成功运营养老机构的核心之一：团队管理 1、专业人才是基础，管理团队是核心 为了更好的培养管理型人才，我们也做了一个画像进行分析。管理者是服务管理的中流砥柱，在管理者画像上，除了能力、特质、专业，我特别想提的还有豁达与敏锐。如果管理者没有豁达的胸怀，他就没办法让团队来成长，就很难留下团队。除此之外，作为管理者而言，经济学、社会学也是一定要学的。 同时，我们对医学人员和和非医学人员分别做了一个职业路径分析，首先建立了分类模型，建立起每一个岗位战略的商业模型，然后在每个岗位尤其是在管理岗，在组长及其以上级别都设立了AB角，建立起人才的梯队以及人才库，对于每个员工来说，其发展路径走技术通道还是是管理通道，都会提前设置好。 在人才培养方面，我们也特别注重复合型人才的培养。复合性人才塑造，针对医学专业以及非医学专业我们都有一定的培养方案。而对于管理者的培养目标就是站上能讲，坐下能写，然后俯下身子能干，为了培养他们，我们都给他们安排了授课任务。 2、坚持全面绩效管理 我们当前有三四十个部门，1900多名员工，如何保证服务效率呢？这需要进行全面绩效管理，“全人全岗位全过程全中心”，所以我们每个月的绩效管理会大家都会紧张，因为如果工作做不完，就面临被扣分。我们的绩效管理目前已经相当规范，在组织层面上分为三级绩效管控。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ca8ed72c5222aaea998fcc22bcd126fff6055d7f.html