中国电信股份有限公司北京研究院 客户需求导向的新产品规划 一、 客户需求导向的新产品规划 1.1 课程特色 一套切实可行，完整的新产品设计开发流程——从创意产生，产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广； 以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法——重点了解客户需求分析的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统； 产品创新各阶段实用的，可测量和可考评的方法——如：新产品市场前景评估，销售预测，产品定价和财务分析； 跨国公司新产品开发实例和最佳实践——新产品定义，开发和投放市场的课程案例讲解和分析； 1.2 本课程针对的主要问题 为什么要创新?什么叫新产品定义?如何做产品定义?如何才能保证新产品在市场上畅销?创新到底是科学还是艺术？如何才能避免盲目的乐观，天真的预期？在新产品的研制过程中，有哪些方面需要特别注意？ 为什么要进行新产品定义——高科技产品的高失败率比比皆是，即使最优秀的公司在新产品开发上也遭到过严重失败。其中主要原因是新产品开发过程中的市场研究过于简单和主观，由此产生过于乐观、天真的预期。 新产品的开发有无规律可寻——成功的产品来自于优秀的创意，但如何最优地使用企业有限的资源，管理从产品创意到产品成功推向市场的完整流程，的确是一项从沙堆中淘金的艺术。 从产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广，有无一套可供借鉴的并切实可行的流程及制定市场营销策略的工具与方法。 如何以客户和市场为中心进行产品开发——洞察行业及技术的发展趋势，把握客户需求的变化，增加市场需求分析的准确度，领先于对手开发满足未来需求的产品。 如何管理新产品项目——在新产品开发过程中，有一个问题始终困扰着企业，就是如何保证开发项目的四个目标同时实现：满足目标客户需求、产品按时上市、不超出开发预算、保证产品质量。 1.3 培训对象 产品经理、产品创意人员。 北京华泰科信科技有限公司 http://www.huataiinfo.com Beijing Huatai Information Technology Co., Ltd. Tel: 010－51292986 1 中国电信股份有限公司北京研究院 客户需求导向的新产品规划 1.4 培训时间 2天。 1.5 培训内容 1. 产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程 中国企业的产品创新挑战 跨国企业产品创新的最佳实践——新产品设计开发流程 产品管理任务和产品经理角色 新产品设计开发流程——从创意产生，产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广 产品经理的组织设计和素质模型 产品经理的岗位描述和业绩考核 产品经理的主要职责：产品线综合管理，人力资源管理，产品定义，产品上市，产品生命周期管理 产品经理与产品生命周期管理的关系，以及在各阶段的主要活动 产品创意，机会识别，初步的市场机会评估 练习：产品概念，产品概念评估 案例录像：荷兰飞利浦公司如何创新 案例：揭开腾讯Q币的秘密 - 腾讯产品经理体系 2. 基于顾客需求的产品概念开发 产品概念阶段：洞察市场客户的需求及变化、创意的评估及筛选 理解客户：象客户一样思考，产品调研与客户需求分析，洞察客户潜在和未来需求，了解细分市场趋势，客户行为分析 需求开发的方法论和4维视图——业务，功能，技术，实施 产品概念设计的5个流程——了解客户的环境，转化客户理解为客户需求，客户需求分析，产品概念产生和评估筛选 基于语义学，人类学，社会学，心理学和文化原型分析的客户需求定性，定量分析 产品概念设计工具和方法——客户之声/场景图画(Voice/Image)，姻亲图，优先筛选法，焦点访谈，构想拼图，情景设想，Kano需求测试 客户需求层次——“抽象之梯” 从需求到产品概念——质量功能展开QFD 从客户获利的产品策略——先导型客户特征和分析 练习：“客户的一天”全景拼图－客户面貌情景设想 北京华泰科信科技有限公司 http://www.huataiinfo.com Beijing Huatai Information Technology Co., Ltd. Tel: 010－51292986 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bf47f67ef31dc281e53a580216fc700abb68529c.html