开业后运营管理细则 编号：SK-ZS-XZ008 版号：A/0 页码：第 1页 共7页 开业后运营管理细则 编制 审核 批准 日期 日期 日期 修订记录 日期 修订状态 —- 修改内容 修改人 睿信致成 审核人 批准人 2015/3/17 编制 1. 细则概况 明确开业后租赁相关管理工作流程,规范日常商铺管理工作；明确公司日常细则目的 运营巡场工作流程和规范，确保日常经营顺畅。 适用范围 定义 主导部门 部门 1. 审批退租申请 总经理 2. 审批《租金条件特例申请单》 招商运营总监 1. 审批《巡检管理规范》 适用于上坤置业商业项目运营管理 无 招商运营中心 细则中承担职责 开业后运营管理细则 编号：SK-ZS-XZ008 版号：A/0 页码：第 2页 共7页 2. 审核退租申请 3. 审核《租金条件特例申请单》 1. 负责实施租金收取、欠租管理、租金变更、转租、续租、租赁终止等 招商运营中心 2. 组织编写《巡检管理规范》,负责实施运营巡检 物业公司 3. 配合招商运营中心实施项目运营巡检 2. 商业项目开业后，运营工作主要包括租赁业务管理和日常运营巡检。招商运营中心需每月10日前完成上一月度工作总结,编制《月度运营报告》，主要内容包括: 2.1. 招商分析（剩余商铺及二次招商工作推进安排） 2.2. 经营分析（营业额、客流及车流统计；商户销售额排名；商户坪效排名；商户租售比重分析;经营工作计划及目标 ） 2.3. 财务分析（年预计收入、经营损益分析、商业+办公应收收缴率分析、欠费账龄分析、消费券） 2.4. 市场分析（市场活动、画面设计、现场布置） 2.5. 物业报告（人员架构、业主/租户入驻、迁出情况、业主投诉及跟进、安全管理、装修管理、设备维修及保养、 员工培训、绿化、保洁管理、工作计划） 3. 租赁业务管理工作程序 1.1. 收租管理 1.1.1. 招商运营中心运营负责按租赁合同中约定的收租时间收取租金。 1.1.2. 招商运营中心运营须将每月租金收据或发票送达商户，租户在签收登记上签收. 1.1.3. 招商运营中心须于每月30日分别向财务管理中心财务提交《商业租赁月报表》，财务管理中心财务负责核实收款数额并对开具的收租凭据予以核销。 1.2. 欠租管理 1.2.1. 催缴流程： 1.2.1.1. 租金通知单:根据合同应缴日期提前10日向租户发送《租金通知单》，要求租户按通知单所列款项及时间支付相应费用. 1.2.1.2. 第一次催缴：租户未按时缴纳或缴纳额不符时，招商运营中心运营根据《缴款通知单》规定缴费时间之日的七天内按统一版式拟定《催款通知单》,以双挂号或EMS 开业后运营管理细则 编号：SK-ZS-XZ008 版号：A/0 页码：第 3页 共7页 形式发送到租户处，相关资料法务备案. 1.2.1.3. 第二次催缴：第一次催缴后,仍未缴纳的租户，招商运营中心运营在规定缴费时间之日的15天内按发出《第二次催款通知单》经法务审核、运营总监审批后,以双挂号或EMS形式发送到租户处，并告知客户将根据合同相关规定做出处罚或相应措施（停水停电封店门等）.其中须将双挂号、EMS、第二次催款通知单等相关资料存入对应项目的《一户一档》,法务留存. 1.2.1.4. 第三次催缴：租户在我方《第二次催款通知单》发送后10日后仍未缴交款项的，发送《律帅函》并对租户责任人进行约定，明确告之如果3日内未缴纳所欠款项，我司将采取法律手段单方面解约。其中须将《律帅函》等相关资料存入对应项目的《一户一档》，法务留存。 1.2.1.5. 如上述催缴流程过后，欠租商户仍拒缴租金等相关费用，招商运营中心运营联合法务人员发起起诉申报流程，经招商运营总监审核，总经理审批后，提请进行诉讼. 1.3. 租金变更管理 1.3.1. 商户因特殊情况申请减租、免租，需提交书面申请,填写《租金条件特例申请单》，详细说明减免租原因，由招商运营中心运营审核,审批流程详见《上坤置业权责管理手册》. 1.3.2. 月租金发生变更（除按合同约定租金递增外）,招商运营中心运营以工作联系单方式告知相关部门，按变更后的租金收取。 1.4. 转租处理 1.4.1. 如商户因特殊情况提出转租，按照退租处理。 1.5. 续租处理 1.5.1. 商户租赁期满前6个月或按合同约定，招商运营中心运营必须主动与商户联系。如续租，手续参照新租的程序办理，但需考虑租金上浮因素。 1.5.2. 续租商户的经营内容必须经公司审查符合项目租赁要求。一般情况下，续租商户不享受免租期优惠政策。 1.6. 租赁合同终止 1.6.1. 我司单方面终止：招商运营中心根据公司要求、商户实际运作情况并做事先沟通， 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7ced214c1db91a37f111f18583d049649b660e9e.html