沟通协调方法 沟通协调方法一：“安全阀”方法 这是德国社会学家齐美尔提出来的一种理论。齐美尔认为，矛盾和冲突不能掩盖、压制，而应该让它发生、表现、显现出来，这样有利于不同观点、情绪的宣泄，使情绪对立的人在心理上获得平衡，从而使矛盾获得解决或缓和。这里的发泄渠道、途径和方式就是“安全阀”。“安全阀”理论得到了企业家的成功运用，被誉为“经营之神”的日本企业家松下幸之助就是其中一个。他认为，身为最高领导者，要让下属发牢骚。不论是副总或秘书都可以发牢骚，有这样的人是一件好事情，而不是坏事情。在松下公司，就专门有一个橡皮的“老总”，供职工发牢骚，使不满情绪得以发泄取，得了很好的效果。 沟通协调方法二：让对方多说话 美国著名学者和培训专家戴尔·卡耐基在谈到寻求他人意见与自己一致时指出“多数人在促成别人的意见同他们一致时，他们自己说话太多。”“你如果不同意他，你或许想去阻止，但不要这样，那是危险的。当他还有许多意见要急于发表的时候，他不会注意你。所以要忍耐着，并用一颗开放的心静听，要诚恳，鼓励他完全地发表意见。”他认为这是处置抱怨的安全门。世界著名的国际商用公司(即IBM)也有类似的做法，即“门户开放”。其具体做法是：董事长在“恳谈室里对任何职工的投诉――倾听和答复”。这种做法虽然花费时间，但是却取得了良好的效果，避免、缓和了冲突，不少公司、政府加以仿效，并取得了成功。 沟通协调方法三：公开提意见 一位日本企业家从一个普通职工那里了解到他对自己的顶头上司不满，而又无处发泄的情况下，意识到这种情况很可能具有普遍性，便决定编印一份在公司内部发行的周刊，刊载公司各单位、各部门现有的职位空缺，以供每个职工自由选择自己的上司，为那些对上司不满的职工和想要一显身手的职工提供机会。盛田昭夫认为，这样做有两种好处：一是员工可以更容易找到自己满意的工作和上司，二是人事部门可以从职工要求调动的情况了解管理上潜伏的问题。与此同时，盛田昭夫还鼓励职工提意见，即使是自己的顶头上司，也不要怕提意见而产生冲突，这样公司犯错误的风险才会减少。这种做法，也是他公司长盛不衰的原因之一。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/867bdc016f85ec3a87c24028915f804d2b168706.html