规，政府等部门利用法律手段来管理企业的诚信问题，来控制企业的失信行为，促进市场的健康发展。同时，社会伦理道德作为一种外部隐形制度，对企业的诚信同样具有约束作用。 1.3.3企业诚信经营管理 企业诚信经营管理是企业诚信经营的具体实施表现。在企业的经济活动中， 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/732dfbf3dd3383c4bb4cd2a8.html