家书分享《“第9条：构筑信赖关系”》 学习要点： 1、即使是上下级，只要有信赖关系做基础，相互间就可以坦诚交流，说出真实的想法。这样一来，问题就会一目了然，工作就会顺利进展。 2、那么，怎样才能强化纽带呢？首先要彼此相互了解，这既是人际关系的起点，也是人际关系的终点。上司是否了解部下，部下又是否了解上司，这正是构筑信赖关系的基础。 3、换言之，让员工把我也看成是“一名京瓷公司的工友”。像这样，我把公司的酒话会看作加深员工“伙伴意识”的“仪式”，因此一直对其非常重视。 学习感悟： 1. 同事之间心心相连的密切关系应做为经营的基础，让员工彼此间怀着感激和诚意，在互相信赖的基础之上开展工作，而构筑这样的信赖关系，需要在平时不断做出努力，把大家的心紧密地联系起来。 2. 信赖关系并非依靠承诺或约定建立。一些单纯而平常的小事，才是构筑信赖关系的基础。当然，也有因互相仰慕和尊敬而建立起的“高尚”人际关系。尽管有“相互了解既可能建立信赖关系，也可能葬送信赖关系”这样的可能性，但我们还是要明白相互了解的重要性。 3. 一般来说，上级和下级拘谨死板地交谈是无法建立信赖关系的，只有通过彼此吐露心声的交流，才能让大家加深情感的纽带。我们可以采用这种方式来建立超越“常识”的人际关系。 经营检视： 1、 在现实生活中，彼此间怀着感激和诚意的上级与下级，在互相信赖的基础之上开展工作，可以让工作顺利进展，而身为领导的我们应该明白一点：信赖关系从自己内心构筑。但怎样才能构筑互相信赖的人际关系呢？我意识到，在我们这个团队里如果自己不能成为一个值得别人信赖的人，那么与下属之间的信赖关系就无法建立。信赖，应从自己内心而不是从外面求得。 2、 在现实中，相互了解最好的方式便是面对面围坐在一起聚会。拘谨不自在地交谈是无法建立信赖关系的，我们可以组织部门全体员工聚会，而这个聚会的目的并非让团队成员单纯地去玩乐，而是增强员工之间的团结纽带及信赖关系。通过聚会，员工之间就能建立打破上下级隔阂的同伴关系。这种与员工的交流方式非常重要。 3、 在部门中，身为部门的管理者，我们需要致力于和下属建立心心相印、相互信赖的伙伴关系，并以此为基础来开展工作。部门团队良好的发展，不是靠常见的由权力和权威形成的上下级关系，而是由志同道合的伙伴，为了公司的发展齐心协力、共同奋斗的结果。正因为部门同事之间作为伙伴结成了相互理解、相互信赖的关系，才使得这一切成为可能。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b1a92536cf7931b765ce0508763231126edb77a6.html