酒店服务员个人工作总结 2023年已经离我们远去，新的一年即将到来，在这辞旧迎新的日子里，作为酒店服务员，我深刻总结过去一年的工作内容，展望2024新的一年工作计划，为企业的发展和个人成长共同助力。 一、思想方面 思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。 2023年，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系企业、与企业同呼吸，共发展，深刻认识到企业的发展是我取得成功的基础，我与企业荣辱与共，主动推动企业的发展，自觉维护企业的社会形象，坚定为企业发展奉献力量的理念。 我克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。 今年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折；每天争取一点的进 第 1 页 共 3 页 步。 二、生活方面 人生的奋斗目标之一就是取得独立，这方面包括思想上、经济上和行动上。现在工作使我经济上取得独立权，这促使我在其他方面取得自主权。这一点很重要，这意味着我对我的生活拥有了决定权。别人对我只能有建议权，对我来说绝对是个重大转折。我的生活自由度在提高，我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活，这是我的人生胜利！我现在经济自由、行动自由，思想更自由；这是我之所以为人的价值所在。只有这样的条件我才能无所顾忌地释放自己的想法，创造性地开展工作。 同时，我也在适应中逐渐学会了与别人友好相处，开诚布公地与别人开展批评和自我批评，这样使我的生活更和谐。 三、工作方面 我今年最大的进步就是在写作水平上取得了进步，而且能在写作过程表现出极大的耐心和韧性。我已经学会了用脑用心去工作，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的一大优势。 让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，在今年我工作繁琐但能有条不紊地开展，同时在危机处理中表现出了镇定和沉着。 今年的工作包括撰写每日动态、每周动态、月度工作进度表、填报房地产开发贷款监测情况表，同时要配合好业务岗开展业务操作工作；每季度要撰写经营分析报告、风险分析报告、工作总结、房地产 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ba6a8d9988d63186bceb19e8b8f67c1cfbd6ee5d.html