： 号 学 线 ： 名 姓 订 ： 级 班 业 专 装 ： 系 院 《管理学》考试卷A 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 评卷人 一．单项选择题（15分，每小题１.5分） 1.提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（ ）。 A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.福特 2.当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。 Ａ.管理层次复杂化 Ｂ.管理幅度日益减少 Ｃ.组织结构扁平化 Ｄ.锥形结构更受欢迎 3.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是（ ）。 A.分公司经理 B.总公司财务经理 C.总公司总经理 D.上述三人都是 4. 管理方格中，9.1型对应的是 （ ）领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部型 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型 5.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）。 A.工作上的成就感 B.改善工作环境 C.增加福利水平 D.增加工资 6.梅奥霍桑实验得出，人是（ ）。 Ａ.经济人 Ｂ. 理性人 Ｃ. 社会人 Ｄ.复杂人 7.医院最适合下列哪种组织结构（ ） Ａ.直线制 Ｂ.直线职能制 Ｃ.事业部值 Ｄ.矩阵制 8.小张大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ ） A．双因素理论 B．期望理论 C．公平理论 D．需要层次理论 9.控制最基本的目的在于（ ）。 A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由 10. 一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要？（ ） A.生理需要 B.归属需要 C.自尊需要 D.自我实现的需要 二．名词解释（12分，每小题3分） 1.管理幅度 2.领导 3.激励 4.决策 三．简答题（28分，媒体7分） 1.简述梅奥的人际关系学说（5分） 2.简述菲得勒的领导权变理论（6分） 3..阐述计划的流程（7分） 4.简述组织部门化的基本形式（7分） 四．论述题（20分） 旺中旺是南昌地区一家连锁百货超市，其主要经营日常家庭生活用品，品种种类包含江西农业大学校内的农大超市（或轻达超市，或鑫院超市，或万昊超市），另外还经营部分水果和蔬菜，在南昌的每个店面的店面经营面积与体育馆乒乓球场场地面积相当。某日该公司市场开发部经理因某事前来农大和朋友集会，集会后农大朋友带他在农大看了看，过后该经理兴奋不已，第二天一上班就召集市场部人员开会，会议议题为讨论公司在农大开连锁店面的可行性，并将结果向老总汇报。试从计划和决策的角度，为该经理制定对农大进行市场调查的工作计划（5分），以及将调查结果提交公司老总决策时，其应该提交哪些关键的决策材料（ 7分），风险概率决策方法在该决策过程中是否适应，为什么？（8分） 五、案例分析题（25分） 案例1：某大学生刚入校时学习积极，大一上学期，上课认真听讲，周一到周五没有课的时候也大部分都会上自习。但一个学期结束后，通过自己和其他同学的对比，感觉自己的辛勤好学虽然能考到好成绩，但在学习上所花时间比自己特别少的同学由于大学考试的特点也能考上比较好的成绩。同时由于自己上学期专心学习，很少参加学校的活动以及没有担任任何的学生干部，导致虽然自己专业成绩排名在班上排名第二，但却没有拿到一等奖学金。于是该生在大一第二学期学习积极性下降，心态也比第一学期浮躁。 请结合管理学所学知识，从学校层面的教学管理、奖学金评定方法和该生的自身，对这一事件进行分析（25）。 ： 号 学 线 ： 名 姓 订 ： 级 班 业 专 装 ： 系 院 《管理学》试卷A 一．单项选择题（15分，每小题１.5分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C C A A A C D C C A 二．名词解释（12分，每小题3分） 1.管理:管理是对组织的有限资源进行有效整合，以实现组织的既定目标 2.领导: 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体目标而努力 3.激励: 个人希望通过高水平的努力以达成组织目标的愿望，其前提是这种努力能满足个人的某些需要 4.决策: 存在于正式组织之中，是人们在共同工作中形成的靠感情和非正式规则联结的群体。非正式组织与正式组织相互依存，相互影响 三．简答题（28分） 1.简述梅奥的人际关系学说（5分） 答：（1）工人不仅仅是个经济人，而且是个社会人 （2）工人之中存在非正式组织 （3）工人劳动生产率的高低，不仅仅取决于工人的工作方法和工作条件，而且取决于工人的生产积极性 2.简述菲得勒的领导权变理论（7分） 答：（1）菲得勒权变理论的假设是：既然改变领导者的风格非常困难，那么寻求有效的领导行为要么改变领导者的环境以适应领导者的领导方式，要么改变领导者以使领导者方式适应领导者的环境 （2）领导者的环境具体化为三种结构变量，即上下级关系、任务结构和职位权力 （3）评价领导者的风格是通过“最难共事者”的问卷调查来判断 （4）在菲得勒模型中，当环境在有利和不利的情况下，以工作为中心的领导者的领导风格是有效，而在环境不明确的情况下，采取以人际关系为中心的领导风格更有效。 3..阐述计划的流程（7分） 答：1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）拟订可供选择的方案 （5）评价各种方案（6）选择方案（7）拟订派生方案（8）编制预算 4.简述组织部门化与组织结构的的基本形式（7分） 答：组织部门化的基本形式：职能部门化、产品部门化、区域部门化 组织结构的基本形式：直线制、直线职能制、职能制、事业部制、矩阵制、网络结构 四．论述题（20分） （1）该工作计划主要包含以下几点，即市场调查的内容及其原因、市场调查的方法、市场调查地点、由谁组织及执行调查、各项市场调查执行和完成的时间；（2）提交的关键资料应包括在农大开连锁店面的盈利能力、风险、投资额度、可供选择的方案、市场销售前景、市场面临的竞争威胁、江西农业大学的消费群体及其特征等；（3）可行，因为该投资为风险性投资，在进行决策时，会面临多个方案的选择，如经营地点、经营面积、经营品种及规模、投资额度等。 五、案例分析题（25分） 案例1：参考答案（1）强化理论，考试中的重点是一种负强化；（2）公平理论，考试的不正规性与奖学金评定方法具有不公平性；（3）期望理论：学生会根据期望值和效价来调整自己的行为；（4）目标设置理论：该生应明确自己的目标，以目标为导向来调整自己的行为。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/76db7fd2356baf1ffc4ffe4733687e21ae45ff53.html