江苏智慧旅游现状分析及发展策略研究 作者：孙海琴 来源：《现代经济信息》 2015年第20期 孙海琴 盐城工业职业技术学院经贸管理学院 摘要：智慧旅游是促进中国旅游业转型升级的重要举措，是旅游业新的发展点。江苏智慧旅游的发展，短时间内成果显著，但也存在不少隐忧。文章从江苏智慧旅游的发展背景着手，分析了江苏智慧旅游的发展现状，总结了其发展的成功之处、存在的问题，提出了改进措施及发展策略。 关键词：江苏；智慧旅游；现代科技；智慧化 中图分类号：F592文献识别码：A文章编号：1001-828X(2015)020-000497-01 据悉，江苏省将争取用未来10年时间初步实现智慧旅游，智慧旅游进入未来旅游景点是大势所趋，智慧游能有效的减轻旅游景点的压力，还能为人民群众带来更多便捷。 一、江苏智慧旅游的发展现状分析 1.规划起点高，行业涵盖面宽 伴随着有关机构不断提出新的政策、发布优惠文件，江苏智慧旅游方案运行的有条不紊。江苏智慧旅游方案的推进，不仅会促进江苏旅游经济的发展，其所带来的衍伸价值远远超出了一般范围，而其能带动的领域也颇多。服务行业、交通行业、游览事业等全部能够涵盖其中。如此利民利城的项目，无疑会带动江苏经济的发展，会进一步调整江苏省的产业结构。 2.创新整合资源模式，调动各方积极参与 江苏对于智慧旅游项目投入的精力是很多的，其关注的角度也十分多样，发展的途径甚是多样。不仅会自己投入资金来促进智慧旅游的发展，并且同时采取多种融资方式以加大智慧旅游项目的发展资金储备。 3.重视标准制定，引导规范建设管理 对于江苏省智慧旅游而言，配备良好的旅游资源、建立完善的资源管理机制是必不可少的环节。为此江苏首先将各市的各种旅游资源进行了分析和整合，进而提高旅游资源的质量。其次根据这些旅游资源的性质，逐步探索出一套适合自己的管理体系。 4.系统架构明晰，实现信息贯通和资源统筹 江苏智慧旅游项目其最终的针对对象便是游客，游客不仅是旅游项目服务的主体，更是促进智慧旅游项目发展的主导力量。只有将景点的服务设施配置全面、服务质量严格要求、管理体系建立完善，才能使旅游资源的游览价值，游客的观赏力度完美的合二为一，实现最佳共享趋势。 二、江苏智慧旅游发展存在问题及原因分析 1.盲目跟风，资源浪费 江苏旅游局对智慧旅游管理的重视使得各部门在政府的扶持下走智慧化道路。为了加强江苏景区信息化建设，纷纷建立网站、采购门票系统、电子监控等设施设备，部分景区在合理科学的管理下，成为智慧景区示范点。但是有的景区也为了踏上智慧的列车，不根据自身情况做任何规划设计，盲目购买电脑、科技终端设备。 2.信息更新维护动力不足，难以同游客实时互动 据某调查显示，江苏的大部分景区网站是委托网络公司代为管理的，但日后由于工作人员岗位变化、资金欠缺等各方面原因，已经与网络公司失去联系，所以网站也很久没有更新。游客留言板块是景区网站与游客互动并促进景区建设的重要手段，然而景区管理处的回复往往要等到第二天甚至更久，不能即问即答或迅速回复，无法及时为游客解决问题，这已经成为制约景区网站与游客互动的瓶颈。 3.在线网络缺乏电子商务功能 随着旅游大众化，出行散客化的趋势，旅游者在出游前进行网络媒体的信息收集已经成为持续增长的行为特点。政府及景区企业应强化电子商务，加强网络营销，能够有效的推动旅游资源的销售。但是，目前江苏的绝大部分景区都尚未建立起健全的电子商务功能。江苏有500多家A级以上景区，已建立网站的有百余家，但没有一家提供网上全套预订服务的。 三、江苏智慧旅游发展策略研究 1.加大旅游信息基础设施投入力度 江苏的旅游资源是旅游项目发展的基础和保障，只有具有高质量的旅游资源，才能从根本上促进江苏旅游事业的发展。因此江苏省需要利用现代网络技术，建立一个高质量的资源数据体系，能够随时对江苏的旅游资源进行分析和处理，将处理的结果及时进行传递和反映，以提高处理相关资源的效率。以“智慧城市”建设为基础，打造江苏智慧旅游体系的支撑平台。 2.积极推动前端应用体系建设 要想使江苏智慧旅游项目快速发展，最为重要的就是要加大江苏旅游资源的应用程度和共享水平。一是游客应用系统。旅游项目资源的享受对象是游客，所以游客才是资源应用平台的主体，所以江苏智慧旅游要开发多途径的游客应用模式，帮助游客进入景点资源体系。二是景区应用系统。景区内部应用体系涵盖的内容也是比较多的，服务体系、交通体系、环境净化体系等等都是其主要的组成部分。三是江苏的旅行社应用系统。此系统主要包含和旅行社建设有关的配套体系。四是江苏的酒店应用系统。酒店体系的建立对于智慧景点的建设是极为关键的。 3.强化信息化应用与智能化管理 江苏省的智慧旅游体系是多层次、多结构的。每一层级的智慧旅游管理部门都承担着巨大的任务和责任，都要不断谋求自己管理区域内旅游经济的发展。每级管理部门都不能是孤立存在的，他们虽然是相对独立的，但却无法脱离整个智慧旅游体系的范畴。所以只有每个部门都全心全意致力于智慧旅游项目的发展，才能提高整体旅游事业的发展。 4.推进重点项目建设，提高服务效率和水平 伴随着网络技术的发展，人们出行越来越离不开各种通讯设备。为了进一步应用这种网络传播技术，江苏智慧旅游体系也将其引用其中，主要是通过网络技术开发新型的沟通和咨询软件，如南京的“南京旅游助手”等，能够通过下载手机客户端将相关的景点信息直接传输到游客手中。这种网络通讯技术和旅游服务体系的结合无疑便利了游客，也同样方便了景点消息的传播，能够更好的得到游客的认可，能够方便游客的观赏旅途，帮助游客轻松解决景区衣食住行的问题。 5.加强试点智慧景区建设，完善江苏旅游官方网站 所谓智慧景区，实质上是指景区管理的技术化、科学化模式。 利用各种可能的先进技术，提高景区的整体质量。网络技术是智慧景区能够应用的一项重要技术，通过网络技术能够实现景区资源相关数据的提取和分析，进而及时的采取措施，保护景区资源的完整性和价值性。之后，还可以利用相关技术，建立完善的江苏智慧景区服务体系，为游客提供完善的服务设施，游客集散地的建设、衣食住行等相关服务设备的建设都离不开服务体系的统筹和管理。只有将服务体系做到位，才能进一步提高服务质量，才能促进江苏旅游事业的发展，最终促进江苏经济的发展。 参考文献： [1]颜敏.智慧旅游及其发展以江苏省南京市为例[J].中国经济导论,2013,04. [2]刘利宁.智慧旅游因子分析评价与对策研究[D].太原理工大学,2013,05. 作者简介：孙海琴(1977–)，女，江苏盐城工业职业技术学院经贸管理系教师，副教授，硕士，研究方向：旅游管理与旅游经济。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bc560870a2116c175f0e7cd184254b35effd1ad8.html