【最新】科室优质护理工作计划ppt范例 一.树立指导思想,明确工作目标 我科根据医院〝以病人为中心〞,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念.把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准.深化亲情服务,提高服务质量. 二.具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设,落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范.流程.各种常规的落实.新入院.新转入.急危重病人.卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控. 2)不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理.病人的环节管理:建立并完善对病人转运.交接.压疮等的护理管理评价体系.护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待.悉心指导. 3)强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.对科室在病房管理.基础护理.护理安全.病历文书书写.消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改. 2.转变护理观念,提高服务质量 1)继续加强医德医风建设,增强工作责任心.全面加强临床护理工作,对病区患者实施全身心.全方位.全过程.多渠道的系统护理. 2)从〝三基三严〞入手,有计划的对护士进行培训与考核.加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论.专科护理.法律法规.服务意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力. 3)加强护士礼仪规范学习.培养护士注重〝美的仪表.礼貌的语言.落落大方的礼节〞的意识,提高护患沟通技巧,提倡微笑服务,树立护士良好的职业形象. 4)培训专科护理骨干,提高临床护士的实际工作能力.采取各种形式的学习培训,提高护理人员观察病情.落实护理措施.记录护理文书的业务素质. 3.严格落实责任制整体护理,加强患者健康教育 1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标. 2)密切观察患者病情,及时与医师.患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗.护理活动,认真开展健康教育和康复指导,为患者提供连续.全程的优质护理服务. 3)深化护士分层使用,依据病人病情.护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高.能力强的护士负责,体现能级对应. 4.夯实基础护理,建立绩效考核制度 1)规范病房管理,强化基础护理及分级护理的落实,保持病床整洁.无异味.无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决.每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议. 2)明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进行考核,并进行患者满意度调查,奖优罚劣.把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便.优质护理服务是护理管理的重点,细节服务工作要长抓不懈.切实做好优质护理服务管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,避免患者的不良投诉,保障病人的就医安全. 科室优质护理工作计划ppt范例 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7d79909eaf02de80d4d8d15abe23482fb5da0250.html