案例3-4全球化脚步放慢 从事全球经营并不是一件容易的事情，这是日本经纪公司野村控股公司(NomuraHoldings Inc.)的高管得出的结论。在雷曼兄弟控股公司的母公司寻求破产保护之后，野村控股公司于2008年末收购了雷曼公司的国际业务，这次收购为野村公司增加了大约8000名非日本籍员工。对于野村公司来说，当时正是强化自己全球扩张战略的好时机。然而，这次收购之后，这两个组织之间的文化差异和业务差异成为一项重大障碍。当不同的组织进行合并或者收购时，融合两种不同的文化需要两家公司共同努力，但是当跨国界收购中的核心资产是被收购公司雇用的员工时，这种融合就会变得尤其具有挑战性。 就高管人员薪酬、决策速度、对待女性员工的方式等事项。公司中的紧张气氛逐渐升温。例如，在野村公司为新员工召开的首培训会议上，男性员工和女性员工是分开的。这些女性员工——其中许多人以前是从哈佛大学等世界名校以优异成绩毕业的——被教导如何摆弄她们的发型，如何斟茶以及如何根据季节变化选择服装。该公司的着装规定对女性员工有严格限制。来自需曼公司的女性员工被告知，她们不能染发，衣服的柚子不能短于手肘，而且应该避免过于鲜艳的服装。有几位女性员工因为“不恰当的”着装而被从工作场所送回家。其中一位说道:“就因为我穿着一件短袖的衣服，我就被送回家去，即便我穿的是一件短袖夹克。”野村公司的新闻发言人说:“公司的着装规定明确地公布在公司内部局城网上，这样的规定是为了保证客户和同事不会感到不自在。” 来自雷曼公司的交易员说。他们发现一项交易获得公司批准的过程“比在雷曼公司更缓慢，也更困难”。此外，在雷曼公司，很大程度上是根据客户支付的费用来对客户予以分类的。在野村公司，对客户进行分类时，更多的是强调其他因素，例如双方建立关系的时间长度。野村公司的交易员说:“他们的新同事大过于追求短期利润而抛弃了忠诚的客户” 带着这种防御态度，野村公司竭力融合这两种文化。在欧洲以及日本之外其他亚洲国家的办事处，员工具有不同的国情。该公司提拔了少数几位非日本籍员工到公司高管职位上。“为了削弱该公司以东京为核心的导向，投资银行业务的全球主管Hiromi Yamaji搬到了伦敦，而股票业务的全球主管Naoki Matsuba则搬到了纽约。”直到2010年3月，野村公司的执行委员会是由清一色的日本人组成的。不过，为了使该公司变得更加以全球为导向，一位前雷曼公司的管理人1 员、土生土长的印度人Jasjit Jesse Bhattal被提拔到该执行委员会。野村公司的副总裁、首席运营官Takumi Shibata说:“当你的业务遍及全球时，管理也需要全球化。” [讨论题] 1.从本案例中，你发现野村公司和雷曼公司之间存在哪些明显的文化差异? 2.你认为野村公司具有什么样的全球观?给出具体的描述。你是否看到任何关于改变的证据? 3.对口本和美国的文化进行一些研究对这两种文化的特征进行比较。它们之间存在什么异同?这些文化差异会如何影响野村公司当前的局面? 4.野村公司的管理者可以采取哪此措施来支持、促进和鼓励员工的文化领悟力?请解释。 5.“当你的业务遍及全球时，管理也需要全球化。”这句话是什么意思?在你看来，野村公司是否正在这样做?请解释。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a36663c23868011ca300a6c30c2259010302f316.html