企业信息管理期末复习资料整理
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企业信息管理期末复习资料整理 一、填空题： 1．信息识别有由决策者识别、 系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法. 2．对信息技术的使用分为职能级 、公司级、 全行业级 三个不同的战略层次。 3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。 4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。 5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。 6．信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。 7．从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。 8．信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性_。 9．信息的处理过程包括_收集、传输、加工、存储、维护、利用_。 10．管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机 和 现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。 11．系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器_等几部分。 12．企业信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构_。 13．企业的四种资源是人、财、物、信息_。 14．信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。 15．数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。 16．数据库概念的基本目标是_减少数据冗余、和__增加数据的独立性。 17．从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。 18．企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划 。 19．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、、政策和约束、计划和指标的分析；_企业信息系统_的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的_功能结构_，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。 20．企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。 21．企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。 22．结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。其特点是每种结构只有一个_入口点和一个_出口点。 23．信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。 24．根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价。 25．系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企特征，（C ） 业信息系统主要结构的确定等。 A 整体性 B 关联性 C 及时26．一般常见的详细调查方式有重点性 D 层次性 询问方式、全面业务需求分析的问卷4．管理信息系统有哪些主要功能？调查法、深入实际的调查方式三种。 （ABCD ） 27．在实际应用中，存在着两种基本A 数据处理功能 B 预测和决策功的信息系统应用需求类型，即社会方能 C 计划功能 D 控制功能 面、和_技术方面。 5．从信息系统的作用观点来看，下28．按管理职权的不同级别把系统分面哪个不是信息系统的主要部件？成战略管理级、战术管理级、作业处（B ） 理级三个层次。 A 信息源 B 系统分析员 C 信息29．模块的四种属性是输入和输出、用户 D 信息管理者 逻辑功能、运行环境、内部数据6．信息系统对产品质量有那些影_。 30．模块间的联接形式是影响模响？（ABCD） 块耦合的主要因素，两个模块间的主A 利用信息产品软件，简化产品的设要联结形式有数据耦合、控制耦合、计与生产过程。 公共耦合、内容耦合。 B 有助于建立高标准的质量体系。 31．ＭＩＳ系统平台模式主要有主机C 缩短运行周期。 模式、文件服务器模式、客户／服务D 改进设计质量和精度。 器模式。 7．下面几个子系统哪个不是专家系32．企业信息系统中的数据库设计可统的子系统，（D ） 分为四个阶段需求分析、概念结构设A 知识获取子系统 B 咨询解释子计、逻辑结构设计、物理结构设系统 C 推理子系统 D 订货子系计。 33．信息系统在企业中的组织机统 构形式大致有分散平行式、集中式两8．下面几个选项中哪个不属于企业种。 34．信息系统的安全方面最大的的特殊环境，（A ） 隐患来自_系统本身和偶发的意外事A 技术 B 产品的用户 C 竞争对故及人为的错误_，其主要目标是防手 D 供应商 范利用计算机犯罪_和防止非法的未9．下面哪些选项是信息处理器中的经授权的用户进入计算机系统_。 内容，（ABD ） 35．信息系统外部因素造成的安全隐A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒、开发人员 _，信息系统内部因素产生的安全隐10．常见的数据安全保护对象有患是软件和数据的质量问题_。 （ABD ） 36．信息系统的安全保障可分为_总A 数据定义 B 数据文件 C 数据体保障、应用保障_。 的备份 D 程序 37．文档通常分为三类，即系统文档、11．作为信息系统评价指标的有用户文档、操作文档_。 （ABCD ） 38．总量控制技术可适用于信息处理A 可靠性 B 经济性 C 正确过程中的任何阶段，其作用是确保数性 D 准时性 据总量的完整和准确_。 12．在信息资源管理的框架中，39．软件测试经常采用的是白盒子_（ABD ）既是数据资源管理的核和黑盒子_两种模式。 心，也为MIS、DSS以及基于知识的40．DSS系统的包含人、数据、模型系统提供基础数据。 等三大要素。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事41．一般较成熟的DSS结构是由交务处理系统（TPS） 互语言系统、问题处理系统_和_知识13．企业信息系统的成功与失败最主系统_构成。 要的因素是非技术因素，其中关键是42．专家系统的四个子系统是知识获（B ） 取子系统、咨询解释子系统、知识库A 系统分析员 B 用户 C 程序子系统、推理子系统。 员 D 企业领导人 43．互联网给企业与个人带来的最大14．下面哪个层次不属于企业的管理利益就是信息共享_。 层次（C ） 44．支持现代社会生存和发展的三大A 战略计划层 B 管理控制能源_物质资源、能源、信息资源。 层 C 部门管理层 D 操作控制层 45.信息管理者是指负责信息系统开15．确定系统的逻辑优先顺序的主要发和运行的人员，并在系统实施过程标准有哪些（ABCD ） 中负责信息系统各部分的组织和协A 潜在的利益分析 B 对企业的影调。 响 C 成功的可能性 D 需求 46.信息处理器完成数据的采集、数据16．信息资源管理的基本内容包括的变换、数据存储等，并将数据变为信主题有（ABC ） 息提供给信息用户。 A 资源管理的方向和控制 B 建立47.专用的信息系统软件需要信息系企业信息资源指导委员会 统开发人员在通用的操作系统软件C 信息资源的组织机构 D 效益的基础上做进一步的开发和完善，称评估 为二次开发。 17．下面哪些属于开发信息系统的生48.信息系统的硬件结构主要是指组命周期（ABC ） 成信息系统的网络结构和各单机硬A 可行性研究与战略规划 B 系统件功能配置。 分析 C 系统实现与测试 D 系统49.企业内部局域网通过防火墙与企更换 业外部的广域网进行连接。 18．结构化生命周期法的缺点主要表50.围绕企业管理决策过程，物流和信现在哪个阶段（A ） 息流构成了企业的基本活动。 A 需求分析阶段 B 系统分析阶51.缩短系统的运行周期同样可以提段 C 系统设计 D 系统规划 高质量，因为缩短运行周期意味着质19．信息系统开发方法有哪些量问题会较早出现。 （ABCD ） A 原型法 B BSP法 C CSF二、选择题： 法 D CASE法 1．信息存储的载体有（ABC ） 20．企业信息系统的开发工作小组的A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算开发人员有（ABC ） 机存储器 D 电视 A 管理人员 B 程序设计人2．信息的价值是指信息的员 C 系统分析设计人员 D 最高（C ） A 使用价值 B 交换价层领导 值 C 使用价值和交换价值 D 没21．企业信息系统开发的四个阶段是有价值 （ABCD ） 3．以下几个特征中哪个不是系统的A 系统设计 B 系统评价 C 系统第 1 页 共 3 页 分析 D 系统实施 22．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD ） A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案 23．按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC ）有关， A 产品品种的多少 B 产品复杂程度 C 工艺特点 D 生产设备 24．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A ） A 数据耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 内容耦合 25．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范围要在控制范围之中 D 独立性 26．计算机网络的特点有（ABCD ） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性 27．以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD ） A 序码 B 块码 C 分组码 D 助记码 28．数据库的物理设计的主要内容是（BCD ） A 建立逻辑模型 B 确定存储结构 C 确定数据存放位置 D 确定存储分配 29．信息系统维护中最重要的方面是（B ） A 硬件维护 B 软件维护 C 数据库维护 D 完善性维护 30．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（D ） A 输入输出授权认证 B 程序化的例行编辑检查 C 总量控制技术 D 总体保障 31．下面哪个不属于安全控制措施的环节（B ） A 人 B 设备 C 组织 D 技术 32．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ABC ） A 数据的安全 B 计算机和网络的安全 C 灾难性故障发生后系统的恢复 D 数据库备份 33．保证软件质量的关键是（B ） A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用 34．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C ） A 非结构化决策问题 B 结构化决策问题 C 半结构化决策问题 D 确定性问题 35．下面哪个是最高级的信息系统（B ） A MIS B DSS C EDPS D TPS（事务处理系统） 36．专家系统的核心部分是（AD ） A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统 37．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD ） A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易 38．下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（AB ） A．训练员工 B 购买原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作 39．企业中信息化委员会的工作通常由（C ）负责。 A CEO B CFO C CIO D COO 40．从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（B）。 A、MIS主要在于处理日常管理信息，所解决的决策问题是结构化决策问题；而DSS是解决半结构化和非结构化决策问题。 B、MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。 C、DSS是以数据驱动的；而MIS是以模型和用户驱动的。 D、DSS强调高速度解决问题；MIS则只要求有效。 三、名词解释 信息：信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，信息的基本特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。 价值链：是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨待业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终终紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 系统：系统是由若干个相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。这种有机的结合有三层涵义：第一、这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二、这种结合要遵循某些规则；第三、这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。 管理信息系统（MIS）：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 业务流程重组（BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。 决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策总是的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 战略信息：就是作为经营战略的一个别环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略： 确保为达到企业目标而进行的各处业务活动所需的信息资源； 采用先进的信息技术进行综合信息处理； 提高企业人员利用信息的能力； 信息主管：信息主管（CIO）是负责制定企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。 数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件入一个计算机信息网，以获取个人利中的现象。可以说减少数据冗余和增益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人加数据的独立性是大规模信息系统的总称。经验丰富的网迷们精于利用以及企业范围信息资源管理获得成他们的PC机潜入公用电话网络，偷功的前提条件。 听别人的通话、将自己的通话话单记 在别人的帐单上、或者毁掉数据，或企业系统规划方法：是源于20世纪者干扰电话交换机的正常工作。 60年代IBM公司用于内部系统开发 的一种方法，主要是基于用信息支持信息系统的安全保障：制定有关的政企业运行的思想，它是一种结构化的策、规章制度或采用适当的硬件手方法，帮助企业作出信息系统的战略段、软件程序或技术工具，保证信息规划，满足其近期和长期的信息需系统不被未经授权进入并使用、修求，其前提是企业有改善计算机企业改、盗窃，造成损害的各种措施，称信息系统的需要。 为信息系统的安全保障。 “结构化”的含义是指用一组标准的 准则和工具从事某项工作。结构化系专家系统：专家系统是一个具有大量统分析与设计方法是在结构化程序专门知识与经验的计算机系统，作为设计思想基础上发展起来的，它的基人工智能的一种技术，把某一领域内本含义是指一个系统由层次化的程的专家们的知识提炼出来，建成一个序模块构成，每一个模块只有一个入知识库，以解决该领域的有关问题和口和出口，每一个模块只归某上级模决策。专家系统通过知识库，利用启块调用，有模块联结的准则和构造模发式算法，经验规则和推理方法解决块的标准，并且用系统结构图来表达难以寻找某些规律或定量描述的困系统的结构，尽可能用最优的方式将难问题。 系统内各个部分组织起来，而不是若 干个程序的拼凑。 计算机集成制造系统：计算机集成制 造系统是一个综合性的多学科的领数据库：是以多个应用程序的数据共域，是在信息技术，柔性制造技术，享为目的、存储在计算机媒体上的数自动化技术和现代管理科学的基础据文件的集合。 上，将生产经营活动中的各个方面， 数据库概念的基本目的是减少通过新的生产管理模式，工程技术和数据冗余和增加数据的独立性。 计算机网络有机地结合起来，成为一 个高度自动化的集成制造系统，目的原型法：原型方法是一开始就凭借着在于适应多变的市场要求，使产品从系统分析人员对用户要求的理解，在设计到加工和管理的工作量大大降强有力的软件环境支持下，给出一个低，缩短产品生产周期。 实实在在的系统模型（或原型），这 个模型大致表达了系统分析人员当电子商务：电子商务是各参与方之间前对用户要求的了解和他希望系统以电子方式而不是以物理交换或直实现后的形式。然后系统分析人员和接物理接触方式完成的业务交易。这用户一道，对这个模型进行评价。根里的电子方式包括电子收据交换据评价的结果，再对模型进行修改。（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，如此反复，周而复始，直到完全满意这里的业务交易包括生产、营销、广为止。 告、订货、电子支付和客户服务等商 务活动。 逻辑设计：信息系统分析也称为信息 系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指 在逻辑上确定信息系统的功能，解决四、简答与论述题 信息系统能“做什么”的问题，即要解1、信息的概念和基本特征 决哪些问题，满足用户的哪些需求，信息：信息是客观事物的特征通过一或者说从用户对信息系统功能需求定物质载体形式的反映，信息的基本的角度提出系统的方案，即逻辑模特性包括：客观性、价值性、等级性、型，为下一阶段的系统设计提供依可分享性、可传输性、可再生性。 据。 2、信息技术的发展与供应链管理的模块：模块是组成系统的基本单位，相互关系 能完成某项动作的一组程序语句（或信息技术与供应链管理的发展是一描述），它具有输入和输出、逻辑功个互相推动的过程。信息技术对供应能、运行环境、内部数据四种属性。 链管理起了非常重要的促进作用。与 供应链管理相关的应用软件耦合：是指一个系统内两个模块之间有： （1） 库存与订货管理的物料需的相互依赖关系。我们把模块耦合作求计划软件； （2）同时管理物流和为衡量不同模块间彼此依赖的紧密资金流的制造资源计划软件； （3）程序的指标，耦合程序越低，模块间全面管理企业的企业资源计划软联系越简单，接口越简单，每个模块件。 这些软件使企业管理人员对企业的独立性越强；耦合程度越高则模块的控制能力大为增强，信息的获取与间的联接形式各接口复杂程序越高，交流更加迅捷，直接促进了供应链管模块独立性差、模块的设计、修改和理的发展。 维护复杂，模块间相互影响大，当一 个模块出错时容易扩散蔓延影响其3、信息技术对企业发展战略的作用。 它模块，系统的可靠性差。 （1）企业间的协同。企业间可以利 用信息系统成为信息伙伴，甚至可以聚合：即模块内部各组成部分的紧凑将他们的信息系统联结起来，共享信性标志，体现整体的统一性和模块功息资源。 （2）使用信息系统还可以能专一性的程度。模块内部的聚合程取得全行业的竞争优势。 （3）网络序在一定程度上决定了它和其它模经济 （4）企业的业务流程重组 块之间的耦合程序。 4、企业开发管理信息系统（MIS）应代码：是由数字、字母或它们的组合具备的条件及管理信息系统对企业用来表示处理对象的一组符号。在信产生的作用。 息系统中，作为人和机器的共同语企业开发MIS应具备的条件：① 企言，代码的使用使信息的检索、校对、业的主要领导，特别是一把手要亲自分类、汇总变得很方便。 参与和领导MIS的建设，也称一把手 原则，这是搞好MIS的前提。 ② 计算机黑客：计算机黑客是人们对那企业有开发MIS的实际需求，这是搞些利用所掌握的技术为经授权而进好MIS的动力。 ③ 具有一定的科第 2 页 共 3 页 学管理的基础。 ④ 有一直高水平的信息系统开发的专业队伍。 ⑤ 必要的资金支持和资源条件。 管理信息系统对企业产生的作用：管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：对市场作为快速反应；缩短生产周期；降低产品成本；及时了解市场信息。 5、信息系统对企业组织产生何种影响？ 信息系统能够提高企业竞争优势； 信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式； 信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进； 信息系统促进企业产品质量的提高； 信息系统促进企业组织的变革； 6、试述企业信息资源管理的体系 信息资源管理体系由4个方面构成： 1） 组织结构和人的因素 （1）信息主管（CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。 （2）信息化委员会 （3）人的因素。人的因素的核心内容：包括A）认识CIO的在企业中的地位和作用；B）发挥信息化委员会的功能；C）重视人才培养；D）提高整个企业的信息利用能力。 2）数据资源管理，包括A）数据的标准化；B）数据的定义；C）制定代码体系；D）数据的安全保护 3） 信息基础资源的管理和评价，包括A）网络系统的管理；B）信息系统和企业模型；C）信息系统的评价 4）信息战略管理，A）信息战略；B）制定信息战略的体制。 7、试述企业信息系统开发的基本观点。 （1）系统观点 企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特征，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有其独立的功能，有其边界、输入和输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。 （2）用户观点 管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。 （3）“一把手”原则 开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ab6dd5d149649b6648d747ec.html