动漫城员工手册 当班领班及班长的工作职责 早上8:30到岗，做好当班的考勤记录，安排好当天服务员及上分员的工作，要知道机台上客人的输赢情况，安抚输钱的客人，尽量不要让客人闹事，如送分给客人，让机方的当班人员签字，方才有效，如机方不签字，谁签的谁给钱。 当班收银员及上分员的工作职责 收银员每天清点好上班的交接记录，如:烟、备用金、币等，如发现不对，马上向当班主管及经理反应，好通知上班来交接清楚， 1 方可营业，如自行营业，后果自负，收银员不能给客人签币、签分，如发现罚款500元，情况严重者，给予辞退，收银员不能离开收银台，工作时间内离开收银台，罚款50元。 上分员不能离开自己上分的机台，如离开上分机台，罚款50元，不能把上分钥匙和上分包背离场地大门处，如发现一次罚款500元，如和客人发生误会，不准和客人争吵，及时通知主管或经理，如和客人争吵，罚款20元。 2 员 工 职 责 一、认真遵守员工出勤制度，服从公司管理，认真学习《员工手册》，必须牢记公司的理念。 二、上级尊重下级，下级服从上级。 三、员工要自备水杯、碗，不得用一次性水杯和一次性碗，如发现一次罚款50元。工作与生活中要随时注意节约用水、电和办工用品。 四、员工要相互团结，严禁拉帮结派，更不允许争吵打架，情节严重者一经发现，立即辞退。 五、严禁公司员工自玩上分机台，严禁通过各种渠道向顾客泄露任何关于机台信息或公司营业机密，一经发现，情节严重者立即辞退。 六、坚持先收钱后上分的原则，不借分、不赊分，如发现借分、赊分罚款100元。 七、员工不准私自调班或调岗，如有特殊情况需向当班主管或经理请示，经批准方可离开。 八、上班前和上班时不准喝酒，员工之间不准嬉戏、打闹、聚集成群及吃零食，不准翻弄顾客物品，如发现顾客遗失物品应立即上交主管并登记、保管好，尽快查找失主。 3 九、每天营业后，必须上交营业款项和上分钥匙，填好账目表格，确保账目准确无误。 十、所有员工在工作中遇到疑问和困难的及时与主管或经理沟通，以便更快解决问题。 十一、顾客在娱乐时，员工要及时清理烟灰缸及机台上的杂物，如打扰顾客时一定要说:“对不起，我清理一下卫生，打扰了。”顾客配合后要向顾客道谢。 十二、所有员工在遇到突发事件上要不慌不忙的去应对，千万不能惊慌，如:停电，先稳定好客人，找到主管或经理及时处理，请客人报出姓名机台种类、机台号、分数等，一切作好记录并签字，待来电一一核对后，才可继续娱乐。 十三、员工如发现偷分、灌水等情况，谁抓到当事人奖励300元。 十四、遇突发事件(如:客人无故闹事)处理妥当，未给店内造成损失的员工，经主管或经理认可后，奖励200元。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ad1d72e9bed126fff705cc1755270722182e590c.html