PMS是酒店前台预订系统的简称，是酒店管理的必备软件之一，是酒店销售完全信息化（直连）的唯一入口，也是我国酒店星级评定的重要衡量指标之一，所有评定过的三星级及以上的酒店都拥有PMS。 而PMS厂商一般都提供酒店管理的全套软件或是酒店管理的解决方案，包括前台管理（预订、接待、收银、夜审、客房、客史、会员、餐饮、娱乐等）、后台管理（财务、物流、人事、维护、宽带等）和接口管理（内部接口和外部接口）等。所以如果某酒店采用某PMS厂商的PMS产品，那么该酒店的其他管理软件也基本上是来自于该PMS厂商，且酒店要更换产品会比较麻烦。 目前，我国的几大PMS厂商主要有： 石基信息：（通过买断和代理Micros Fidelio）占有国内90%以上的五星级酒店市场和80%以上的高星级（4、5星级）酒店的市场份额，在高端酒店市场处在垄断地位；杭州西软科技：拥有国内最多的酒店客户群，已超过2600家酒店，于2006年被石基收购；北京中软好泰：在国内拥有第二大酒店客户群，于2008年被携程控股（好像已经收购了华仪技术，有待进一步澄清）；华仪软件：总部设在北京，市场份额06年还排第四，不过近两年发展比较缓慢；广州万讯（广州千里马）：占有珠江三角洲最大的市场份额，06年拥有大概1000家左右的市场，07年与pegasus solutions在华公司易旅科技结成合作伙伴，不过这两年发展缓慢；北京泰能：05年被石基信息收购，不过08年又自由了，现在拥有的酒店客户群大概有1500左右，酒店数量排在第三位。 其他比较著名的PMS厂商还有：北京贵德、大连华盛、珠海万维科技、北京华仪技术、广州鸿软、FCS等，基本上都是占有地方市场，很难规模化。 从我们想知道的酒店信息化角度来看，石基、西软和泰能所占有的酒店的PMS与网络渠道的双向接口技术（switch技术）都由石基子公司CHINAonline畅联来处理，截止到2008年12月31号，大概有300家单体酒店和600家集团酒店已经完成了switch接口技术，而接入的销售渠道大概有6家；中软好泰则是基于微软平台自主开发了一个经济型酒店信息化产品——SaaS，帮助酒店业实现轻松管理＋实时营销；理所当然，广州千里马则由pegasus搞定其PMS接口问题；而华仪软件也在自己开发CRS产品（中央预订系统）；其他还没有规模化的PMS厂商目前好像还没有涉及到switch技术。 从酒店销售信息化的角度来看，如果要实现完全意义上的直连，则所有的网络渠道都必须和pms直连，也就是要通过switch技术，把分销渠道和PMS连接起来。目前国内能实现这种switch技术的，畅联成功的可能性是最大的，而它遇到的最大的问题是如何说服网络渠道商走畅联的平台，而不是其他平台或是ebooking方式。 目前市场上，携程占网络预订的50%以上的份额，如果携程不走畅联的平台，即便是畅联整合了其他很多网络分销渠道，它也很难说是真正意义上的成功。但从携程走中软好泰的SaaS平台来看，在经济型酒店的信息化道路上，携程一般是不会走畅联的；至于高端酒店方面，携程是否会走畅联的平台，这还的看携程的市场战略了，毕竟石基信息代理fidelio在2013年就结束。况且谁也不知道酒店是否会买完全信息化的帐，说不定使用ebooking的方式是酒店更乐意采取的，毕竟中国的劳动力成本太低，信息化也只是让订单来源的方式从手工操作ebooking到直接由在PMS处确认而已，并不能带来酒店最关心的量，况且CRS整合渠道的功能在很大程度上升级了ebooking功能。所以说，酒店和渠道商的态度才是决定switch技术能否成功的关键。 从我们航信的角度来思考，因为我们不涉及到与酒店PMS接口层面。所以我们最多是只有整合渠道的能力，但却没有整合PMS接口的能力。也就是说，我们在与酒店PMS直连的道路上还必须要借助于类似于畅联这样的半个switch公司。打个比方就是：我们有把客人带到酒店门口的能力，但是却不能把客人带到酒店里面去，因为酒店大门的钥匙不在我们身上。 至于我们是否需要参与到PMS接口里面来，可能需要再好好琢磨，目前我还没有想到一个更好的理由让我们进入。因为一方面，我们渠道商的整合都还没有发展和稳固；另一方面，我们冒然进入一个不擅长的行业里面来，可能会有很多其他的问题出现，况且PMS市场很纷杂，接口的整合可能需要很长一段时间；再者，酒店对完全信息化的兴趣有多大，目前市场上还没有定论，或许ebooking（或升级版的CRS）完全可以满足酒店对信息化的需求，酒店应该也不希望看到渠道商作switch吧（我们目前还是渠道）；最重要的是，我们的市场定位决定了我们是否需要进入PMS这块市场，毕竟利用自身的优势做自己熟悉的事情成功的概率会更大，再者旅游业市场这么大，我们有必要涉足一些不熟悉的业务吗？ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c8eb0efa770bf78a652954d5.html