2021年汽车销售工作个人总结 2021年汽车销售工作个人总结 在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上千，这需要我要有很强的精通业务，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了准备，在加入公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，不错我的销售经营业绩在今年一直不错！ 2021年是xx汽车销售公司重要的战略谢利谢。国内轿车市场的日益激烈的价格战、总体国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展繁重造成很大的困难。在全体员工的共同努力下能，xxxx汽车销售公司取得大关了历史性的突破，整车销量、利润等多项利润主要指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点用心，愿意和业界同仁交流思想。 一：注重信息收集做好科学追踪预测 1、售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自0XX年后成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务相关部门，提出了更高的其要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现维保的结构性问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户出站专人接待，接车、试车、交货等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和敬爱车辆；在班组推行看板管理，接待和管理人员黑白照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长缩减产品服务时间至凌晨:00，售后俱乐部提供4小时全天候救援；通过减低售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。强化服务意识，提升营销服务产品质量 2、当今的海外市场机遇转瞬即逝，剧烈残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的布吕伊埃雷县指导和主要依据。在整个市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额销售收入的代名词。结合这个特点，我们弄清了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售早晚人员发报的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分销分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。 3、对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的遍地堆积如山。由于今年备件商务相关政策的变化，经销商的利润空间供货商进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户整个市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的疗效。备件销售营业额xx万元，在销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户实行群体差异化营销 1、针对评价指标今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在2021月底商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作重点的立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司不地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标行政管理 2、服务流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 三、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析。我们对以往市场的重点行业进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府分销和出租车市场，我们强化了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通统计分析的方式，密切查访市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的更佳合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对黑车公司每周进行进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情形，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌如是说和文化宣传，让他们感受日产的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在定期高校社团免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了较好良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ab79fe9200768e9951e79b89680203d8cf2f6a04.html