给美特斯邦威负责人的一封信 尊敬的美邦总经理： 您好！ 我是来自上海Angelle形象策划公司的游羽瑄，非常感谢您百忙之中抽空阅读我的来信，这也是我司的荣幸。 在这个竞争激烈的时代，每一个品牌都在为怎么提高自己公司的市场占有率苦思冥想，尤其在经济危机之后，各个品牌的市场占有率有了变化。我相信贵司也了解，一家有成就的企业，不仅仅有着高品质的产品，有着完善的管理制度，更重要的是如何让大众了解贵司的企业文化、产品，只有企业在民众心理树立的良好的企业形象，消费者才会愿意去购买贵司产品，从而才会成为忠实顾客。 但我们的团队在观察中发现，贵院在组织形象还存在一些值得商榷的问题： 一、企业理念的表述问题： 1、贵司的口号是：不走寻常路。一个不认识美邦的消费者，在看到贵司的口号时第一个反应可能会是买鞋子的公司。这是一个会有歧义的地方。其二，不走寻常路若是代表着美邦公司的衣服设计与其他品牌不同的话，我觉得更会有歧义了，因为每当我们走进美邦的店面时候，五颜六色的t-shirt迎面而来，什么颜色都有，给人一种很杂乱的感觉，不像法国的LAcoste虽然他们的颜色也很多，但是他们的主打是单色polo衫，一共有16种不同的颜色可以选择。每一种颜色都给人很舒服的感觉，让人有每一个颜色都买回家的想法。所以相对于美邦的五颜六色，我认为是杂而无特点。其三我认为“不走寻常路”也没有体现在该品牌的服务质量上，很多人都感觉国产品牌的服务总是很差的，不仅在收银时态度不好，在更衣时要求服务员帮忙那尺寸时服务员的态度也是很恶劣的，美邦的服务也并没有十分周到，因此“不走寻常路”也没有体现在服务上面。最后，还想提一点，不走寻常路也没有体现在整个店面的设计装潢上。因此当我们听到“不走寻常路”几个字时，只会机械的反应出美特斯邦威，脑海里并不会进一步出现美邦的特殊的衣架或是美邦有趣的凳子的形状。 2、对于贵司的另一个主题：为全球消费者提供时尚的生活体验。我们都知道，美邦主要是以年轻的消费者为主体，但是却没有看到属于美邦自己的有特色的地方，经常看到的是美邦和其他公司签约将hello kitty或是变形金刚印在t-shirt上，并没有看到贵司自己的设计出来的人偶或是形象代言产品。现在的年轻人都追求创新，喜欢有新颖的东西。我们认为，贵司这种并不是因为本身品牌的特色而吸引如此多的消费者，而是在与其他品牌的价格比较上较为便宜，由于年轻人承担不起太昂贵的衣服才会追求贵司的产品，我个人认为贵司在品牌形象设计上存在一定的缺陷。 3、贵司在产品上缺少能让人一眼识别出来品牌的标志或是颜色。 二、品牌设计存在的问题 1、logo设计的问题。 首先，美特斯邦威的含义是什么，在贵司的官网上没有解释，只有在大记事里面看到起初注册的名称是邦威，后来改成美特斯邦威，所以贵司的logo的由来有待考证，一个企业的logo，表现着企业的精神文化，如果连自己的历史都没有办法交代清楚，那这个企业的形象是很有问题的。我就假设美特斯和邦威是两个人吧，中间的那一条橘杠非常不合时宜的出现了，会让人觉得这两个合伙人闹着要分家，给人感觉美邦公司的管理出现了问题，橘色和红色都是暖色系，因此会给人联想到血，想到不好的事情，所以中间那条杠破坏了整个logo的美观。其次，贵司强调了为全球消费者带来时尚的体验，logo中并没有体现出世界的概念，作为一个中国本土企业，我觉得可以适当的在logo上面出现中文，这样你在推销你的产品的时候，别人才会也认识到这时来自中国的品牌，也是一个推销中国的一个过程。 2、字体问题 上面也有提到，美邦的企业宗旨是要给全世界的消费者带来时尚的体验，那门我觉得在logo的设计上就应该体现一种时尚，一种线条美。因为是中国的品牌，可以加一些中国的镂空元素或是一些丝绸的感觉在字体中，也可以加上龙或是凤表现中国的一种霸气，字体可以kuowa Page 1 4/1/2013 用成金色偏红更能表现具有中国时尚与传统的感觉。在logo的底色可以使用渐层的颜色，方向为斜的向下，主色调为深蓝色，渐层会给人一种活泼动态的立体感觉，会使得整个企业形象更具有活力，不再给人一种死气沉沉的感觉。 3、企业整体色调的问题。 建议在企业设计的时候要用亮的色调，由于贵司是做服饰产品，颜色必须随着潮流不断地改变，建议企业选定一个主色后（比如说粉色，因为越来越多的年轻人不管男生女人都喜欢粉色），根据这个主色以及当季的流行的颜色做一些搭配，定期的给店面做一定的布置、设计，让顾客觉得贵司是一家跟着时尚在变化的企业。建议在选定主色之后，贵司的办公室、柜台以及购物袋的设计上以该主色为主，不要轻易改变，这对着消费者选择品牌有着很大的帮助。 4、视觉形象的其他问题。（如网站的设计与布局、学院的文化衫、办公用品、学院环境建设等等方面提出意见。如果学院原来有做这些，可以提出你的改进想法，如果没有，可以建议他们应该从哪些方面进行视觉形象的设计） 在浏览贵司的网站的时候，首页播放的是周杰伦以及其他人的动画图片，整个色调是一片牛仔的蓝色，是深蓝色的。让我感觉很不舒服，因为美邦不是专卖牛仔裤的，不像levi's一看到裤子上的红色小旗子，第一个反应就是levi's。因此进去美邦的主页看到牛仔裤的形象，让我有种不协调的感觉，美邦的宗旨是“不走寻常路”以及“带给全世界的人时尚”牛仔裤既不是很特殊的设计也不是最时尚的代表，仅仅是一种休闲服饰的表示，因此我觉得贵司的网站设计上有待加强。其实可以自己设计一些吉祥物来代表美邦，像7-11公司设计了一个open小将，深得很多人喜爱。有了吉祥物，贵司可以将新设计的服装穿在吉祥物身上，放到主页上，不仅仅会得到大家的喜爱，甚至还可以出周边产品，也可以让公司多一笔商机。 5、视觉形象整体感的问题。（如是否协调、统一等等） 视觉形象的整体感觉还有待加强，每次到南京路，美邦旗舰店是必去的一家店，但是每次进去的感觉都是很混乱，不仅衣服摆放混乱，工作人员也混乱，空调也不足，给人一种缺氧的感觉。人一多工作人员就没辙了，不知道怎么处理，态度也就十分恶劣了。于是整个品牌的形象大打折扣。当然，工作人员也有他们的苦衷，但是大家是来这里消费的是来享受的，不能因为自己的训练不足而将不满发泄于顾客身上。我相信贵司在致力于提供人们享受时尚的快乐同时，也要加强自己的服务意识，这样整体的感觉不会被破坏。 建议贵司在每一个店面适当的添加供消费者休息的椅子，椅子可以设计成衣服、帽子、裤子的形状，这样不仅仅可以让顾客更能在贵司的店里享受消费的乐趣了。 三、企业整体社会行为。 一个企业的形象是如何取决于他们对自己的定位，有些企业注重市场营销，有些企业注重R&D,我个人是建议一个企业如果想要长久的生存，相对高而稳定的质量的必不可少的。质量高不仅仅指的是产品，服务质量也是必要的。 提高服务质量时你可以灌输员工一个概念：我们都是最优秀的来到这个公司的，我们要用我们最好的一方面去面对顾客，让他们感受到我们都是最优秀的。如果他们能做到这一点，服务质量肯定马上会提高！贵司可以定期发给员工好看的员工服，并且是店内没有卖的，让他们穿的很好看，这样提高他们的自信心。有了自信也会更好的服务于顾客。统一一致的服装，也能更容易的识别企业形象。 其次在服装的质量方面也要求提高，如果一个品牌的衣服买回去穿个5、6次就坏了，那这个企业的口碑也会越来越差的，也难保持良好的企业形象。 建议每一位工作人员在看到顾客时都要面带微笑的说一声“欢迎光临美特斯邦威”，主动和顾客打招呼会让人感觉更好，让人更愿意在店里面消费。也更能提高贵司的企业形象及口碑了! 以上是我们团队对的关于目前贵院形象建设方面几点不成熟的想法，希望您批评指正。我们的团队希望有与您有进一步面谈探讨的机会，共同推动贵院的组织形象建设。 祝您工作顺利，身体健康！ 此致 kuowa Page 2 4/1/2013 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7725fe43be1e650e52ea992e.html