行为：行为是人类有意识的活动。行为既是人的 有机体对外界刺激做出的反应，又是人通过一连 串动作实现其预定目标的过程。 需要：是指人体和社会生活中所必要的事物在人 脑中的反映。 动机：是直接推动人去行动，以达到一定目标的 内部动力，又称内驱力。 激励机制：激励机制是指激励赖以运转的一切办 法、手段、环节等制度安排的总称。 感觉：是直接作用于人的感觉器官的客观事物的 个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体 属性或各个部分在人脑中的反映。 知觉定势：发生在前面的知觉直接影响到后来的 知觉，产生了对后续知觉的准备状态，这种现象 称为知觉定势。 错觉：错觉是人们观察物体时，由于物体受到形、 光、色的干扰，加上人们的生理、心理原因而误认 物象，会产生与实际不符的判断性的视觉误差。 社会知觉： 社会知觉是个体在与他人的交往过程 中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的 知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自 己的行为能更好地适应外界环境的要求。 角色知觉：在社会交往中人对自己对他人所实行 的角色行为的认识与判断叫角色知觉。 首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息 所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得 的新信息的解释。 近因效应：是指在知觉过程中，最后给人留下的印 象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。 晕轮效应：是一种一点概面的思想方法。它以事物 的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对 整个事物全面评价，结果产生了错觉。 刻板效应：是指人们在头脑中把形成的对某类知觉 对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知 觉产生强烈的影响。 投射效应：是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。 归因：个体对他人行为或自己行为的原因的解释和推断。 归因论：是说明和推论人们活动的因果关系分析的理 论。人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境， 以及岁这种环境而出现的行为。 态度：个体对外界事物的一种较持久且一致的内在心 理和行为倾向。 认知失调：认知失调是指个体认识到自己的态度 之间，或者态度与行为之间有着矛盾。 工作满意度：个体对他所从事的工作的一般态度。 工作投入：指的是一个人心理上对工作的认同程 度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。 组织承诺：指的是员工对于特定组织及其目标的 认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 组织公民行为：指有益于组织，但在组织正式的 薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。 个性：亦称人格，是在先天生理素质基础上，在特 定历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的独 特而又稳定的个性倾向性与个性心理特征的总和。 个性倾向性：是推动人进行活动的动力系统，是个 性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识 和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括：需 要、动机、知觉、态度、意志、情绪和价值观等。 个性心理特征：是个体在社会活动中表现出来的比 较稳定的成分，包括能力、气质和性格。 性格：性格是一个人对现实的态度和习惯化的行为 方式中所表现出的比较稳定的心理特征。 自尊：人们喜爱或不喜爱自己的程度。 自我监控：指个体根据外部情境因素调整自己行为 的能力。 能力：直接影响活动效率，使活动得以顺利进行的 个性心理特征。 组织承诺：（1）是一种稳定的心理束缚力；对个 体的行为起指导作用。（2）一种束缚力,它把个体 约束到与保持成员身份相关的行动上。 情感承诺：是个体对组织的认同程度。员工由于对 组织价值观、目标的认同和深厚的感情，而对组织 所形成的忠诚并努力工作的程度。 连续承诺：是个体为组织连续工作的要求，是一个 累计的维度。员工为不失去已有职位和多年投入所 换来的待遇而不得不继续留在该组织工作。 规范承诺：受社会责任感和社会规范约束而形成一 种承诺感。在个体社会化的过程中，不断被灌输或 强调这样一种观念或规范：忠诚于组织是会得到赞 扬和鼓励的一种恰当行为。 职业承诺：从业者对所从事职业的一种认同和投入 态度。职业承诺也包括情感承诺、连续承诺、规范 承诺三种成分。 工作压力：是指个体由于工作中的紧张因素而在生 理和心理上产生的应激反应。 组织公民行为：未被正常的报酬体系明确或直接规 定，员工的一种自觉的个体行为。 社会交换理论：人类的一切行为都受到某种 能够带来奖励和报酬的交换活动的支配。 组织发展：是指运用组织行为学的理论和方 法，对组织进行有计划、系统的管理，以促 使整个组织更新和发展的过程，其目的在于 提高组织的效能。 群体：为了实现某个特定目标，两个或两个 以上在情感上相互依赖、在思想上互相影响， 且遵守共同行为规范的个体的组合。 地位：指个人在群体中所占有的位置（职位 ）或层次（等级）的社会性界定。 凝聚力：指群体成员之间相互吸引并愿意留 在群体中的程度。它包括群体成员与整个群 体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 从众：指个人的价值观与行为由于群体的引 导或压力，而向与多数人相一致的方向变化 的现象。 群体思维：群体思维是群体成员以牺牲自己 真实的观点为代价，一味保持群体一致的观点。 激励：激励是指影响人们的内在需求或动机， 从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 工作压力：工作压力是指个体由于工作中的紧 张因素而在生理和心理上产生的应激反应。 组织公民行为：未被正常的报酬体系明确或直 接规定，员工的一种自觉的个体行为。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c1ed24584b73f242326c5f05.html