关于当前大学生网上购物状况的调查分析与对策研究 摘 要：本文以问卷调查的形式，对当前大学生的网上购物现象及其问题进行了总结，分析了当代大学生网购存在问题的原因，提出了新形势下，如何让大学生更好地更放心的进行网购的对策。 关 键 词：大学生 网购 调查报告 一、调查背景 随着互联网和通信技术的快速发展，使电子商务迅速普及，越来越多的人为方便节约时间选择网上购物，而大学生作为追逐时尚的一代，对网络具有特殊的敏感度，选择网上购物这一快捷方式已经趋于普及。为了更加了解大学生网上购物的情况，我们对广大学生进行了调查。 二、调查目的 对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要， 其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。 三、调查结果 (一) 网上购物在大学生日常生活中普及并不完全，但其前景相当可观。有65%的大学生有过网购的经历，而35%的大学生没有过网购经历。有过网购经历的所占比例略高。由此可见，网购在大学生日常生活中并未完全普及开来，但这并不代表大学生不网购，因为仍然占有较多比例的大学生能够积极尝试这种新兴的购物方式——网购。同时，有86%的大学生认为“今后网购的发展前景是快速发展，成为主流”，认为“今后网购无法得到很好的发展”的占14%。可见，现代社会发展越来越快，大学生对网上购物信心满满，也从侧面反映了大学生对网上购物的欲望也是越来越高。 (二) 大学生对网购的评价较为冷静，能够比较客观地看待这一种新型的购物方式。 调查显示，没有大学生对网购满意程度为“非常差”，4%的大学生对网购满意程度为“较差”， 70%的大学生对网购满意程度为“一般”，23%的大学生对网购满意程度为“很好”， 3%的大学生对网购满意程度为“非常好”。不难看出，大学生对网购的的满意度是较为积极的。但是选择“一般”的大学生占了相当大的比例，所以各个网站的商家们仍通过需要各方面的努力，才能提高大学生整体对网上购物的满意程度。 (三) 大学生网购物品的种类多倾向于购买生活用品等具有实用性的商品。 调查显示，有35%的大学生选择网购会倾向于电子产品，78%的大学生会倾向选择生活日常用品，8%的大学生倾向选择化妆品，13%的学生倾向选择零食，而其他选项也占了42%。可见，大学生网上购物的涉及范围较广，种类较多。而且大多数大学生会网购所选对象主要是日常生活品 （四) 影响大学生网购商家选择的因素很多，很大一部分大学生能够做到对网站的信用等进行查看，而不是盲从。根据调查，占37%的大学生认为“网站商品的丰富程度”会影响其对该网站的选择，11%的选择“相信第一感觉”，36%的大学生选择“价格比其他网站低”，86%的大学生选“信用、信誉好知名度高”，44%的大学生选择“曾在这家商店买过，服务好”。可见，大学生在网购方面对商家的信誉问题极为重视，而曾今买过的留下好印象的商店也会受到大学生的青睐。当然价格也是相当重要的影响因素。 五) 大学生所了解的网购网站较少，多为淘宝网，当当网，阿里巴巴，而其他网站所占比例少之又少。通过多选题“您有听说过下列哪些购物网站？”我们收集到这些数据：占94.7%的学生听说过淘宝网，占74%的大学生听说过当当网，占80%的大学生听说过阿里巴巴网，占50%的大学生听说过拍拍网，占45%的大学生听说过卓越网，占27%的大学生听说过易趣网，另外，听说过其他购物网站的仅占8%。可见，大学生所知道的购物网站很稀少且很集中，相对较为狭隘。 四、调查结果分析 当前大学生网购的整体状况，从根本上说是与时代的发展是同步的，是历史的必然。随着改革开放的不断深入发展，信息技术以及科技水平的不断提高，互联网已经被大学生所熟识。网购现象也成为一种潮流。 (一) 大学生网购普及率不高现象及其对网购发展前景乐观的原因分析 1) 由于网购相比传统购物存在些许不足，一般网购都需要邮寄，所以要耗费一定的时间，还需要花费一定的邮费。而大学中存在着许多商店，面对这种情况许多大学生会选择传统购物而不是网购。 2) 大学生并没有多少积蓄，他们手上金钱有限，网购一般购买的不是生活必需品，一定程度上增加了大学生的经济负担，所以导致多数大学生会抑制网上购物。 3) 网购成为一种新的生活方式，正在一点一点融入到我们的生活的方方面面。网购给大学生生活带来便利，通过网购对比全国境内商品的价格质量等等，从而对于一些较贵商品能够在保证质量一定的情况下用最低购买。既使得大学生的经济得以保障，又能避免由于资金短缺而购买质量差的物品。现在已经有超过半数的大学生有过网购经历，那么其辐射力和影响力是相当可观的。因此，网购的发展前景是十分喜人的。 二) 大学生对网购的评价较为冷静现象的分析 1) 网上购物存在着许多风险，由于购买时我们主要是通过电脑图片及网络评价等决定是否购买，所以购买后往往会“理想”与“现实”存在差距的现象。 2) 诚信问题一直在经济生活中被提及，在网购中也是不可避免的。一些不诚信的商家将伪劣产品售出，致使消费者的利益受损。 3) 当然网购也有许多好处，足不出户便可购买到自己心仪的商品，实在令人向往。比起传统购物省心省时了许多。 （三）大学生网购所选商品多倾向生活用品原因分析 由于大学生经济不独立，主要依靠父母寄来的生活费作为经济来源，没有能力购买高档商品，而生活用品所耗的资金又不多，所以他们多倾向购买生活用品。 (四) 影响大学生网购商家选择的因素 大学生对诚信的重视程度很高，信用、信誉好知名度高成为首选。商品的价格也是大学生网购的重要吸引力量之一，所以价格较低也影响着大学生的网购选择。 (五) 大学生所熟识的网购网站较狭隘现象分析 1) 网购并非当今购物的主流，所以它尚在发展壮大状态，影响力和辐射力都较小，再加上网站的宣传力度不够，使得人们不知道该网站的存在。 2) 大学生网上购物途径较多是听同学介绍，所以就局限了其对其他网站的接触，致使大学生只知道一些知名的网站，了解范围狭隘。 五、对应与策略 (一) 针对大学生网购普及率不高现象、大学生对网购的评价较为冷静现象及大学生所熟识的网购网站较狭隘现象的策略如下： 1) 各个网站加强宣传力度，使得学生更好的了解该网站，甚至购买其商品。同时各个网站还应该扩大销售产品的类型及产品销售范围。也可以通过一些优惠活动来吸引大学生购买。利用价格优势，使得网购成为生活中不可缺少的一部分。 2) 大学生自身应当学会传统购物和网购相结合的消费方式，这样可以使自己更好的利用手中的钱，实现资源最优利 3) 政府及有关部门应该出台相应的政策，保障网购安全，使得大学生网购更加放心，从而也推动网购商家的收入。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/aa67e87376a20029bc642d8d.html