疫情期间银行工作心得 疫情期间银行教育工作心得 疫情期间客户维护心得 “隔离病毒，不隔离爱”，在最近这个特殊时期里，很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确，在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款，为个人生活和上市公司企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增，但疫情防控教育工作仍然不能登革热松懈，为客户提供更多更安心更交叉学科有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面，我就来谈谈这段时间的一点心得。 首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助切忌渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传，动员客户积极选用电子电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、ATM等，减少接触机会，大大降低了感染风险因素。 其次，对于门市来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温，刷卡取号，再以让客户有序入内，避免集中聚集。对于未曾佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让穿戴其佩戴好以后再进入网点办理业务。 再次，要做好营业网点及现金的消毒分支行其他工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为的媒介，所以做好及时的及早消毒处理尤为重要。网点在营业做到每日四次消毒打扫，高柜现金收支分开，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。 我相信在这个一般而言的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量! 疫情面前，总有一种坚守叫做工商银行 “从新型白喉疫情爆发以来，你们一直坚守在工作岗位上，我知道你们也是为人父母、子女，但疫情期间为了我们这些老百姓大冬天还开门停业整顿，我也没有别的什么，一点心意你们别看不起……” 2月3日营业期间，一位穿着羽绒服，脸和手冻得通红，提着两个支行袋子的老太站在工商银行宁夏分行开发区大营业室门口这样说道。 如此严峻的疫情面前下，她来管理业务银行却不是为了所办业务? 银行的大堂经理匆匆将她拉进来，她打开提着拿起的两个沉甸甸的袋子，里面是口罩、护目镜、电子体温枪及消毒水等防护资源。她表示，疫情期间她了解到工行许多网点为了给客户提供“在线”的全面服务，目前仍然坚守在工作岗位上。发觉目前防护资源匮乏的目前情况下，想要无偿自办捐赠一些物资给银行。工作人员不好意思收下这份沉甸甸“心意”，她却说居然一直以来服务她的客户经理、大堂经理、柜员，每一个人能的一言一行、一举一动都是尽心尽意、全心全意，她能够希望能够做些什么嘉惠这份感激。 原来，这位郑女士是该支行的一名客户，经常到宁夏开发区支行营业室办理汇款业务，每次到网点都能工作人员的热情接待，自己年龄大眼神又不是太好，大堂经理总是不厌其烦的一遍又的耐心辅导她。每次办完管理业务都是满意而归，日积月累的周到服务也让郑女士逐渐成为一名工商银行体贴的“铁粉”，决定“做些什么”驰援奋斗在一线外资银行的银行工作人员，来回馈这份敬意。 病毒无情人有情，这样暖心的一幕，在全国各地的工行网点都悄然无声地上演着。这些温暖连缀而成众志成城的长卷，融化了冬寒，成为我们心中“走过冬天便是春”的那份笃定。 2021年，注定是不平凡的一年，每天打开手机，看到的都是新冠肺炎患者数量不断上升，快速增长的误诊病例人数，医院急需社 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a383071da3c7aa00b52acfc789eb172dec63999e.html