关于中学生网购情况的调查报告 一、背景 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，中国互联网络信息中心（CNNIC）采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市（其中4个直辖市和15个副省级城市）进行调查，访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。 本次调查课题旨在调查中学生参与网购的情况及对网购的看法。进一步分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的中学生能够更加深入地了解网购，正确地进行网购，避免网络欺骗。 二、活动过程 确定课题——设计研究方案——作开题报告——探索研究——报告研究成果。 第一阶段：2011年4月初~2011年4月中旬 查阅收集资料，设计调查问卷； 第二阶段：2011年4月中旬~2011年4月底 在校分发调查问卷， 第三阶段：2011年5月初~2011年5月中旬 整理资料、调查问卷数据 第四阶段：2011年5月中旬~2011年5月底 分析资料，撰写结题报告。 三、研究方法与手段 查询资料、问卷调查和校园访问 四、研究结果与分析 1、网上资料分析 网购是个新兴的购物方式，尤其对于在大城市的人来说，网购是有很多优势的： 1、 省交通费。大城市想去买样东西很麻烦的，又是地铁又是汽车，来回就半天，还不定能不能买到，网购就很省事了，直接送货到家。 2、 便宜。这个是网购最大的好处，因为省了店面费，租赁房，水电，直接从厂家发货，所以东西自然便宜，比商店里面买便宜三分之一到二分之一。 3、 选择面宽。如果我们去买一样东西，最多能逛多少店呢？而网购就不同了，点下鼠标，就可以把同类商品全部看到，精挑细选，比较够了再买。 4、 可以买到本地没有的商品。很多商品本地是很难买到的，比如说杭州的小吃，还有一些我们在商店里面很少看到的东西，或者一些新产品，但是网上都有，经常看网上商品，还能发现流行趋势呢，还有很多顾客讨论，所以非常方便的，坐在家里就能吃到地道的美食。 网购的坏处： 1、 不见面，还能多商品光看图片容易发生误差，这个是最大的问题，尤其是衣服，一般都有色差，如果退换往往都表明是买家付款，来回就是20多元，便宜的那点就抵消了不少。 2、 以次充好，很多网上商品看来非常好，但是是仿制品，真的收到了才发现好差，材质做工都没有办法比，但是晚了。寄回去还不够来回邮费呢，只好算了。 3、 不能试穿。网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，象衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你。 4、 售后服务差，一些商家在产品出货后，便不再对其负责，概不退货或以各种理由拒绝退货，问题解决不积极。 5、 配送的速度问题。在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快着一两天，慢着要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题。 6、 网络支付不安全。可能被偷窥，密码被盗。 由此可见，网购有优点也有缺点，但是总体来说，它确实弥补了部分我们购物的需要，所以只要谨慎，大可网购。网购的风险小于网购的好处！ 2、调查报告结果分析与总结 在本次抽样调查仅面向湖州中学学生，共发放调查表180份，收回171份，废卷1份，回收率95%。从调查结果看，61.17%的样本学生参与过网购，他们之所以参与网购基于价格（82. 07%）、方便快捷（60.37%）和品种多款式新（58.5%）。他们网购的商品主要日用品（56.60%）学习用品（32. 07%）和电脑软硬件/数码产品/手机等（32. 07%）。网购商品时的判断标准主要是产品价格（50%）、质量（45.28%）和口碑（41.51%），每月网购的费用大部分在100元以下（占64.15%）。当网购商品存在质量问题时，大部分人（56.6%）视情况（如价格高低）决定是否需要退货或换货，30.19%的人会坚决维护自己的权益，只有10.38%的人不会退货或换货。至于对网购有哪些不满意和担心的方面主要是商品质量不保证（占77.36%）、网络安全（信用卡信息、个人信息泄露）（占40.57%）和售后服务差（占30.19%）。也因此，目前有60.37%的人认为网购过程中消费者利益没有得到有效保障。尽管如此，极大部分人（98%）看好网购这一消费途径，当然其中有一半以上的人（59.43%）认为一些方面还有待加强。 在其余38.89%未参与过网购的人中,之所以没有网购主要认为交易支付过程繁琐（51.51%）、售后服务难保障（51.51%）、质量和网上描述的不符（45.45%）。 通过对问卷统计数据的分析，我们不难得出以下结论。 第一，网购前景乐观。 在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人我们中学生日常学习生活中很重要的部分。我们可以从网络中浏览信息，享受服务，享受高科技带来的便利。而作为网络服务主流的网购更是很具有开发潜力。随着网络的发展和完善，越来越多的中学生会识同网购。 第二，虽然网购价格便宜、方便快捷，可是还是有不少人中学生没有参与过网购。也就是说，网购发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。对于此种现象，主要考虑网络安全、商品质量和售后服务无法得到保证。第三，中学生更愿意网购日用品、学习用品和代价数码产品。据分析，首先，这类商品成本一般不会很高；其次，这类商品的质量真伪比较容易辨别，消费者容易上当受骗；再次，超大全面的信息流使从网上寻找这类商品比在商店寻找更方便，真正体现了网上购物的优点，既方便快捷，又简单明了。第四，对目前电子商务网站内容还有较大意见。比如：内容不详细、不符合购物者阅读习惯等；网上内容的真实性需要提高，这种不真实内容的破坏性是很大的。的确，目前网上交易安全性得不到保障、产品质量、售后服务、厂商信用有很大关系。但是当网民们展望网上购物未来时，基本上看好其前景，只是希望安全性和质量信用方面需要进一步加强。 综上所述，我们小组认为网站应高度重视信誉，为网上购物者提供真实信息，提高服务质量，保证安全问题。事总有美中不足，希望商家和消费者都能诚信，让网上购物，更安全，更完美！只有这样，我们中学生才会大量尝试并且接受网上购物。我们相信，会有越来越多的中学生尝到网上购物的甜头，我们也相信，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业，网上购物的发展前景势不可挡。当然对于没有参加过网购的同学，我们想说如果你不知道该不该信任，我觉得第一次的话你就选择信任吧，毕竟这份信任有可能会让你得到你想要的，如果你次次都选择怀疑你说你还能网购到东西嘛？ 五、网购建议总结： 我校学生建议总结： 1、 货比三家，不贪图小利，不因低价而轻易购买；不要相信广告，需谨小慎微，多比较，选择差价较小的，与现实差价过大，多是假货。 2、 关注信誉度，多看顾客对网店的评价，选择售后服务评价高的网店。 3、 付款时，应多加小心，应避免因纠纷而使贷款留在第三方，最好货到付款。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/84260930f111f18583d05aa3.html