腾讯课堂网络直播问题清单及解决办法 2020.3.4-3.6 序号 问题 解决办法 图示 1 在直播时，选择比较安静的环境，在上课期间无人打扰；在直播过程中，有与课程把手机调至静音状态；如果需要分享屏幕，则需要把微信等聊无关的声音或画面传到学生天工具及与本节课无关的窗口全部关闭；如果遇到不可避免的端。 其他声音，马上点击关闭麦克风，待声音结束后，再开启。 2 进入教室后，对学生提出要求，不在聊天窗口发布与学习上课时学生在聊天窗口无关的内容；把发言间隔设置到30秒，减少学生在聊天窗口发发各种信息刷屏或者献花。 信息的次数；如无需与学生互动，则设置禁言；互动时再解除禁言。 3 上课时网络卡顿。 上课前，要对上课环境进行检测，确保网络状态良好。建议使用有线网，或者wifi满格状态。 4 学生听不到教师播放课如果在课件内插入音频或视频，在播放时需要分享系统声件时的声音。 音。 播放课件时，屏幕左侧出把课件的比例设置为16:9。方法：用powerpoint打开课现黑边，无法看到分享系统声件，在菜单栏找到设计——幻灯片大小——宽屏（16:9）——音、下课等按钮。 确保适合（注：由于office版本不同，操作方式会有所不同） 电脑无法播放flash动画 电脑能播放flash动画，用腾讯课堂无法播放。 通过https://www.flash.cn/下载flash player播放器 5 6 7 在上课时，使用OFFICE打开ppt 8 9 学生不能及时到进入教室学习；由于家庭中手机少不在进入课堂前，在课程设置页面，点击生成回放，系统在能满足多个孩子不能同时上24小时之内会自动生成回放，教师把链接发给学生可以再次学不同年级的课程；学生对本堂习。 课所有的知识点不能全部学会，需要再次温习。 学生能够看到老师的已老师要及时检查历史课程数据，如发现与正式上课无关的经生成回放的历史课程。 历史课程，要删除。 10 下课时忘记导出本节课听课在腾讯课堂教师端首页，找到历史课程，在相应的授课内容后学生数据。 点考勤，在右上角点击考勤记录，即可下载。 11 学生举手发言时有回声 在麦克风设置里点回音消除；用耳麦进行授课；关闭系统声音 12 教师在上课时有啸鸣声 把手机端的腾讯课堂声音关闭；在手机上插上耳机 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9c578c15a7e9856a561252d380eb6294dd8822ca.html