龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 应收账款管理中存在的问题和改善对策 作者：李青 来源：《行政事业资产与财务》2017年第21期 摘 要：随着经济全球化发展，我国企业越发重视企业内部的财务管理情况，尤其是我国企业应收账款管理方面，存在缺乏健全的赊销管理、缺少严谨的内部控制管理制度、欠缺完善的考核系统等常见问题，对企业的持续发展有着直接的影响，因此文章就这些常见问题展开了详细的讨论，并从中找出相应的改善对策，以提高对企业流动资金的监督效果，加强对企业应收账款的管理质量，促进企业的稳定持续发展。 关键词：应收账款；管理问题；改善对策 应收款项一般指的是企业销售产品、提供相应的劳务等经营活动时，需要向购货或接受劳务工作等单位收取的款项金额，主要包括了企业向债务人收取的包装费、运输费等相关费用。但就目前企业的发展情况而言，企业在应收款项管理方面仍然存在一些常见问题，因此为了提升应收款项的管理质量和效率，文章就这些存在的问题提出了相应的一些解决措施，以此促进企业的稳定发展，具体问题和改善对策如下所示。 一、目前应收账款管理过程中存在的问题 （1）缺乏健全的赊销管理。据相关调查表示，我国大部分企业在应收账款的金额占据总资金的一多半，远比发达国家的标准水平还高36.3%，但是在调查统计的过程中，却也发现企业在应收账款相互之间存在比较严重的拖欠情况，甚至有关应收账款的经济法律案件平均每天就有三起，对我国企业的发展有着巨大的影响。另外，因为缺乏健全的赊销管理，导致我国众多企业的应收账款数额占据内部总流动资金的比重也在不断的扩大，不仅影响了企业本身的持续发展，同时也影响了我国经济的稳定进步，因此建立健全的赊销管理势在必行。 （2）缺乏严谨的内部控制管理制度。在对应收账款进行内部控制管理方面，同样存在着制度的缺乏，比如很多企业的财务部门对职责的分工不够明确，有的企业甚至还出现过非专业会计人员管理应收账款的问题；应收款项同时也涉及到交易双方的信用问题，但却缺乏严谨的信用政策，导致问题出现的时候，无法及时进行纠纷解决；内部权利机制的缺乏，同样影响着企业的判断力；赊销审核制度和赊销责任制度的不合理性，同样对赊销的质量有所影响。另外，再加上赊销控制制度缺乏一定的有效性，赊销客户的档案不明确，商品发出的过程有遗漏以及会计核算等相关手续的不健全，都直接影响着对应付账款的内部控制管理质量。而且针对存在的风险没有足够的防范机制，导致对应收账款进行管理的过程中，存在过多的风险隐患，影响了应收账款的管理质量。 （3）缺少完善的考核系统。员工是企业发展的根本，只有员工在工作上积极付出，才能够有效促进企业的持续发展和进步，因此完善的考核系统也是提高应收账款管理质量的主要核龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 心，但是完善考核系统的缺少，降低了员工的积极性，影响了对应收账款的管理。另外，很多企业认为自身已经拥有完善的考核系统，但也只是单独的将考核的任务与工资联系在一起，以此调动员工的积极性，可效果却并没有达到最佳，甚至还出现了大量坏账的情况，因此很多员工只注重销售的业绩给自己带来的利益，从而忽视了应收款项带来的影响，导致很多员工在给企业带来足够业绩的同时，也因为信用的问题给企业应收账款带来了很多欠债堆积，影响了企业的正常发展。 二、应收账款管理的改善对策 （1）建立健全的赊销监控管理。在对企业的应收账款进行管理的过程中，需要建立健全的赊销监控管理，包括顾客的订单情况、信用条件、账单和收据、具体的销售记录等。首先，在接受顾客订单的时候，要明确了解相关的授权标准，确定是否批准进行销售；其次在允许销售的基础上，了解顾客的信用情况包括购买者的信用额度、尚欠的账款、能偿还的期限等，并建立客户的动态资源管理系统，根据调查的相关内容确定是否批准赊销；然后，将每个客户的销售情况和资金回收情况进行准确的记录，并时常更新客户的动态信息情况，以便及时对应付账款出现的问题进行解决；最后，对于客户的相关情况进行准确规范记录，可采取以下方式：一是针对应收账款的日常记录，需要定期对记录进行更新和分析，并提出有效的处理意见；二是针对客户的相关信息进行准确登录，尤其是负责人、负债情况、电话等关乎应收账款的基本信息，还有有关法律凭证的合同、退换货申请等的收集，以防止法律纠纷情况的出现，同时对发货的情况进行审核，做好信息归档处理；三是安排专业的管理人员对应收账款的相关发票进行管理，并明确规定具体的付款日期和逾期之后需要实行的相关措施，同时定期对往来的账目进行核实工作，针对客户的信用进行等级分配，以提高应收账款的规范性；四是对所有的信息建立赊销监控管理，监管所有的信息来源和规范性，并及时的上缴相关部门进行处理。 （2）建立完善的内部控制管理制度。一是完善应收账款的基础防范制度，明确各部门之间的职责分配。企业销售部门主要是对客户进行销售，在销售的过程中，不能为了自身的利益而忽略客户的具体信息，所以销售部门的职责除了对外进行产品销售之外，还需要对客户的档案资料和负债、信用等相关情况进行收集和整理。另外，加强对内部的权利机制进行完善，保障销售和财务两个部门的流程都能够各自进行，同时将销售人员的赊销权限控制在一定范围内，并将赊销额度分级进行管理，不同的信用程度对应不同的赊销额度，以此控制赊销情况，防止应收账款财务风险的存在。二是完善销售过程中的应收账款制度。在企业进行产品销售的过程中，首先需要对客户的赊销档案进行完善。对每一个客户的应收账款情况进行跟踪记录，并与相关的部门建立明确的联系，包括还款的次数、还款的期限等，并随时观察客户的信用变化情况；其次，对产品出售的情况进行有效的监督，包括产品的质量、价格等多方面，而且应付账款的赊销管理人员也需要参与到整个产品出售过程中，对商品的价格进行监督，以此提高对应收账款的管理。三是完善应收账款的事后控制管理。在对应收账款进行监督管理的过程中，经常会出现延时付款、拒不付款等情况，对此需要对应收账款的事后情况进行控制完善，包括催款的方式，可以通过传真、邮件等方式催款，针对还款情况严重的客户，视情节的严重程度，企业可以采取相关的法律措施进行解决，而针对确实困难的客户，可以采取其他的方式龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 进行还款。另外，为了方便应收账款的有效管理，企业需要对相关的手续和文件进行规范管理，方便企业对客户的信息进行查找，以此提高对应收账款的进一步管理。 （3）建立健全的考核系统。健全的考核系统的建立，包括了销售人员的任务指标、收入指标以及应收账款的指标等，也就是说，在对应收账款进行管理的过程中，为了激励员工的工作积极性，可以适当的进行考核，将回款情况列入到其工作绩效考核中，并与其工资情况有所联系，以此增加员工对应收账款的重视。另外，针对遗留的应收款项和大小额的应收款项，企业可以成立专门的账款催收部门，进行分组催收应收的账款，并定期进行催收质量的评比，给予一定的资金奖励，以此提高应收账款的管理质量，从根本上降低“重销售、轻应收”的倾向。 参考文献 1.何宗芝.谈当前应收账款管理中存在的问题和对策.经营管理者，2015（08）. 2.王晏.谈当前应收账款管理中存在的问题和对策.中国乡镇企业会计，2015（05）. （责任编辑：刘海琳） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c2c73dbcab00b52acfc789eb172ded630b1c98d5.html