（三）开展政府公共关系是科学决策的需要。 现代社会大生产、大工程、大科学的出现，社会组织的规模庞大，结构复杂，社会活动功能交错，因素众多，变化多端，影响巨大，社会信息量猛增，这些都增加了政府决策的难度。政府凭经验就可以决策的时代早已过去，必须引进科学决策的机制。科学决策除了要运用现代科学理论外，重要的一条就是占有足够的信息。开展政府公共关系，政府可以及时、重复地掌握内外各方面公众对政府工作的意见和建议，了解他们的需要和好恶，从而为决策提供西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 类别： 网教 专业： 行政管理 2019年6月 课程名称【编号】： 政府公共关系 【0716】 A卷 大作业 满分：100 分 一、简要论述题（3题选做2题，每题25分，共50分） 1、试述政府公共关系的意义。 可靠依据。 （四）开展政府公共关系是转换政府职能的需要。 随着我国社会主义市场经济体制的基本建立，行政环境发生了重大变化，政府职能也必须相应转变。政府要从社会经济活动的直接参与者，转变为社会经济活动的组织者、引导者、协调者。为促进政府职能由“管理”向“服务”的转变，就有必要开展政府公共关系。 (五) 开展政府公共关系是适应对外开放的需要。 开放是当今世界潮流。要开放就存在着以什么样的形象出现在世界上的问题，就存在让世界了解中国的问题。毫无疑问，我们需要的是世界范围内良好的形象和广泛的了解。在这方面，政府公共关系大有作为，它可以从整体上策划政府的形象并进行广泛的宣传，让更多的人了解中国。现在，我国以成为世界贸易组织的正式缔约方，根据世贸组织规则的要求，成员各自的法律、法规及具体操作方法必须具有透明度，所有已有的和新制订的规章制度都必须尽快公布并且能方便地获得和查询。各国的贸易政策及政府的管理行为要透明，成员方发生纠纷时，以公布的贸易政策为解决依据。这些要求与政府公共关系的内容、要求完全一致。 2、联系实际说明政府公共关系的特征。 3、比较互联网传播信息的优势和劣势是什么? 答：互联网（Internet）传播信息的优劣势 互联网是指全球最大的、开放的、由众多网络互联而成的、主要采用TCP／IP协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源。其信息传播的主要功能包括电子函件(E-mail)、网上聊天、文件传输(FTP)、网络新闻、网上博客、网上广告等。 优势：一是信息量巨大；二是信息传播跨距远；三是传播信息便宜；四是互联网传播信息具有即时性；五便于收集保存；六丰富多彩、具有娱乐性。 劣势：一是信息的可信度差，这是互联网传播信息的最大缺点；二是信息传播受限性大；三是传播效果有限。 答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 一．开展政府公共关系有着深远的意义，是建设有中国特色社会主义的必然要求。 政府作为一种社会组织，它代表国家行使行政权，对社会政 治、经济、文化等各方面进行管理，为社会正常有序的运作提供保障。行政权是一种公共权力，它来源于公众，又为公众服务对公众负责。政府的这个特性从根本上决定了政府开展公共关系的必要性。 （一） 开展政府公共关系是实现人民知情权的需要。 我国社会主义性质决定了我国政府是人民政府。人民是国家的主人，人民有权知道自己政府的所作所为，这就是人民的“知情权”。这就决定了我们的政府应该将自己置于人民群众监督之下，及时地将自己的所作所为向人民群众公开，让人民群众充分了解自己。这既是民塑料的。当然，玻璃的水壶易碎。我宽容卖塑料喷水壶小贩所能给的理由，他一脸无辜：才五元钱的买卖。不过他身后的空玻主政 治的需要，也是法律的要求。只有这样才能得到人民的拥护，才有存在的理由。 （二） 开展政府公共关系是实现人民参与权的需要。 在我们社会主义国家，人民广泛享有参政议政的权利。政府的一切决策应该建立在广泛征求公众意见的基础上，以公众的利益为出发点，代表最广大人民群众的根本利益。为此，政府应该通过各种渠道，与人民群众进行双向沟通，及时了解人民群众的所思所想，以此作为自己决策的基点和依据，这是宪法对各级政府的要求。 二、案例分析题（2题选做1题，每题2小题，每小题25分，共50分） 1、政府新闻发布会 案例正文 2018年11月28日，调整海南离岛旅客免税购物政策解读和落实新闻发布会在海口举行。 自2011年海南试点实施离岛免税政策至2018年，政策先后经历四次调整完善，每一次调整都对政策实施起到了非常突出的推动作用。2017年，海南离岛免税店里消费了免税品80.16亿元，比2016年增长32%。2018年1至10月，海南省离岛免税销售额实现79.49亿元，比上一年同期增长23%，政策效应很好。从2011年4月20日到2018年10月底，海南离岛免税累计实现销售额385亿元，超过1200万人次旅客购买了免税品。 2018年11月27日，财政部、海关总署、税务总局联合发布公告，宣布自2018年12月1日起，将海南离岛旅客(包括岛内居民旅客)每人每年累计免税购物限额增加到30000元，不限次。这是海南离岛免税政策第五次调整。为了解读和贯彻落实国家这一政策召开此次政府新闻发布会。 新闻发布会上宣布，这次调整主要有三项内容： 一是将年度免税购物限额从16000元增加到30000元。目前，旅客每个自然年能享受的免税购物限额是16000元，可以选择一次或多次用完，政策调整后，这个年度免税购物限额增加为30000元。 二是将视力训练仪、助听器、矫形器械、家用呼吸机等康复医疗器械纳入免税商品范围，离岛旅客每人每次可购买2件。这几类商品原本不在免税商品目录中，但有市场需求，就在这次调整加入到现行的“美容及保健器材”目录中。调整后，离岛免税商品品类进一步丰富，旅客购物选择也更多。 三是对岛内外居民旅客实行相同免税购物政策。政策调整后，岛内外居民旅客购物不再有区别，岛内居民离岛购物同样可以适用全年免税限额3万元、不限购买次数的政策内容。 此次政策调整自2018年12月1日起实施。 案例问题 （1） 分析政府新闻发布会与政府公共关系的联系？ 答：新闻发布会对政府公共关系的作用： 利用新闻发布会协调政府公共关系是现代传播媒介功能所决定的。 利用新闻发布会是协调政府公共关系的需要。 利用新闻发布会协调公共关系是政务公开的需要。 利用新闻发布会发表信息是政府塑造形象的需要。 利用新闻发布会是表明政府态度的需要,是在危机公关、处理突发事件稳定民心的需要,是对外开放的需要,是协调政府公共关系以达到其预期目标的需要,是政府满足媒体和公众知情权的需要。从历史发展的线路来看，政府新闻发布活动遵循着一条伴随社会结构变迁渐进发展的线路 （2） 运用政府公共关系知识评析这一案例。 答：新闻发布会简介： 新闻发布会，社会组织在发生重大具有积极影响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密切相关的东西形象。 特点： 1.正规隆重：形式正规，档次较高，地点精心安排，邀请记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员。 2.沟通活跃：双向互动，先发布新闻，后请记者提问回答。 3.方式优越：新闻传播面广、报刊、电视、广播、网站，集中发布（时间集中，人员集中，媒体集中），迅速扩散到公众。 2、浙江省政府通过网上投票筛选为民办实事事项 案例正文 2019年1月16日零时，2019年浙江省政府为民办实事网上投票顺利结束，共有426483名网友通过浙江政务服务网参与投票，总投票数为2727776票。 2018年11月1日，省政府以公开信方式征求2019年省政府为民办实事项目，收到了很多热心留言和中肯建议。省政府初步筛选出16项民生实事项目，如全面推进“互联网+义务教育”、推动轨道交通建设、实施既有住宅加装电梯工程、新建和改造提升农村公路等，涵盖了环保、交通、教育、医疗、社会保障、养老服务、文化体育、便民服务等公众最关切的民生领域，并明确了具体的目标和任务。2018年12月29日起，2019年浙江省人民政府为民办实事项目邀请社会公众在浙江政务服务网上进行投票。 据悉，投票集中的民生实事将成为省政府规划2019年工作的重要依据。 案例问题 （1）分析案例是属于何种政府公共关系活动？ （2）试运用政府公共关系中的相关知识分析评点这一案例。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b54aeaab17fc700abb68a98271fe910ef02dae4b.html