年终总结和明年工作计划和目标 尊敬的各位领导： 在中为光电近一年的时间的学习和工作中，已经深入了解公司的各方面的工作和流程，在去年的这个时候，我才刚来中为不到两个月，还没有转正，不知不觉已经在中为待了一年多了，那个时候来公司还在学习阶段，还不是很了解做客服的具体内容，一次都没有出去面对客户去单独处理问题，也经常被公司领导所批评，但是在客服部的老员工的带领下，我学习到了很多，但是具体还没有进行实践。 在2011这一年里我不断的学习，从开始的只会安装调试600和3907D，到后来的自动化设备X7和X8，再到公司新出来的T5和T5L，都可以单独出去开展工作，在出去面对客户单独处理问题时，往往会面对很多困难，在面对突发情况时有时候自己觉得很急躁，无法冷静而且有效的处理问题，感觉自身有很多的不足，更需要在实践中不断的学习和进步。 在2012即将到来之际，感慨万分，在新的一年时我将不断的学习我们公司所有设备的结构，和调试方法，更新现有的对公司产品的了解，不断和我们客服部和研发部进行交流，在面对客户时，在自己能力的情况下尽量满足客户的需求，希望每次出去处理问题时都能一次性将问题处理好，谢谢！ 张军 2011年12月7日 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8fa2da25af45b307e87197ca.html