妥善处理横向人际关系 在管理工作中,管理者经常需要与其他部门或其他公司的人员打交道,建立起工作关系。由于对方是管理者职权管辖范围以外的人员,管理者通常对他们没有支配权或指挥权,不能对他们实行领导;或者由于工作性质的差异,而与对方在目标、观念上存在较大的分歧,这都增加了横向沟通的困难。同样,在企业员工之间,由于彼此不存在管理与被管理的关系,他们相互间的沟通也具有不同于上下级间沟通的独特之处。处理好这种横向人际关系,对于每个员工来说都是重要的。 在这种情形下,首先要弄清楚自己将与哪些人产生横向关系。这并非是一个多余的问题。横向关系有时很难被发现,而且它会随管理者的方案、任务、目标的变化而变化,这就意味着每一项新的工作都将带来新的横向关系。因此,管理者需要经常思考和答复以下问题,来保持对横向关系的敏感:其一,我的目的和方案是什么本年、月、周及今天的任务是什么其二,各项任务的完成必须得到哪些人的合作可能得到哪些人的合作其三,他们当中谁有可能阻碍或耽误任务的完成在确定了横向关系以后,再对那些可能抵抗或者阻碍你的目标的人进行分析,并对抵抗的程度作一下预测,以做到心中有数。要想有效处理横向人际关系,以下几点技巧可以借鉴。 1树立平等共处的观念 不管你是行内的老手还是初出茅庐的新人,都应从意识上绝对摒弃自大或自卑的想法。要知道,和谐的同事关系对工作大有裨益,你可以试着将同事看作工作上的朋友,不要让同事觉得你自命清高、难以相处,或者是觉得你没有什么价值可以利用。 当你和同事有了竞争性的利益关系时,如遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为敏感和脆弱。此时,你最好的应对是抛开杂念,专心投入工作中,不耍手段和技巧,与之公平竞争。 2小心对待办公室友谊,掌握好真诚的分寸 真诚并不等于完全无所保存、和盘托出自己的想法。对于你并不十分了解的同事,最好还是有所保存。同事间相处的最高境界是永远不要把同事当作坏人,但却要牢记每个人不可能都是你心目中的好人。 3要为同事保守秘密 无论这个秘密是同事基于对你的信任或是无意中向你透露的,都应为其保密,因为善意或恶意地泄露秘密都是同事间交往中的大忌。 4不要有太多的牢骚和抱怨 偶尔一些推心置腹的诉苦是对同事信任的一种表达,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但人们不会这么认为,而是会奇怪既然你已对现状如此不满,为何不干脆换个环境。 5把握好自己的社交范围 不要把交往圈子限定在少数几个人或一个人身上。你应该尽量保持平衡,也就是说,不要对其中某一个人特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,参加各种活动时也不要总是和一个人在一起。否那么,在你们两个亲近的同时可能疏远了更多的同事。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cea5441cb91aa8114431b90d6c85ec3a87c28bd0.html