人际沟通技巧：20%靠话术，80%靠倾听 人际沟通，很多人往往更注重表达自我，更注重话术，说的太多，听的却太少，如此，沟通效果往往不会太理想。 事实上，人际沟通，20%靠话术，80%靠倾听，通过倾听，调动对方情绪，可以将谈话对象引入你想要的氛围；通过倾听，发掘他人才能，可以建立融洽的人际关系。 倾听，可以说是是成为沟通高手的关键一步。 以下分享三个高情商的倾听技巧，人际沟通，真正情商高的人，在倾听上往往有这三个表现，看看你有吗？ 一、三缄其口，用心倾听胜过夸夸其谈 很多人认为，能说会道的人，才是善于沟通的人，其实，善于倾听的人，才是真正高情商的沟通高手。 这是因为，会说的，有锋芒毕露的时候，话说多了，或夸夸其谈，或油嘴滑舌，或言多必失，祸从口出……而低调倾听就远没有这些弊病，倒有许多的好处：注意听，给人的印象是谦虚精神，是专心稳重，是诚实可靠；认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。 有不少研究表明，也有大量事实证明，人际沟通失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听的太少，或者不注意听所致。 比如，别人的话还没有说完，你就强行打断，讲出些不得要领、不着边际的话；别人的话还没有听清，你就迫不及待地发表自己的见解和意见；对方兴致勃勃地与你说话，你却心荡魂游目光斜视。有谁愿意与这样的人在一起沟通？又有谁真心喜欢和这样的人做朋友呢？ 二、积极倾听，体现尊重不敷衍的态度 一般而言，倾听有两种形式，即积极的倾听与消极的倾听。所谓积极的倾听，就是在交谈中与说话者密切呼应，体现出尊重而不敷衍的态度，比如，表示理解或疑惑、支持或反对、愉快或难过等。 所谓消极的倾听，就是指在一定的交谈中，听者处于比较松弛的状态中，即处于一种随意状态中接受信息。比如，平时家庭中的闲谈、非正式场合下的交谈等。、 积极的倾听既有对有声语言信息的反馈，也有对无声语言信息即表情、姿势等的反馈。而消极的听则往往不具有这种明显的姿势反馈和表情反馈。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7d6dde5fc081e53a580216fc700abb68a982ad2e.html