前台早晚班工作职责 主班（早班）：9:00——17:00 1.打开电脑，準备考勤。 2.早上来根据前一天账单来核对账目。 3.手牌一一对应夹好。 4.领取缺少的物品。 5.核对技师班次。 6.清洗并擦拭乾净水杯，烟缸等。 7.準备开水，茶水。 8.整理并擦拭茶几，吧檯，展架，沙发等大堂物品。 9.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金髮票等财务问题及抽屉钥匙。 10.整理拖鞋，打扫鞋房卫生，鞋子按顺序排列。 11.接听电话，接待谘询的客人，安排预约。 主班（晚班）：17：00——1：00 1.核对进账，和白班的主班人员交接账目。 2.安排好第二天简讯平台内容，包括：充值通知，余额提醒，生日祝福，节日问候，到期日期，会所最新活动内容等。 3.记录缺少的物品。 4.有重要的通知和预约要留言。 5.中班下班后接受副班工作，包括：卫生，拖鞋更换，手牌整理，倒水续杯，清洗清理等。 6.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金髮票等财务问题及抽屉钥匙。 7.接听电话，接待谘询的客人，安排预约。 副班：1：00——21：00 1．负责顾客换鞋，手牌记录、管理。 2.清楚了解并记录技师上钟的时间，所做项目，房间安排，客人人数等。 3．为顾客倒水，续杯，及时更换烟缸。 4.大堂卫生的保持，包括地面，台面整洁，沙发整理等。 5.清洗并擦乾茶杯，烟缸。 6.将客人换下的需要清洗的拖鞋放入箱内，方便桑拿部清洗。 7.带客人参观会所，将客人送进包厢。 备注：1.若前台员工为三人，班次安排按上述早，中，晚班。 2.若前台员工为四人，则周一至周四四人自行安排轮休，周五至周日不允许休息。 3.若有急事请假需询问经理。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/74d207f9f8d6195f312b3169a45177232e60e45b.html