(售后服务)2020年图书馆服务知识与技能竞赛复习题库(选择判断问答)
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一、单选题 1. 我国古代有许多文字起源的传说，其中影响最大的是仓颉造字说，仓颉是传说里（A）的史官。 A黄帝 B舜帝 C尧帝 D炎帝 2. 人们把文献记录的内容、文献的载体、文献的形态和文献的（B）称为文献的四要素。 A传播方式 B生产方式 C使用方式 D记录方式 3. 根据古籍记载，竹木文献最早产生于（B）。 A夏 B殷商 C西周 D东汉 4. 为了防止竹简虫蛀和霉烂，在书写之前，需要进一步加工处理，这一道工序叫（C）。 A蒸馏 B杀黄 C汗青 D留青 5. 孔子首开私人讲学之风，经他整理或编写的“六经”指的是《诗》、《书》、《礼》、《乐》（佚）、《易》、《春秋》是我国现存最古的著作。其中《诗》分为风、雅、颂三类，“雅”是指（C）。 A用于民间歌唱的诗 B用于宗庙祭祀的诗 C用于朝廷歌唱的诗 D以上都是 6. 五代监本，宋人称之为“旧监本”或“古京本”，这些书是由国子监负责刻印的。五代的国子监，是指（D） A政府设立的学校 B政府设立的出版机构 C政府设立的藏书机构 D政府设立的学校兼出版机构 7. 宋版书的装订形式多是（A） A蝴蝶装 B包背装 C线装 D经折装 8. 南宋馆阁的典籍管理具有严格的制度，定期曝书制度就是其中之一，曝书即将所藏典籍清理晾晒，南宋的曝书之日为每年的（C） A3月3日 B5月5月 C7月7日 D8月15日 9. 有一部书，它不仅是我国最大的类书，也是世界公认的最早最大的一部百科全书，它是（A） A《永乐大典》 B《古今图书集成》 C《四库全书》 D《武英殿聚珍版丛书》 10. 清代的“宫廷四阁”指的是收藏《四库全书》的四个宫廷藏书楼，其中（B）是整个官府的藏书中心，犹如现代通称的国家图书馆。 A文源阁 B文渊阁 C文津阁 D文溯阁 11. 最早的中文月刊是（D） A《东西洋每月统计传》 B《天下新闻》 C《广东纪录》 D《察世俗每月统纪传》 12. （C）是我国近代出版时间最长的报纸，也是我国境内最早的日报。 A《新闻报》 B《民报》 C《申报》 D《上海新报》 13. 沈祖荣是我国图书馆学的开创者之一。沈祖荣、胡庆生于1917年出版的（D）是我国第一部现代图书馆分类法书籍。 A《世界图书分类法》 B《图书分类法》 C《中国图书馆分类法》 D《仿杜威分类法》 14. 提出“使管理图书的都有图书馆教育的知识”的人是（ A）。 A李大钊 B杜定友 C胡庆生 D蔡元培 15. 在我国考古史上，发现帛书最多的地方是（B） A山东临沂 B湖南长沙 C湖北荆门 D甘肃黑城 16. “学术统于王官”，指的是一切典籍，都归统治者所都专有，由史官所掌握，用以为统治阶级服务。在我国，“学术统于王官”出现在（D） A战国以前 B五代以前 C秦朝以前 D春秋以前 17. 秦统一全国后，统治阶级内部存在着中央集权还是分封诸侯进行统治的争论，这种争论导致了“焚书坑儒”这是历史事件的发生。“焚书坑儒”“焚《诗》、《书》，禁私学”的主张是（B）提出来的。 A于越 B李斯 C侯生 D卢生 18. “罢黜百家，独尊儒术”，树立皇帝的绝对权威，用儒家思想统治天下，是（A）的政策。 A汉武帝 B汉昭帝 C汉宣帝 D汉元帝 19. “书肆”即卖书市场，它是适应民间教育事业普及和文化学术思想发展的产物。“书肆”最早出现于（D）。 A秦朝 B战略 C东汉 D西汉 20. 我国第一部系统的史学评论著作是（C）。 A西晋陈寿的《三国志》 B北齐魏收的《魏书》 C唐朝刘知几的《史通》 D唐朝杜佑的《通典》 21. 线装书的装订程序十分考究，穿线又称订线是线装书的一道重要工序，一般而言，线的长度为该书长度的（C）倍。 A3倍 B5倍 C7倍 D9倍 22. 按照四角号码法，“大”字的四角取号应该是（A） A4080 B4003 C4030 D4008 23. 1927年5月21日晚，国民党反动军官许克祥率叛军袭击省总工会等革命机关、团体，解除工人纠察队和农民自卫军武装，释放所有在押的土豪劣绅。共产党员、国民党左派及工农群众百余人被杀害。这就是震惊中外的“马日事变”。“马日事变”中的“马日”采用的是（C）纪日方法。 A干支纪日 B特定别称纪日 C韵目代日 D以上都不是 24. 下列属于图书馆信息输出工作的业务是：A A. 参考咨询 B. 主题标引 C. 文献登录 D. 文献组织 25. 以下哪些不属于按照工序而设置的图书馆业务部门？B A. 采编部门 B. 人事部门 C. 业务研究辅导部门 D. 自动化部门 26. 国际图联是全世界图书馆界的非政府组织，它的英文缩写是：C A. ALA B. ISO C. IFLA D.UCLA 27. 下列哪个类型的图书馆不属于按照隶属关系划分的？C A. 国家图书馆 B. 科学研究系统图书馆 C. 少数民族图书馆 D. 高等院校图书馆 28. 下列不属于图书馆信息输出工作的业务是：D A. 参考咨询 B. 文献检索 C. 阅读辅导 D. 文献组织 29. 系统化管理是图书馆管理的最新阶段，它具有以下哪个特点？D A. 经济性 B. 高效性 C. 全面性 D. 关联性 30. 图书馆统计分析的方法是：A A. 分类分析 B. 全面调查 C. 财务分析 D. 竞争分析 31. 下列不属于图书馆基本要素的是：C A．建筑与设备 B.文献信息资源 C. 知识 D. 用户 32. 从馆藏文献量和图书馆员的数量看，世界上最大的国家图书馆是：B A．中国国家图书馆 B.美国国会图书馆 C. 英国不列颠图书馆 D. 法国国家图书馆 33. 下列不属于基层公共图书馆的是：C A．社区图书馆 B.街道图书馆 C.儿童图书馆 D. 农村乡镇图书馆（室） 34. 中国图书馆学研究走向正规化发展道路的标志是中国图书馆学会的成立，它成立于哪一年？D A．1976年 B.1977年 C. 1978年 D. 1979年 35. 图书馆联盟的任务不包括：B A．馆际互借 B.员工培训 C.传递服务 D. 复印优惠 36. 下列不属于图书馆信息输入工作的是：A A．文献宣传 B.文献采集 C.文献分类 D. 文献的组织和保管 37. 文献的流通推广不包括：B A．阅览 B.新书通报 C.复制 D. 馆际互借 38. 下列不属于数字化检索工具的是：C A.光盘数据库 B.网络数据库 C.电子期刊 D全文数据库 39. 目前世界上最大的图书馆联机服务中心英文缩写是：D A．CALIS B. UCLA C.OPAC D. OCLC 40. 图书馆管理的基本原则不包括：C A．注重经济效果 B.计划管理 C.分散管理 D. 民主管理 41. 西文“图书馆”一词传入中国的时间可以追溯到（ C ） A宋 B元 C明 D清 42. 最早向中国介绍西方图书馆的是（ B ） A王韬 B艾儒略 C魏源 D福泽谕吉 43. 在藏书楼的规模上，（ B ）是晚清西方传教士在中国的藏书中心。 A南堂藏书 B徐家汇藏书楼 C上海图书馆 D格致书院藏书楼 44. 中国近代第一个《图书馆章程》是（ B ） A看书章程 B通艺学堂的 《图书馆章程》 C上海强学会章程D扬州匡时学会章程 45. 《京师图书馆及各省图书馆通行章程》颁布于（ B ） A 1908 年B1909年 C 1910年 D1911年 46. （ D ）的创办开了我国创办（省立）公共图书馆的先导，可以视为我国近代第一个正式的公共图书馆。 A湖南省图书馆 B湖北省图书馆 C福建省图书馆 D皖省藏书楼 47. （A）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。 A、 FAQ咨询； B、 电子邮件参考咨询服务； C、 Web表单咨询； D、 合作咨询。 48. 网络参考咨询最大的优势是（C）。 A、可以共享合作馆的资源优势，完成个性化咨询服务； B、可以节省经费； C、咨询专家合作可以完成更深层次的学术咨询； D、咨询不受时间、地点的限制。 49. （B），德国的M·施雷廷格首次提出“图书馆学”这一词，标志着近代图书馆学的诞生。 A、1806年； B、1807年； C、1907年； D、1906年。. 50. 图书馆业务工作是以（A）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。 A、 文献； B、 知识； C、 信息； D、 书籍。 51. 对图书馆工作系统进行分解，一般可将图书馆自动化集成管理系统划分为文献采访子系统、文献编目子系统、流通管理子系统、联机检索子系统、连续出版物管理子系统和参考咨询子系统等六个基本子系统。其中（D）是指从订购到入藏、流通的整个连续出版物处理过程的自动化管理，涉及到的业务工作主要有：订购、划到、催询、装订、编目、入藏、检索、流通等。 A、 文献采访子系统； B、 文献编目子系统； C、 流通管理子系统； D、 连续出版物管理子系统； 52. （C）是组织读者（用户）利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。 A、流通服务工作； B、参考咨询； C、读者服务工作； D、文献检索。 53. 中国古籍从竹简和锦帛开始，先后经历了卷轴装、旋风装、蝴蝶装、包背装和线装等形制。现存古籍中，主要以（B）为主。 A、卷轴装； B、线装； C、包背装； D、旋风装。 54. 1974年8月，（B）批准的“汉字信息处理工程”开启了我国图书馆现代化、自动化之路。 A、 毛泽东主席； B、 周恩来总理； C、 刘少奇副主席； D、 温家宝总理。 55. 中国图书馆学会第六届理事会2002年11月15日通过了（B）。这是一部总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆所承担的社会职责而制定的行业自律规范。 A、《公民道德建设实施纲要》； B、《中国图书馆员职业道德准则(试行)》； C、《中华人民共和国图书馆职业道德准则》 D、《中国公民图书馆从业人员职业道德准则》 56. 按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类，用户可分为（A）。 A、社会科学用户和自然科学用户； B、正式用户和潜在用户； C、过去用户、目前用户和未来用户； D、初级用户、中级用户和高级用户。 57. （C）即围绕读者提出的某一特定问题开展的文献检索服务。它主要针对自然科学、社会科学及人文科学各个学科、各种目的的研究课题，以描述课题的主题词、关键词作为检索人口，开展文献检索服务。 A、科技查新； B、专利检索； C、专题检索： D、辅导性咨询。 58. 图书馆自动化的含义是指：以计算机为主体，与_____相结合，对图书馆各环节实行自动控制的过程。 B A、应用软件 B、通讯系统 C、操作系统 59. 1958年，美国的_____大学最先将计算机技术运用到图书馆。 A A、密苏里 B、哈佛 C、哥伦比亚 D、夏威夷 60. 世界上第一个提供联机检索服务的图书馆自动化网络是_____。 C A、RLIN B、CCLC C、OCLC D、YCLC 61. 数据库是建立信息网络不可缺少的信息资源，一般可分为文献数据库、数值数据库、事实数据库。下列_____数据库属于文献数据库。 C A、人才 B、商品 C、中国学术期刊 D、统计 62. _____不属于"四大传媒"。 B A、报纸 B、电话 C、网络 D、电视 63. _____的亚马逊网上书店是世界上最大的网上书店之一。 D A、英国 B、日本 C、加拿大 D、美国 64. "目录"一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，"目"是指篇目，"录"是指叙录。请问：叙录的意思是_____。 C A、前言 B、附录 C、提要 65. 公元1441年，明朝迁都北京，百万卷图书也随之运往北京当时的国家图书馆_____。 A A、文渊阁 B、文溯阁 C、文源阁 D、文津阁 66. 纪晓岚主编的《四库全书总目提要》将收集的全部图书划分为四大部类。其中，词集、词选、词韵一类的书收入在_____部。D A、经 B、史 C、子 D、集 67. 根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每_____万人就应有一座公共图书馆。 B A、10 B、5 C、3 D、8 68. 中国近代图书馆的代表人物是_____。 A A、杜定友 B、鲁迅 C、毛泽东 D、顾炎武 69. 我国最早的一部词典是_____。 A A、《尔雅》 B、《康熙字典》 C、《辞海》 D、《说文解字》 70. 我国现在最大的百科全书是_____。 B A、《中国百科全书》 B、《中国大百科全书》C、《中国小百科全书》 71. 《中图法》的分类体系结构是用字母来表示的，J代表_____。 C A、文学 B、语言 C、艺术 72. 在《中图法》的分类体系结构中，Z代表_____。 C A、医药卫生 B、生物科学 C、综合性图书 73. 计算机类的图书按《中图法》的分类结构，放在_____类。 A A、TP B、TM C、TU D、TS 74. 1993年《中国大百科全书（图书馆学·情报学·档案学卷）“参考咨询”条目指出了参考咨询的基本内容，其属于（ C ）。 A．“两方面”说 B．“直接、间接服务”说 C．“三项”说 D．“参考服务、工作”说 75. 下面不属于网络参考咨询的基本过程的是（ B ）。 A．问题接收 B．查询题库 C．组织并发送咨询答案 D．跟踪 76. （ A ）是一种建立在网络环境下的基于个性化的用户信息需求、多元化的参考信息源及智能化的信息技术三维一体的咨询服务模式。 A．集成化咨询服务 B．个性化咨询服务 C．合作化咨询服务 D．广域化咨询服务 77. 电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（包括光盘和网络信息资源等）、印刷型文献的检索、阅览与服务为一体，以（ C ）为支持的多功能、现代化阅览室。 A．后台服务器和前台工作人员 B．网络服务器和工作站 C．光盘服务器、网络服务器和工作站 D．后台服务器和工作站 78. 电子阅览室的软件环境主要有服务器的操作系统、（ ）、电子阅览室管理系统和（ D ）组成。 A．网络操作系统、网络安装应用程序 B．工作站操作系统、网络安装应用程序 C．网络操作系统、工作站安装应用程序 D．工作站操作系统、工作站安装应用程序 79. 类书辑录各种文献中的史实典故、名物制度、诗赋文章、丽词骈语等资料，下面是类书的是（ A ）。 A．《永乐大典》 B．《中国丛书综录》 C．《通典》 D．《四库全书》 80. 书目数据库向用户提供机读形式的文献目录、索引和摘要等。下面例举的数据库不是书目数据库的是（ C ）。 A．全国期刊联合目录 B．美国博硕士论文库（PQDD） C．Gale公司数据库 D．CALIS的“高校学位论文数据库” 81. 咨询人才素质包括三个方面，基本素质、（ B ）和技能素质。 A．心理素质 B．知识素质 C．品行素质 D．职业道德 82. 根据搜索引擎对网络信息进行处理的不同机制进行划分，中文的百度属于哪种搜索引擎？（ C ） A．主题目录 B．Meta元搜索引擎 C．基于Robot的搜索引擎 D．综合性搜索引擎 83. 按照交互方式划分，网络同步参考咨询系统可分为三类系统。下面哪项不属于该划分方式？（ D ） A．基于文本交互 B．基于音频交互 C．基于视频交互 D．基于图像交互 84. 网络信息咨询系统结构有四层模型，请问四层模型的正确排列顺序正确的是（ B ） A．用户层、表示层、资源层、业务逻辑层 B．用户层、表示层、业务逻辑层、资源层 C．用户层、业务逻辑层 、表示层、资源层 D．用户层、资源层、业务逻辑层、表示层 85. 按信息资源所涉及的学科范围进行分类，美国WWW虚拟图书馆属于（ A ）的学科信息门户。 A．综合性 B．单一学科 C．多学科 D．多语种 86. （ D ）是英国官方成立的免费教育和科技研究的信息门户，被美国图书馆协会评为2002年度最佳免费参考网站。 A．BUBL LINK B．LII C．SOSIG D．Intute 87. J2EE是一种利用Java平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构，是流行的（ C ）技术。 A．门户构件 B．跨库检索 C．门户开发 D．元搜索引擎和智能代理 88. MARC是用于描述（ D ）元数据格式。 A．图像 B．政府信息资源 C．教育资源 D．文献 89. （ B ）年4月，由财政部支持，文化部组织并实施的国家级工程“全国文化信息资源共享工程”正式启动。 A．2003 B．2002 C．2001 D．2000 90. 专题特色库需要研究和引用诸多的标准、规范和协议。ISO 10160/10161 ILL是（ A ）。 A．馆际互借协议 B．信息检索规范 C．元数据收割协议 D．消息可靠传输规范 91. （ ）是用于开发服务器端的数据库管理软件。D A．VC++ B．JAVA C．DAO D．DB2 92. 2002年7月（ ）以成员馆和CALIS集团管理员的双重身份加入了QP系统，是中国内地第一个加入该系统的单位。D A．上海交通大学图书馆 B．广东省中山图书馆 C．武汉大学图书馆 D．北京大学图书馆 93. CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统是由（ ）承担，与中国科学院华建电子责任有限公司合作开发的项目。A A．上海交通大学图书馆 B．武汉理工大学图书馆 C．武汉大学图书馆 D．北京大学图书馆 94. 世界上最早的《公共图书馆法》出现于哪个国家？C A．法国 B.德国 C. 英国 D. 美国 95. 中国藏书事业发展过程中，以下四大系列出现得最晚的是：B A. 官府藏书 B. 书院藏书 C. 私人藏书 D. 寺观藏书 96. 知识集合的功能不包括：C A. 知识存储功能 B. 知识检索功能 C. 知识增殖功能 D. 知识优控功能 97. 以下哪些侵害知识受众权益的现象是由知识提供者、知识服务者观念落后造成的？C A. 数字鸿沟 B. 知识分隔 C. 读者歧视 D. 不守秩序 98. 图书馆向无家可归的流浪汉发放借阅证，向无法阅读的读者通过电话提供录音新闻，向当地监狱提供借阅服务，主要体现了图书馆的哪项基本服务原则：B A. 人文服务原则 B. 充分服务原则 C. 多样化服务原则 D.个性化服务原则 99. 认为图书馆学是一门管理科学的代表人物不包括：C A. 桑健 B. 吴慰慈 C. 沈继武 D. 罗志勇 100. 图书馆学的相邻学科主要有：B A. 文献学 B. 教育学 C. 档案学 D. 情报学 101. 以下哪种研究方法不属于图书馆学专门方法中的知识集合研究法？C A. 采集 B. 分类 C. 版本 D. 目录 102. 读者问：“星期六你们开馆吗？”属于下面哪一类咨询？A A. 管理或指导性咨询 B. 事实咨询 C. 查找资料的咨询 D. 研究咨询 103. 向读者提供同一类别不同著者不同时期的作品进行阅读属于导读法中的：D A. 辐射阅读法 B. 相关阅读法 C. 推荐阅读法 D. 比较阅读法 104. 公共图书馆的经费来源应该是：A A．国家和地方政府财政拨款 B.财政拨款为主，图书馆服务收费解决为辅 C. 图书馆创收为主，财政拨款为辅 D. 社会或个人捐助 105. 公共图书馆的服务，原则上应该：C A. 收费 B. 按成本收费 C. 免费 D. 根据经济条件收费 106. 行业自律规范是：D A. 法律 B. 行政规章 C. 被动的约束 D. 准法律 107. 决定读者阅读行为的最根本动力是： A A阅读需求；B阅读兴趣；C阅读目的 108. 湖南省首届三湘读书月的主题是：B A、让我们在阅读中成长 B 建设学习型社会，推进全民阅读 C倡导全民读书，建设阅读社会 D 传播湖湘文化 建设书香湖南 109. 依据《中国人民共和国科学技术普及法》，每年的9月的第（C）个公休日为全国科普日。 A 1 B 2 C 3 D 4 110. 2009年4月，我国著名竞争情报专家 D 获得了美国竞争情报专业人员协会(SCIP)的“主席杰出成就奖”，成为获得该奖项的第一位华人。 A. 包昌火 B. 张世平 C. 卢克旺 D. 缪其浩 111. 中国第一个由地方政府主导的竞争情报研究机构出现在哪个省市？ （D） A. 广东省 B.上海市 C.北京市 D.湖南省 112. （C） 首次提出了产业跟踪路线图的概念。 A. 缪其浩 B.包昌火 C.肖雪葵 D. 张世平 113. 下面情报产品哪个是为决策层、高管层、各职能部门负责人提供的，是对某一专题进行全面系统的研究（C） A. 资讯简报 B. 竞争对手档案 C. 专题研究报告 D. 预警报告 114. 湖南科技文献资源网的网址是：（ D ） A、http://www.hncdm.com/ B、http://www.hninfo.gov.cn/ C、http://www.hnci.gov.cn/wcm/hnjzqbw/ D、http://www.hnsti.ac.cn/ 115. 日本专利申请18个月后公开，给公开号，用日本本国年号，如“绍和”、“平成”，如公开号：“JP09” 表示日本平成9年。请问“平成”元年为哪一年？（ C ） A、1925年 B、1926年 C、1988年 D、1989年 116. "目录"一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，"目"是指篇目，"录"是指叙录。请问：叙录的意思是 ( C )。 A、前言 B、附录 C、提要 D、关键词 117. 按使用对象划分的目录是（C）。 A、馆藏目录 B、中文目录 C、读者目录 D、标准目录 118. 下列人物中（ A ）做过图书馆专业工作。 A、毛泽东 B、列宁 C、马克思 D、周恩来 119. 联合国教科文组织从1996年起把每年的( A )定为“世界图书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索•维加三位世界大文豪的逝世纪念日。 A、4月23日 B、9月25日 C、3月21日 D、5月11日 120. 目前我国图书馆界普遍采用的图书分类法是( A )，自1975年10月正式出版后至今已修订了第四版。 A、《中国图书馆分类法》 B、《科图法》 C、《杜威分类法》 121. 计算机类的图书按《中图法》的分类结构，放在（ A ）类。 A、TP B、TM C、TU D、TS 122. 第一部全面、系统的研究中国目录学发展历史的学术专著是（ B ）。 A、《本草纲目》 B、《中国目录学史》 C、《叙论篇》 D、《七略》 123. 世界上第一个提供联机检索服务的图书馆自动化网络是（ C ）。 A、RLIN B、CCLC C、OCLC D、YCLC 二、多选题 1. 中国古代藏书的特性主要有以下几点（ ABC ） A私有 B封闭 C专享 D平民化 2. 林则徐对西方图书馆的译介著作是（B）、魏源对西方图书馆的译介著作是（A） A海国图志 B四洲志 C盛世危言 D环游地球新录 3. 李端棻提出的“建立藏书楼的管理制度”包含了哪三个重要的近代图书馆观念（ABC） A制定图书馆章程 B公共图书馆观念 C图书馆馆长的选定D借阅服务 4. 《京师图书馆及各省图书馆通行章程》中三种特殊的藏书收集方法是（ABC） A访求遗书及版本 B听任私家设立公共图书馆 C暂存和借抄私家藏书 D官府采募 5. 下列属于我国早期文献形态的有（ABCDE）。 A石质文献 B泥质文献 C甲骨文献 D竹木文献 E丝质文献 6. 两汉时期除整理和发挥“五经”文字外，时人也写了不少有名著作，下列属于训诂专著的有（BCD）。 A许慎的《说文解字》 B杨雄的《方言》 C刘熙的《释名》 D服虔的《通俗文》 E司马迁的《史记》 7. 纸的发明与推广使用，使我国图书由简帛时代逐步进入以纸为载体的写本书时代。写本书的形式，先后出现了（ABC）。 A卷轴装 B旋风装 C经折装 D蝴蝶装 E活页装 8. 北宋官府藏书系统主要有以下哪些（CDE） A文渊阁 B国子监 C崇文院 D秘阁 E宫廷藏书 9. 宋代的馆阁藏书主要的利用方式有：ABCD A公开向特定的读者借阅流通 B为公私著述提供资料 C编制朝廷藏书目录 D提供正本用于出版 E与民间藏书系统共享 10. 明代官府藏书系统包括文渊阁、大本堂、司礼监、国子监、皇史晟等等，其中作为刻书机构的有（CD） A文渊阁 B大本堂 C国子监 D司礼监 E皇史晟 11. “五四”运动前后，我国图书馆管理制度的主要变化有（ABCD）。 A图书馆法令的公布与实施 B西方分类体系的引入 C卡片式目录的使用 D开架借阅的逐步推广 E著录标准的颁布 12. 简书是指写在竹木材料上的文字记录，在我国历史上，简又称为（BCE） A策 B毕 C札 D牍 E牒 13. 帛书是指以缣帛为书写文字的载体的一种文献，帛书在历史上又称为（ABC） A缣书 B素书 C缯书 D绵书 E丝书 14. 宋初的官府编书，以四大类书最为著名，它们是（BCDE） A《艺文类聚》 B《太平御览》 C《太平广记》 D《文苑英华》 E《册府元龟》 15. 异步咨询的优势有（ABCDE）。 A、咨询不受时间、地点的限制； B、用户的自由表达性； C、能够保留咨询内容； D、是利用网络更直接的为用户解答问题。 E、时间上的充足性。 16. 同步数字咨询服务主要有以下几种方式（ABCE）。 A、在线咨询； B、ICQ，即网络寻呼； C、视频会议咨询； D、网络合作式参考咨询； E、同步浏览咨询。 17. 数字参考咨询馆员应承担（ABCDE）几种角色。 A、提问者的角色； B、淘金者的角色； C、答疑者的角色； D、管理者的角色； E、协调者的角色 18. 图书馆作为社会科学、文化、教育系统的一个组成部分，具有它所属系统的一些共性，这些共性就是图书馆的一般属性，或称社会属性。图书馆的一般属性主要有（ABDE）。 A、社会性； B、学术性； C、科学性； D、教育性； E、服务性。 19. 杜威一生对图书馆事业贡献是巨大的，其贡献体现在（ACDE）几方面。 A、首创十进制图书分类法； B、开设了历史上最早的图书馆学课程； C、是美国图书馆协会的创始人； D、创办了美国第一种图书馆专业刊物——《图书馆杂志》； E、创建了哥伦比亚大学图书馆管理学院； 20. 图书馆业务工作基本原则，是图书馆开展业务工作的前提和基础，是图书馆实践的经验总结和理论概括。图书馆业务工作基本原则有（ABCDE）。 A、整体性原则；B、标准化原则；C、合作与共享原则； D、以人为本原则；E、实用性原则。 21. 图书馆自动化集成管理系统的处理对象包括（AD）。 A、文献资源；B、计算机；C、文献采访系统；D、文献资源的使用者；E、文献编目系统。 22. 图书馆讲座的作用有（ABCD）。 A、传播先进文化； B、强化社会教育； C、提升服务品牌； D、提供专家学者与读者交流的平台 E、收藏文献。 23. 1976年至今，是我国图书馆的改革转型阶段。近20多年来，改革主要围绕（ABCDE）方面进行。 A、管理体制； B、人事制度； C、办馆观念； D、服务方式； E、经费管理。 24. 建立图书馆网的意义有（ABC）。 A、有利于图书馆间的横向联系； B、有利于全国信息资源的共建共享； C、有利于实现图书馆工作现代化； D、有利于全面建设更高水平的小康社会。 E、有利于激励全体公民刻苦学习科学文化知识。 25. 图书馆自动化网络是由4种网组成了复合网络，这4中网络分别是指（ACDE）。 A、计算机网； B、图书网； C、通讯网； D、数据库网； E、图书馆网。 26. 按内容划分，图书馆的工作标准有（ABCD）。 A、图书馆工作基础标准； B、图书馆工作方法标准； C、图书馆工作管理标准； D、图书馆技术设备标准； E、图书馆系统管理员岗位职责。 27. 参考咨询体系的构建必须根据图书馆的实际需要，同时坚持如下原则（ACDE）。 A、坚持“以人为本”； B、坚持互惠互利； C、坚持服务至上； D、坚持分工与协作相结合； E、坚持实用性。 28. 对图书情报(信息)服务工作而言，开展咨询用户培训的意义在于（AB） A、对咨询服务的工作人员来说，有助于其业务水平的提高； B、咨询用户培训工作的普及会使越来越多的人认识到信息工作的社会价值； C、利于咨询用户对信息需求的表述； D、能更有效地利用现有文献信息资源。 E、通过培养，能提高以文献信息检索为主综合性信息能力。 29. 读者服务工作在图书馆工作中的作用表现为：ABCD A直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务； B将图书馆资源和读者有机的联系起来，起着桥梁和纽带作用； C直接反映了图书馆工作的社会效果，是衡量图书馆工作质量的标志； D是提高图书馆社会地位的有效途径。 30. 读者服务研究的具体方法：ABCDEFG A观察法；B社会调查法；C实验法；D阅读登记分析法；E参考咨询分析法； F读者统计法；G控制论、信息论、系统论方法。 31. 阅读需求的基本类型： ABCD A社会型阅读需求； B专业型阅读需求； C研究型阅读需求； D业余型阅读需求（休闲型阅读需求）； E学习型阅读需求。 32. 读者文献选择的特点表现为： ACD A受读者需求的支配； B受它人影响； C受文献内容的感染力和可读性的影响；D受读者自身环境和各种条件的制约。 33. 读者服务“三适当”准则即： ACD A在适当的时间，B在适当的地点，C给适当的读者，D提供适当的图书 34. SQ3R读书法是下列英语的首字母组合而成。ABCDF A Survey B Question C Read D Recite E Research F Review 35. 文明服务的具体表现是： BCD A能满足读者被尊重的需要；B能满足当前明确的需要； C能满足隐含的需要； D能满足超值的需要。 36. 文明服务的基本特性：ABCDE A功能性；B文明性；C时间性；D舒适性；E经济性。 37. 文明服务的基本规范：ACEF A主动热情；B微笑舒适；C耐心周到； D说普通话；E优质高效；F文明礼貌。 38. 图书馆服务语言的基本要求：ABC A标准、确切；B礼貌、文雅；C专业、适度；D悦耳、动听。 39. 微笑服务的基本要求是：BCD A热情；B发自内心；C适度；D适宜；E露八颗牙齿。 40. 微笑在服务中的作用：ABCE A能赢得读者；B能缩短服务距离；C能提升服务质量； D能消除读者的怒气；E是乐业敬业的一种表现。 41. 图书馆服务环境设计的原则主要有：ABDE A功能第一原则； B以人为本原则； C美观雅致原则； D灵活性原则； E注重回归自然。 42. 图书馆服务环境设计的主要内容有：ABC A环境条件设计；B设施布局与功能设计；C标识系统与装饰品的设计。 43. 1975年，国际图联把图书馆的社会职能归纳为以下哪几种（ABCD） A 开展社会教育 B 传递科学情报 C 开发智力资源 D 保存人类文化遗产 E 保障知识公平 F保障信息获取权利 44. 文献检索方法包括: ACD A、直接法 B、间接法 C、追溯法 D、综合法 45. 文献检索途径: ABCD A、分类途径、 B、主题途径 C、著者途径 D、索引途径 46. 按照著录格式的不同可将检索工具分为：ABCD A、目录型检索工具 B、题录型检索工具 C、文摘型检索工具 D、索引型检索工具 47. 依据检索对象的不同，文献检索可分为哪三种类型：ABD A、以查找文献线索为对象的文献检索 B、以查找数值与非数值混合情报为对象的事实检索 C、以查找关键词为对象的文献检索 D、以查找数据、公式或图表为对象的数据检索 48. 查新新颖性的判断原则:ABCD A．相同排斥原则 B．单独对比原则 C．具体（下位）概念否定一般（上位）概念原则 D．突破传统原则 49. 核心竞争力的基本特征是（ABCD） A． 效益性 B.延展性 C. 独特性 D. 企业占有性 50. 竞争情报具有三大核心功能（ABD） A．预警系统 B. 决策支持 C.环境监测 D.学习系统 51. 竞争情报网站从职能上可以划分为（ABC） A.竞争情报研究网站 B.竞争情报服务网站 C.竞争情报培训网站 D.竞争情报宣传网站 52. 企业竞争情报能力具有的特点：（ABCD） A.综合性 B.协同性 C.不可复制性 D.动态性 53. 从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：（ABC） A.组织网络 B.人际网络 C.信息网络 D.情报工具 54. 文献有哪些类型？（ ABCDE ） A、印刷型 B、缩微型 C、视听型 D、电子型 E、网络型 55. 专利申请必须具备以下哪些条件（ ABD ）。 A、新颖性 B、创造性 C、吸引性 D、实用性 56. 中国学术期刊网提供的全文可以通过以下哪 （ AC ）种阅读软件浏览 A、CajViewer B、SSReader C、Adobe Acrobat D、不需要 57. 中国学术期刊网有以下几种界面文字显示（ BCD ） A、中文 B、中文简体 C、英语 D、中文繁体 58. 在中国学术期刊网Caj浏览器为读者主要提供了那些功能（ ABCD ） A、阅读 B、文本拷贝 C、图像剪切 D、文字识别 59. 万方数据资源包括以下 ( ABCDE )数据库。 A、学位论文全文 B、会议论文全文 C、数字化期刊 D、科技信息 E、商务信息 三、判断题 1. 包背装古籍的缺点是阅读时不方便，由于书叶都是单页，必须连翻两叶才能继续阅读。（错误，这是蝴蝶装的缺点） 2. 1920年3月，文华大学图书科成立，开始了我国图书馆学学校教育，创办是沈祖荣先生。（错误，韦棣华女士） 3. 我国最早的类书唐朝欧阳洵等奉敕撰《艺文类聚》。（错误，魏朝《皇览》） 4. 秘书省是唐代朝廷掌管国家典籍的机构。（正确） 5. 目前世界上现存最早的印刷品是藏于英国图书馆的《金刚经》（错误，藏于韩国的《无垢净光大陀罗尼经》注：1966年发现，是公元704-751年间的刊印品，早于印于868年的《金刚经》） 6. 图书馆的类型,按用户群划分有综合性图书馆和专业性图书馆。(错) 7. 图书馆的职能是由中介性决定的,中介性是图书馆的本质属性。(对) 8. 图书馆的一般属性主要包括图书馆的社会性，图书馆的中介性和图书馆的学术性。（错） 9. 图书馆的构成，主要包括文献信息资源、用户、工作人员、技术方法、建筑与设备等基本要素。（对） 10. 我国交流说大致可分为"文献交流说"、"知识交流说"、"文献信息交流说"三种观点。（对） 11. 社会说的代表人物是美国谢拉，他认为图书馆学的研究对象是图书与读书现象。（错） 12. 技术说的代表人物是英国的艾伯特、丹麦的莫尔贝希和美国的杜威。（错） 13. 阮冈纳赞的《图书馆学五定律》是1932年发表的。（错） 14. 文献流通推广的方式有外借、阅览、馆际互借和馆外流通等。（错） 15. 主题法有三种类型：标题法、叙词法和关键词法。（错） 16. 文献组织包括：馆藏文献布局（书库划分）、文献排列和文献保护。（对） 17. 图书馆管理学的内容包括图书馆管理的基本理论、图书馆管理过程、图书馆各种具体管理。（错） 18. 图书馆学研究的专门方法有图书馆统计法、读者调查法和移植法。（错） 19. 概括来讲，图书馆的工作可以分为信息输入和信息输出两大类。（对） 20. “藏书楼”不可以作为中国古代各种藏书处所的通称。（正确） 21. 中国古代四大藏书类型是：官府藏书、私人藏书、书院藏书和寺观藏书。（正确） 22. 研究晚清中国近代图书馆学术的形成、发展和演变必须研究西学传播对晚清中国近代图书馆学术的影响。（正确） 23. 西方图书馆观念在中国的传播可以追溯到清末民初时期。（错误） 24. 北京东南西北四堂藏书是明末清初中国的西学藏书中心，反映了西方近代科学技术的发展。（正确） 25. 在介绍西方图书馆和传播西方图书馆观念方面比较有影响的西人著作主要有：英国马礼逊的《地球说略》、美国戴德江的《地理志略》等。（错误） 26. 亚洲文会北中国支会图书馆是上海最早的学校图书馆。（错误） 27. 清政府向西方国家派出的第一个外交使团人员中的张德彝已经明显注意到了西方公共图书馆与中国藏书的差别。（正确） 28. 薛福成在1890—1894年出使英法比意四国期间的日记中有关梵蒂冈图书馆的记述是晚清有关梵蒂冈图书馆的最早记述。（正确） 29. 《京师图书馆及各省图书馆通行章程》是晚清新图书馆思想观念的结晶和公共图书馆兴起的重要标志。（正确） 30. 数字参考咨询服务的宗旨是以用户的信息需求为中心，达到快速传递与交流信息的目的。因此，开展数字参考咨询服务以什么样的服务模式及设立什么样的服务内容是关键，是核心。（正确） 31. 同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。（错误，这是异步数字咨询服务） 32. 网络合作式的参考咨询服务模式的特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。（正确） 33. 20世纪80年代，美国国会图书馆和美国华盛顿大学健康图书馆共同推出了世界上第一个网上参考咨询服务系统“电子参考服务”。（错误。是美国华盛顿大学健康图书馆和马里兰-巴尔迪大学健康服务图书馆） 34. 现在一般认为图书馆由藏书、馆员、读者、建筑和设备、技术方法、图书馆管理六个要素组成。这些要素相互联系、相互作用，构成了图书馆的有机整体。（正确） 35. 国家图书馆是国家举办的、面向社会和公众开放的综合性图书馆。它基本上是按行政区域建立起来的，受当地政府各级文化部门领导。（错，公共图书馆） 36. 图书馆自动化发展大致经历了三个阶段：图书馆自动化集成管理系统发展阶段、图书馆在网上电子文献信息服务的阶段、数字图书馆阶段。（正确） 37. 图书馆管理的对象可分为两大部分：一是人力资源管理；二是物力资源管理。（错误，图书馆管理的对象可分为三大部分：一是人力资源管理；二是物力资源管理；三是财力资源管理。） 38. 图书馆系统化管理具有整体性、关联性、均衡性三个特征。（正确） 39. 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作室为了满足读者的共性需求。（错误。传统的文献借阅服务是为了满足读者的共性需求，而参考咨询服务工作室为了满足读者的个性需求。） 40. 影响咨询用户的需求的心理因素影响咨询用户需求的因素基本上可分为社会因素、个体因素。（错误。影响咨询用户的需求的心理因素影响咨询用户需求的因素基本上可分为社会因素、个体因素和信息本身价值因素。） 41. 咨询用户的信息行为就是信息使用者自觉地为解决问题而获取和使用信息的活动。（正确） 42. 信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。（错误。电话咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。） 43. 选择与评价网络信息资源的常用方法有：利用搜索引擎、依靠学术领域的专家推荐、专门网络信息评价站点或出版物、参考咨询员以及网络用户的经验积累。（正确） 44. 专题情报研究有定题服务、专题剪报服务、专题数据库建设等多种形式。（正确） 45. 咨询档案既是一种总结经验、改进工作、探索规律的基本教材，又是一种有价值的参考工具。图书馆对于咨询课题，应当有选择地建立档案，凡是本单位有长远意义的重点课题、重点学科的学术带头人及有关的行政部门的课题，都要建立完整的档案，包括各种原始记录、解答过程、最终结果等。（正确） 46. 美国参考咨询人员的素质要求美国图书馆对参考咨询人员的资格审定、业务考核、职务聘用与晋升等一直比较严格。早在18世纪20年代，美国图书馆协会就对参考咨询服务的特征和参考咨询人员的素质作了明文规定，列出了27项特征和180条素质条例。（错误。早在20世纪20年代，） 47. 《汉书·艺文志》是我国第一部史志目录。（对） 48. 20世纪70年代末至80年代是我国信息咨询的复兴期。（错） 49. 实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。（对） 50. 高精度的资料性是就参考信息源的文献信息类型而言的。（对） 51. 参考信息源建设包括传统参考信息源的收集、整序和利用，同时也包括电子参考信息源的建设。（对） 52. “扩展法”是不断开拓新的检索途径、注意发现和利用新线索，从事物联系中求得问题解决的查检方法。（错） 53. 截词检索，是指在检索标识中保留相同的部分，用相应的截词符代替可变化的部分，截词符用“？”“$”或者“#”表。（错） 54. 元数据标引分为人工标引和自动标引。人工标引技术以主题词表和分类表位基础。（错） 55. W3C XML Query Language是目前用于跨库检索的互操作协议标准之一。（错） 56. 图书馆对客观知识具有的识记、保持、再现功能，而历经千百年图书馆时间活动逐步演化出来的图书馆学，是一门实用性社会科学。 (对) 57. 德国历史学家、哲学家诺德写的《关于图书馆建设的意见》被公认为现存最早的一部图书馆著作。 (错) 58. 图书馆馆藏和图书馆服务不应屈服于商业的压力，但必须经过意识形态的、政治、宗教的制度审查。 （错） 59. 依据知识受众需求的显现程度，我们可将其划分为：“知识面”的需求、“知识线”的需求、“知识点”的需求。 （错） 60. 图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术化为标准，而应以是否能满足知识受众需要、使识众满意为标准。 （对） 61. 公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关。 (对) 62. 读者服务工作的基本方针是：读者至上，服务第一。（对） 63. 具体的阅读方法有四种：1、速读法；2、写读法；3、浏览法；4、SQ3R读书法。（错） 64. 读者服务工作效益评价是根据一定的方法和指标，系统地衡量图书馆读者服务工作的效果，判断是否达到预期的工作目标的过程。（对） 65. 文明服务体系的基本要素由管理要素、过程要素和支持要素组成。（对） 66. 管理要素是指图书馆的行政机制、质量目标和组织文化。（错） 67. 过程要素是指服务运作的全过程中的需求调研、服务实施和服务分析。（对） 68. 支持要素是指图书馆必须提供足够适当的图书以及人力资源。（错） 69. 图书馆提供优质服务的重要前提条件是有足够多的图书。（错） 六、问答题 1. 请谈谈1906-1911年公共图书馆运动的主要内容。 2. 京师图书馆的创办是晚清预备立宪时期公共图书馆运动，乃至我国近代图书馆史中的一个重大历史事件。请谈谈京师图书馆思想的主要内容有哪些。 3. 《七略》是我国第一部综合性的系统反映国家藏书的分类目录，又是我国最早的一部图书分类法，成书于公元前6年，根据当时的国家藏书编制而成，其作者是刘歆。请谈谈《七略》的基本类目有哪些？ 4. 简述图书馆产生的背景 5. 图书馆具有哪些社会职能 6. 在许多国家中，占主导地位的资源共享业务包括哪几个方面 7. 图书馆管理的意义 8. 谈谈国内外关于图书馆学研究对象的认识 9. 简述影响图书馆发展的因素 10. 我国实行图书馆资源共享的障碍 11. 简述“藏书思想”与“图书馆学术”的区别。 12. 简述晚清西方图书馆观念与学术思想在中国的传播途径。 13. 简述郑观应的藏书楼思想 14. 试述梁启超“开架服务”思想在今天的现实意义。 15. 简述《京师图书馆及各省图书馆通行章程》中对图书馆建筑的要求 16. 简述《学部奏筹建京师图书馆折》中体现的京师图书馆思想 17. 《古越藏书楼章程》中公共图书馆思想的思想主要体现在哪些方面 18. 刘光汉认为“书藏于上”存在着哪些弊端？ 19. 晚清时期的公共图书馆思想主要包括在哪些方面？ 20. 简述清末封疆大吏奏设公共图书馆的意义。 21. 图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？ 22. 与数字参考咨询服务其他模式相比较，博客具有哪些优势及特点? 23. 在我国，划分图书馆类型通常采用什么标准？ 24. 文献整理工作的步骤。 25. 现代图书馆管理的基本要求。 26. 现代图书馆管理的内容。 27. 按照使用范围划分，图书馆工作标准有几种? 28. 吴慰慈先生在《图书馆学概论》中认为的图书馆的社会职能包括哪些方面？ 29. 试论述图书馆学五定律。 30. 当前我国的图书馆系统。 31. 图书馆员职业道德建设要从哪几方面做起？ 32. 参考咨询的特点。 33. 参考咨询体系的构成要素。 34. 社会科学领域中工作者的信息需求特点。 35. 咨询用户信息需求共同的规律 36. 图书馆用户教育的内容。 37. 常用的网络信息资源组织形式。 38. 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？ 39. 《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？ 40. 电子参考源的特点。 41. 我国参考咨询发展的特点。 42. 参考咨询的意义。 43. 试述网络咨询的主要形式。 44. 试述图书馆开展用户教育的形式。 45. 请描述《中国图书馆分类法（第四版）》所有大类 46. 信息咨询的定位？ 47. 网络参考咨询的特点： 48. 网络参考咨询的方式： 49. 网络参考咨询的发展趋势： 50. 参考咨询源的类型与范围？ 51. 网络信息咨询平台的发展趋势？ 52. 学科信息门户的作用？ 53. 学科信息门户的发展趋势？ 54. 专题特色库的特点？ 55. 图书馆建设专题特色库的意义？ 56. 专题特色库建设存在的问题？ 57. 图书馆开展信息咨询营销的优势有哪些？ 58. 图书馆发展咨询业的条件？ 59. 图书馆发展咨询业的现状？ 60. 开展用户教育的必要性？ 61. 一个完善的电子阅览室应具备哪些功能？ 62. 用户调查的研究方法： 63. 图书馆学的宗旨是什么？ 64. 阮冈纳赞的“图书馆学五定律”是什么？ 65. 为什么说中国图书馆学成立于20世纪20年代初？ 66. 为什么要使知识工作者树立知识受众本位观？ 67. 知识受众有哪些具体权利？ 68. 知识受众服务的四原则是什么？ 69. 实践基础对图书馆学能发生哪些作用？ 70. 图书馆学导读法通常有哪两个层次？ 71. 近年图书馆学的学术理性正从“技术”转向“人文”，未来这种转向将会出现哪些特点？ 72. 客观知识具有哪些基本性质？ 73. 简述图书馆事业建设的原则。 74. 图书馆自动化主要包括哪些方面？ 75. 数字图书馆的特点有哪些？ 76. 网络环境下图书馆用户服务将会发生哪些变化？ 77. 图书馆发展的特点有哪些？ 78. 《公共图书馆宣言》对公共图书馆的馆藏提出怎样的要求？ 79. 公共图书馆的使命是什么？ 80. 公共图书馆的运作与管理原则是什么？ 81. 读者服务的基本原则有那几条？ 82. 读者服务规章制度大体包括那三个方面？ 83. 请谈谈开架借阅的优越性和缺点。 84. 读者服务统计有那些主要作用？ 85. 请问文明服务的基本要求是什么？ 86. 简述服务语言的专业、适度。 87. 简述首问责任制。 88. 什么是服务设计？服务设计应遵循那些原则？ 89. 读者违反制度同时取阅多册书刊怎么办？ 90. 读者不愿交纳逾期延误费怎么办？ 91. 如何面对读者之间在阅览室发生争吵？ 92. 怎样处理防盗报警器的报警？ 93. 开放时突然停电了怎么办？ 94. 图书馆发生火警怎么办？ 95. 在设计图书馆标识系统时，应注意那些问题？ 96. 湖南省“三湘读书月”活动提出的的六进是指哪六进？ 97. 目前湖南省12396平台的基本服务有哪些？ 98. 科技查新对象有哪些？ 99. 科技查新具有哪些作用？ 100. 文献检索的基本原理是什么？ 101. 核心竞争力分析与关键成功因素分析的区别在哪里？ 102. 企业开展合作竞争的方式主要体现在哪些方面？ 103. 情报服务的原则及方式有哪些？ 104. 竞争情报的特征及作用是什么？ 105. 信息、知识、情报的区别与联系。 106. 论述个性化信息传递及其在竞争情报中的作用 107. 情报学主要具有哪些性质与特征？ 108. 当代情报学有哪些理论体系 ？ 109. 综观国内外竞争情报业的现状和发展，竞争情报的内容主要包括哪些方面？ 110. 文献分类标引须遵循哪些基本规则？ 111. 文献目录体系的建设一般要处理好哪些关系？ 112. 做好文献搜集工作，图书馆一般需要通过哪些方式与做法来获得需要的馆藏文献？ 113. CajViewer 浏览器中的“OCR识别”是什么意思？ 问答题参考答案： 1. 答：1906-1911年公共图书馆运动的主要内容包括：公共图书馆的创办；图书馆管理体制的建立；图书馆管理制度的建立；公共图书馆观念的广泛传播；西方图书馆学术的翻译介绍等。 2. 答：根据《学部奏建京师图书馆折》所阐述，京师图书馆思想主要有三个方面： （1）“供多士之研求”“昭同文之盛治”（办馆目的） （2）“修建馆舍”“规模必求宏远”（馆舍建设） （3）“搜求图书”“必极精详”（藏书建设） 3. 答：《七略》的基本类目包括：辑略、六艺略、诸子略、诗赋略、兵书略、数术略、方技略。 辑略为说明其他六略的意义与学术源流，阐述六略的相互关系和六略书籍的用途,是六略之总最，诸书之总要，相当于全书的概要。 六艺略分易、书、诗、礼、乐、春秋、论语、孝经、小学九种。 诸子略分儒、道、阴阳、法、名、墨、纵横、杂、农、小说十种。 诗赋略分屈原赋之属、陆贾赋之属、孙卿赋之属、杂赋、歌诗五种。 兵书略分兵权谋、兵形势、兵阴阳、兵技巧四种。 数术略分天文、历谱、五行、蓍筮、杂占、刑法六种。 方技略分医经、经方、房中、神仙四种。 4. 图书馆是人类社会发展到一定阶段的产物，人类社会信息交流的需要和为克服人脑记忆功能的局限性的需要，是图书馆产生的必要前提，文字和文献的出现是图书馆产生的直接原因，科学技术的发展是图书馆事业发展的根本动力。 有了文字，就产生早期图书，有了图书，就产生如何收藏、管理、利用图书的问题，于是产生了最初的图书馆。 5. 社会文献信息流整序职能；传递文献信息职能；开发智力资源，进行社会教育的职能；搜集和保存人类文化遗产的职能；满足社会成员文化欣赏娱乐消遣的职能。 6. 馆际合作与资源共享的具体内容：A文献集中编目；B馆际互借；C合作发展馆藏与文献资源布局；D建立藏书贮存系统；E图书馆自动化与文献信息网络建设中的合作与共享；F数字图书馆建设与图书馆文献数字化工作中的合作与共享。 7. 图书馆管理的意义在于：图书馆管理是图书馆工作的整体性和图书馆事业具有全国规模的需要；图书馆管理是有效利用信息资源的需要；科学有效的管理是实现图书馆工作现代化的需要。 8. 图书馆学研究对象的不同认识阶段：第一阶段，认为图书馆学的研究对象是图书馆的具体工作技术，或者是图书馆管理；第二阶段，把图书馆视为整体系统来研究并考察其在社会环境中的功能；第三阶段，图书馆学的研究对象是信息交流。第四阶段：信息资源成为图书馆工作的对象，因而也成为图书馆学的研究对象。 社会说：代表人物是美国巴特勒，认为图书馆学的研究对象是图书与读书现象。 要素说：代表人物是北大杜定友、刘国钧，认为研究对象是图书馆的组成要素。 知识社会学：德国卡尔斯泰特提出，认为研究对象是知识社会学。 交流说：代表人物是美国谢拉，认为交流是图书馆学研究的中心内容。我国交流说大致可分为"文献交流说"、"知识交流说"、"文献信息交流说"三种观点。 新技术说：主要代表人物是美国的兰开斯特，预言未来图书馆就是电子信息系统。 9. 主要有下面几点： A、 国家的经济实力和文化水平，对图书馆的发展有着巨大的影响。 B、 工业城市的出现和国家实行强制教育，也是图书馆发展的强大动力。 C、 科学技术的发展，是图书馆发展的根本动力 D、 国家的扶持和保护也是图书馆发展的不可缺少的条件 国家通过制定相关的法律法规和图书馆经费控制，掌握图书馆的经济命脉来干预图书馆的发展。 E、 国际间图书馆界的交流，对图书馆的发展产生着积极的影响 10. 障碍有： 1）. 图书馆事业的发展得不到法律的保证和充分的经费支持。 2）. 没有建立跨系统的、有权威的职能机构来规划和组织图书馆界的合作。 3）. 未能形成服务、收益的良性循环，使得资源共享活动难以启动。 4）. 互联网技术在我国尚未全面普及。 5）. 我国文献信息技术标准化水平还较低，不少图书馆各行其是。 6）. 对资源共享的相关理论和方法的研究缺乏深度。 7）. 对版权保护与资源共享的矛盾未能科学、有效地解决。 11. 简述“藏书思想”与“图书馆学术”的区别。 答：“藏书思想”与“图书馆学术”具有明显的区别，这不仅是因为“藏书思想”是“古代的”，“图书馆学术”是“近代的”，而且是因为在更大程度上“藏书思想”是“中国的”，而“图书馆学术”则更多的是“西方的”，所以，可以简单的说，这种区别是“古与今”和“中与外”的区别。但二者之间仍然存在着一定程度的关联，当“藏书思想”和“图书馆学术”相互融合在一起的时候，即当西方近代图书馆学术“中国化”的时候，也就是中国近代图书馆学成为一门独立的学科的时候。 12. 简述晚清西方图书馆观念与学术思想在中国的传播途径。 答：晚清西方图书馆观念与学术思想在中国的传播大致是经过三个途径完成的：一是国人对西方图书馆的翻译介绍和宣传；二是国人走出国门对欧美和日本图书馆的考察和回国以后的宣传介绍；三是西方传教士对西方图书馆的介绍和在中国从事的图书馆活动。总的来说，前两个途径对于中国近现代图书馆与学术思想形成和发展的影响较大，而西方传教士这个途径的影响相对较小，因为他们在中国的着眼点不在于宣传西方的图书馆事业，其在中国创办图书馆的主要目的也不是为中国民众服务，而是为其自己服务，自然其观念不易于超出其图书馆之外而影响到中国。 13. 简述郑观应的藏书楼思想 答：郑观应有关西方图书馆和图书馆观念的宣传介绍，对于近代中国图书馆和图书馆思想的形成和发展产生了十分深远的影响。《藏书》对于西方图书馆观念在中国的传播和维新派提倡图书馆的主张及其创办学会学堂图书馆产生了重大的影响。其藏书楼思想主要体现在以下几个方面：（1）对中国传统藏书的批判；（2）对图书馆重要性的认识；（3）倡导普遍设立近代图书馆；（4）提出普遍设立近代图书馆的方法：通过行政手段，自上而下设立各级图书馆、在管理上，“派员专管，对读者全面开放、在经费上采取官办和绅捐等多种形式相结合的办法。（5）向西方图书馆学习。学习图书呈缴制度、借阅管理方法、藏书管理方法、图书馆管理制度。 14. 简述梁启超对“开架服务”几个重要问题的说明。 答：（1）开架服务在美国图书馆是一种普遍的服务方式；（2）开架服务利大于弊；（3）开架服务有赖于社会“公德”的养成；（4）梁启超深知中国社会的积弊，认为开架服务“即此区区，亦东方人所学百年而不能几者。”自梁启超于1904年提出“东方人所学百年而不能几者”至今，“开架服务的利与弊”这个问题在中国图书馆界差不多已经讨论了一百年，但是血多图书馆仍然反对开架服务，坚持闭架服务。由此可见，梁启超的预言-----“即此区区，亦东方人所学百年而不能几者。”的确是非同一般的真知灼见。 15. 简述《京师图书馆及各省图书馆通行章程》中对图书馆建筑的要求。 答：一是图书馆的选址“以远市避嚣为合宜”，二是图书馆的馆舍朴实谨严，不得务为美观；三是图书馆的环境，“室内受光通气，尤当考究合度，预防潮湿霉蚀之弊。 16. 简述《学部奏筹建京师图书馆折》所体现的京师图书馆思想的主要内容。 答：（1）“供多士之研求”、“昭同文之盛治”，筹建京师图书馆是学部企图挽救腐败的清王朝的一项文化措施。（2）“修建馆舍，规模必求宏远”，从有关京师图书馆的选址和建筑的观点来看，学部图书馆建筑思想完全是一种十分传统的中国古代藏书建筑观念。（3）“搜求图书”“必极精详”，强调的是“保存国粹”，对于外国书籍或西学书籍的收集只字未提。 17. 《古越藏书楼章程》中公共图书馆思想主要体现在哪些方面 答：（1）藏书楼功用的观念：藏书楼与学堂相辅而行；（2）中西文化观念：“古今中外”之学“务归平等”；（3）藏书建设观念：首先强调的仍是中国传统文献的收藏，对“新学”和“西学”文献的收藏也作了专门规定，还兼藏理化学器械及动植矿各种标本，兼有“教育博物馆”的职能；（4）藏书分类思想：为了“存古”与“开新”，设立了“学部”和“政部”两个部类，下设48个大类，大类下又分290个小类；（5）图书馆管理思想：“管理规程”涉及到藏书楼的人员配置、岗位职责、文书账册、开馆时间、请假辞退等内容；“阅书规程”所定借阅方法更为详尽；（6）公共图书馆思想：藏书楼的公共性、藏书楼的开放、藏书楼的个别开放。这些思想在一定程度上反映了晚清图书馆事业和图书馆学术思想的进步与发展，它说明了晚清图书馆事业的发展已经开始从在京师和各省都会“设大书搂“转向了府县设立藏书楼的普及，说明了西方图书馆观念在中国已经开始从宣传传播和有限的尝试转向了具体的实践。 18. 刘光汉认为“书藏于上”存在着哪些弊端？ 答：（1）藏书的整体水平比较低；（2）藏书的利用受到许多限制，以至“吏民”难以“检阅”藏书；（3）“书藏于上”，秘而不传，必然导致藏书佚亡，只有将藏书“公之于天下”才是保存文化典籍的唯一办法。 19. 晚清时期的公共图书馆思想主要包括在哪些方面？ 答：（1）公共图书馆的特性：公立性、公共性；（2）公共图书馆的社会作用：围绕自强救国这个主题，强调图书馆具有保存文化遗产、进行社会教育和辅助学术研究三个方面的作用；（3）普遍设立公共图书馆的思想。 20. 简述清末封疆大吏奏设公共图书馆的意义。 答：在清末新政时期，图书馆“管制”的确立和预备立宪时各有关图书馆筹备计划的制定，直接推动了各地公共图书馆运动的创设，并由此形成了一场公共图书馆运动。封疆大吏奏设公共图书馆始于预备立宪的酝酿时期，由于他们是在地方士绅自发创办公共图书馆的基础上因势利导将“绅办”图书馆变为“官办”图书馆，因而预备立宪初期封疆大吏的公共图书馆思想观念相对来说具有比较明显的积极意义。1909年以后，各地封疆大吏奏设公共图书馆则是对清政府预备立宪计划的一种比较普遍的响应，它直接促成了我国主要省级公共图书馆的普遍设立，在一定程度上标志着自维新变法以来向西方图书馆学习的思想和创办公共图书馆的活动达到了一个高潮。尽管如此，相对于维新派人士和开明士绅来说，预备立宪时封疆大吏对公共图书馆的基本认识和态度比较保守，缺乏新意，在一定程度上具有较强的“官样文章”的色彩。 21. 答：六个。分别是①受理咨询；②提问分配、筛选、解析；③解答咨询；④答案发送；⑤问题跟踪与反馈；⑥咨询问题与答案的保存、组织与管理。 22. 答：①个性化的内容；②互动性强、能够及时发布；③具有超链接功能；④低成本、零技术。 23. 答：在我国，划分图书馆类型通常采用三条标准：一是按图书馆领导系统划分；而是按藏书范围划分；三是按读者对象划分。 24. 答：共有七个步骤，一是文献登录；二是分类标引；三是主题标引；四是文献编目；五是文献布局；六是文献排列；七是文献保护。 25. 答：现代图书馆管理的基本要求是管理规格化、劳动组织化、业务工作计量化（目标化）、工作人员专业化。 26. 答：现代图书馆管理是通过决策、计划、组织、控制、协调实现的。这些工作环节之间相互联系、相互制约，共同作用于管理活动的全过程，形成了图书馆管理的特定内容。 27. 答：按照使用范围划分，图书馆工作标准有以下五种：①国际标准；②区域性标准；③国家标准；④行业标准（部标准）；⑤馆标准。 28. 答：包括以下五方面：①社会文献信息整序的职能；②传递文献信息职能；③开发智力资源，进行社会教育职能；④收集和保存人类文化遗产的职能；⑤满足社会成员欣赏娱乐消遣的职能。 29. 答：《图书馆学五定律》(The five laws of library Science)是图书馆界瞩目的图书馆学家阮冈纳赞编写，1931年出版专著。问世首先被印度图书馆界所认同，被视为“我们职业最简明的表述”。以后又被英美多种图书馆学教科书、学术专著所引用，在国际图书馆界反响极大。美国著名图书馆学家兰开斯特指出：图书馆学五定律“从表面上看起来很通俗，但实际 上内容却很深刻。它们从根本上阐明了图书馆应该为之努力的目标，在今天仍然像50年前一样适用”。 ①第一定律——书是为了用的(Books are for use) 阮冈纳赞认为，图书馆学的第一定律“书是为了用的”，是图书馆学的基本规律。他认为：图书馆的主要职能不是收藏和保护图书，而是使图书得到充分利用。就图书馆中图书资料的采访、分类、编目、保存、服务等工作来看，目的全在于“用”。 ②第二定律——每个读者有其书(Every reader his book) “每个读者有其书”这条定律是由第一定律推导而来的，第一定律推翻了“书为收藏”的概念，第二定律则改变以“书为特定少数人”的概念；第一定律是“书为人用”，第二定律则是“书为人人”；第一定律打开了现有图书馆的大门，第二定律使图书馆成为全民关注的问题。 ③第三定律——每本书有其读者(Every book its reader) 第三定律是第二定律的补充，它的基本思想是为每本书找到它们潜在的读者。第二定律强调图书馆工作要注意“可得性”，第三定律强调的是图书馆工作要注意“揭示性”，即要提高图书馆向读者揭示馆藏的能力。 ④第四定律——节省读者的时间(Save the time of reader) 第四条定律要求图书馆工作必须考虑读者的时间，考虑成本效益。这条定律虽然不像其他定律那样显而易见，但它确确实实已经引起了图书馆管理方面的许多改革，而且有着影响图书馆未来更多改革的巨大潜力。 ⑤第五定律——图书馆是一个生长着的有机体(A library is a growing organism) 第五定律向我们证明这样一个事实：图书馆也是一个生长着的有机体，有着有机体的属性。 30. 答：目前，我国图书馆事业主要分为六大系统。 ①公共系统图书馆。包括国家图书馆、省(市、自治区)级图书馆，省辖市(地、州、盟)级图书馆、县(区)级图书馆，省、市、县少年儿童图书馆(阅览室)，农村乡、镇文化中心图书馆(室)，城市街道、里弄图书馆(室)。 ②科研系统图书馆。包括中国科学院系统图书馆，中国社会科学院系统图书馆，中国农业科学院系统图书馆，中国医学科学院图书馆，中国地质科学院系统图书馆，中医研究院系统图书馆，其他研究院(所)图书馆，大型厂矿，企业技术图书馆。 ③学校系统图书馆。包括高等学校系统图书馆，中等专业学校图书馆，普通中学图书馆、小学图书馆(室)。 ④工会系统图书馆。包括中华全国总工会图书馆，各省(市、自治区)工会图书馆，各产业工会图书馆。 ⑤共青团系统图书馆。包括各级青年宫图书馆（室），各级少年宫图书馆（室）。 ⑥军事系统图书馆。包括军事领导机关图书馆，军事院校图书馆，军事科学院图书馆，野战军各级图书馆(室)。 我国图书馆系统的划分主要是以图书馆主管机关的性质作为依据的。这种按领导系统组合成图书馆序列的结构，称之为纵向结构。我国图书馆事业基本上属于纵向结构，各种类型的图书馆分属文化、教育、科研、工会、军事等系统的主管部门领导，各系统图书馆之间虽然也有横向联系，但相对较少。 31. 答：①加强人生观、世界观、价值观改造，明确人生目标； ②树立正确的职业道德观，养成良好的职业行为习惯； ③加强学习，提高个人综合素质； ④以“善”为核心，正确处理个人与他人、个人与集体的关系； ⑤努力做到“自律”和“慎独”。 32. 答：服务性、针对性、多样性、实用性、智力性和社会性。 33. 答：参考咨询体系的构成要素主要包括6个方面：咨询对象、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台和咨询规范。 34. 答：社会科学研究人员的信息需求有以下特点。 ①重视和依赖文献信息；； ②所需信息的时间跨度较大； ③要求提供系统、完整的信息； ④所需信息涉及面广； ⑤所需信息具有一定的政治评价与选择标准； ⑥重视通过二次文献及各种途径查找所需的信息资料。 35. 答：①咨询用户信息所需的全面性； ②咨询用户信息需求的集中性与分散性； ③咨询用户信息需求的阶段性。 36. 答：①如何利用图书馆； ②信息资源的使用方法与技巧； ③信息技术教育。 37. 答：常用的网络信息资源组织形式有网络信息资源报道、常用网络资源导航、学科资源导航和专题数据库4种形式。 38. 答：参考咨询员不但要具有良好的身体素质和性格开朗的心理素质，与人为善，文明礼貌，亲切和蔼，而且要具备一定的语言表达能力、文字写作能力和公共关系能力。 39. 答：①获取问题能力；②知识基础；③营销能力；④协作能力；⑤资源与服务的评价与评估。 40. 答：①存储介质的转变； ②具有高标引度； ③可以实现资源共享； ④时效性强； ⑤信息表达数字化，可实现多媒体信息的一体化； ⑥对用户使用有较高的要求。 41. 答：我国参考咨询工作的发展历史相对较短，发展速度却很快，已经逐渐走出“借借还还”的旧模式，建立起参考咨询的服务体系。总体上，我国参考咨询的发展呈现出如下特点。 ①网络参考咨询迅速发展； ②合作咨询初见成效； ③整体水平有待提升。 42. 答：参考咨询工作通过多种多样的信息服务形式，在帮助读者利用图书馆、宣传介绍文献资源、开展读者教育、开发利用文献资源、开展专题情报研究等方面发挥了重要作用，对图书馆的发展具有重要的意义。 ①帮助读者查找资料； ②有利于文献资源的综合利用； ③开展文献检索教育； ④为科学研究服务； ⑤为市场经济建设服务。 43. 答：网络咨询的主要形式有有以下几种： ①信息推送服务形式 信息推送服务形式是参考咨询的重要内容。参考咨询员可以利用信息推送技术，通过 电子邮件、“我的图书馆”(My Library)主动将读者需要的信息推送给特定的用户群体。 ②虚拟参考咨询服务形式 虚拟参考咨询服务主要有虚拟咨询台形式实时咨询形式和联合虚拟咨询形式三种。 44. 答：图书馆开展用户教育的形式很多，常见的有以下几种： ①常见问题解答（FAQ）； ②专题讲座； ③文献检索课； ④网络远程教育。 45. 答：A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；B哲学、宗教；C社会科学总论；D政治、法律；E军事；F经济；G文化、科学、教育、体育；H语言、文字；I 文学；J艺术；K 历史、地理；N自然科学总论；O数理科学和化学；P天文学、地球科学；Q生物科学；R 医药、卫生；U交通运输；S农业科学；V航空、航天；T工业技术；X环境科学、安全科学；Z综合性图书 46. 图书馆工作的心脏；社会信息传播与交流的中介；现代咨询业的特殊组成部分。 47. 咨询参考源多元化、咨询服务手段自动化、咨询服务方式多样化、咨询服务内容全息化、咨询服务对象广域化、咨询服务队伍专业化、咨询服务观念人本化。 48. E-mail及Web表单服务、FAQ服务、案例库服务、主题库与特色库服务、Real-time服务、BBS服务、学科导航服务、电子简报服务、电子文献传递服务、用户教育服务。 49. 交互式咨询服务、个性化咨询服务、广域化咨询服务、合作化咨询服务、集成化咨询服务 50. 印刷型工具书有书目、索引、文摘；字典、词典；类书、政书；百科全书；年鉴、手册、名录；表谱；图录；丛集、汇要8大类。 电子工具书有以所含信息内容的表现形式为分类标准的书目数据库、数值数据库、全文数据库、指南数据库、术语数据库、新闻数据库、图像数据库、多媒体数据库等；以信息储存与传播形式为分类标准的联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、电子版工具书及网络数据库等。 51. 基于知识库的网上合作分布式咨询系统、基于视频传送的参考咨询服务、基于Web2.0的参考咨询服务系统、网络参考咨询服务系统与其他服务系统的整合。 52. 提供学科信息导航；实现学科信息横向整合； 实现学科信息纵向整合；支持开放集成定制。 53. 学科信息门户的发展方向主要有三个方面：第一是信息门户之间的合作化，形成的多语言写作趋势。合作化的趋势不仅体现在一国或地区之间的开展，而且会实现国际范围内的资源共建共享。第二个趋势是服务的个性化趋势。信息门户利用信息定制和推送等技术，为用户提供主动的个性化服务。第三个是趋势门户新技术的应用，主要体现在信息的自动跟踪和自动漫游、自动分类和自动标引等方面。 54. A、数据库的专题性 B、数据库的自建性 C、信息资源的选择性 D、信息资源的整合性 E、 信息资源利用的自主性 55. A、挖掘和利用馆藏信息资源 建设专题特色库可以使分散凌乱的特色信息资源得以系统化、有序化整理和深层次加工，将传统文献资源转化为数字信息资源，并通过网络进行传播使用，使传统文献在网络环境下重新体现其知识价值。 B、 优化网络资源、 图书馆通过建设专题特色库，可以使网络上的有关该专题的资源相对集中，同时通过专业人员对专题网络资源进行有效的组织、整序、筛选重组后，达到优化网络资源的目的，方便用户对资源的利用。 C、开展特色信息服务 特色专题库的建设是图书馆开展特色信息服务，转变传统低层次服务为主动增值服务的体现。 D、实现信息资源共享 特色专题库为图书馆和信息机构自建库协议信息资源共享提供了条件。 56. A、类型单一，专业特色不突出 目前建设特色库主要以文摘、目录、题录数据库为主，全文、图像、数值、事实库偏少。 B、标准化程度不高 主要体现在标引、格式不规范，容易造成文献信息误检、漏检，效率不高。 C、分散建库、局部使用现象严重 D、数据库的维护和宣传工作亟待改善 E、重复建设问题 F、知识产权问题 57. A、文献资源系统丰富 图书馆保存和储藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，这方面远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。 B、人力资源稳定规范 图书馆工作人员系统稳定且受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能；图书馆用户群稳定，信息用户较多，对图书馆有一定的了解和认识，具有依赖感与信任感。 C、技术设备得天独厚 图书馆拥有较为系统而科学的信息服务设施，且现代信息技术、网络技术的普及，为图书馆开展信息营销打下坚实的物质基础。 58. 图书馆发展咨询业的基础条件： 丰富的馆藏；先进的信息处理技术；训练有素的专业人才队伍；敏锐细致的职业洞察力。 59. 图书馆信息咨询业的现状： A、为政治服务，为各级党政领导机关提供决策咨询。 B、为经济服务，围绕经济建设中的重大项目做专题咨询，针对农民需求进行技术咨询，为生产和经营项目进行市场咨询。 C、 为科研服务，结合重点科研课题进行科研咨询，针对课题需要进行高层次的科研咨询。 D、 其他社会性信息咨询服务。 60. A、针对高校图书馆而言，用户教育是素质教育重要的一部分。 B、图书馆信息资源数量越来越大，用户难以找到所需信息。 C、图书馆技术设备越来越复杂，对用户的使用技能提出了要求。 D、咨询人员不可能提供一切完整答案，需要教会用户如何自己寻求答案。 61. A、提供国际互联网漫游服务（信息查询、网上交流）； B、提供数字化文献信息的检索、阅览、打印； C、提供视频点播、文化休闲娱乐服务； D、提供馆藏书名信息资源的查询服务； F、提供多媒体教学及培训服务。 62. 直接调查：问卷调查法、访谈法、实地考察法、信息反馈法 间接调查：用户业务资料、信息服务业资料 63. 图书馆学的宗旨就是为人们主动获取知识提供最佳工具与方法。 64. 这五个定律是：（1）书是为了用的；（2）每个读者有其书；（3）每本书有其读者；（4）节省读者的时间；（5）图书馆是一个生长的有机体。 65. 中国图书馆学的形成，准确地说应该在1920-1923年间，其主要标志有三：（1）1920年，美国人韦棣华女士与其学生沈祖荣仿照美国图书馆学教育模式在武昌文华大学创办了中国第一所图书馆学教育机构——文华图书科。从此中国有了专门的图书馆学教育学校。（2）1921年前后，沈祖荣、胡庆生、戴志骞、徐燮元、杜定友、洪有丰等一批接受美国图书馆学教育的留学生毕业后纷纷回国，在国内学术界崭露头角，兴起图书馆学宣传、研究、教育活动。（3）1923年，杨昭悊的《图书馆学》一书由商务印书馆分上、下册正式出版。 66. 主要理由有：（1）在知识交流的过程中，知识受众处于特别重要的地位，是最终实现知识价值的承担者；（2）知识受众不是知识媒介的被动接受者，而是主动的选择者；（3）知识受众的知识吸收也是一种知识阐释的参与过程，知识受众通过知识媒介能与知识创造者实现双向互动与交流；（4）知识受众是知识交流过程的反馈源，决定着知识媒介在传递与交流中是否需要加强、减弱、转向或中断。 67. 知识受众在获取知识的活动中，具体享有以下几种权利：（1）平等获取知识权；（2）自由选择知识权；（3）知识信息知情权；（4）知识服务保障权；（5）批评、建议和监督权。 68. 21世纪图书馆服务应体现以下几种服务原则：（1）人文服务原则；（2）充分服务原则；（3）多样化服务原则；（4）个性化服务原则。 69. 实践基础对图书馆学所起的作用有：（1）实践基础是图书馆学产生的母体；（2）实践基础是图书馆学发展的动力；（3）实践基础为图书馆学提供物质条件。 70. 图书馆学导读法通常有两个层次：首先，对读者阅读活动进行分类与辨析，将读者的阅读分为学习型阅读（吸取知识）、消遣型阅读（陶冶性情）、检视型阅读（获取情报）、研究型阅读（解决问题）等数种。其次，根据这些不同的阅读类型及阅读需求进行阅读指导。这一阶段图书馆学导读法主要有推荐阅读法、比较阅读法、相关阅读法、辐射阅读法等。 71. （1）从研究范畴上看，图书馆学不仅研究知识，也会加强研究知识受众。学科价值将构建于知识世界与知识受众之间的关联之上；（2）从研究方法上看，图书馆学在努力从经验化向科学化提升的过程中，更会注意从科学化向人文化提升，如不仅强调本学科要有“刚性”特征，也要有“柔性”特征；（3）从学术检验标准上看，社会人群的知识和信念能否得到协调发展、公平发展，将会成为未来学术研究成果的基本衡量尺度。 72. 客观知识具有以下基本属性：实在性、创新性、中介性、可编码性、可传递性、无损耗性、可共享性、可加工性、不确定性。 73. 答：（一）图书馆事业建设应与国民经济和科学文化教育事业的发展水平相适应； （二）国家办馆和社会办馆相结合； （三）全面规划，统筹安排，分工协作，密切联系； （四）发展图书馆学教育，加强图书馆学研究。 74. 答：一、自动处理数据；二、输入输出的标准化；三、业务管理自动化；四、文献信息数字化；五、文献信息传播网络化。 75. 答：一、高效的计算机管理；二、新型的数字化信息存储处理技术；三、便捷的联网查询手段；四、用户为主的服务模式。 76. 答：一、图书馆服务将突破单一馆馆藏限制，文献信息资源共享将更为便捷；二、由文献传递向网上信息资源导航转变；三、由传递文献整体向传递具体信息转变；四、加强用户信息意识与信息能力的培训；五、组织广泛的用户队伍，包括现有用户及潜在用户。六、开展收费信息服务；七、信息网络化使得用户使用信息不受时空限制，获取信息的时间缩短，图书馆等正式信息交流渠道的信息中心地位受到挑战，其信息传递服务的方式也将发生变化或得以扩展。 77. 答：一、从世界范围看，图书馆发展具有不平衡性；二、在一个国家内部不同地区之间，图书馆的发展也具有不平衡性；三、图书馆由封闭式向开放式发展；四、图书馆的智能在不断扩大；五、图书馆的发展，始终于人类文明的发展同步进行。 78. 答：各年龄群体的图书馆用户必须能够找到与其需求相关的资料。公共图书馆必须藏有并提供包括各种合适的载体和现代技术以及传统的书刊资料。重要的是馆藏和图书馆服务是否具有高质量，是否确实满足地方需求、适合地方条件。馆藏资料必须反映当前趋势和社会发展过程，以及记载人类活动和想象的历史。 馆藏资料和图书馆服务不应受到任何意识形态、政治或宗教审查制度的影响，也不应屈服于商业压力。 79. 答：公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为： 1. 养成并强化儿童早期的阅读习惯； 2. 支持个人和自学教育以及各级正规教育； 3. 提供个人创造力发展的机会； 4. 激发儿童和青年的想象力和创造力； 5. 加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新； 6. 提供接触各种表演艺术文化展示的机会； 7. 促进不同文化之间的对话，支持文化多样性的发达挥； 8. 支持口述传统文化的保存和传播； 9. 保证市民获取各种社区信息； 10. 为地方企业、社团群体提供充足的信息服务； 11. 促进信息技术的发展和计算机应用能力的提高； 12. 支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，在必要时组织发起这样的活动。 80. 答：公共图书馆运作与管理的原则是： 1. 必须制定清晰的政策，确定与社区需求相关的目标、重点和图书馆服务。必须有效地组织公共图书馆并保持运作的专业水准。 2. 必须确保与有关合作伙伴（用户群体和其他专业人员）进行地方、区域、全国甚至国际性合作。 3. 使社区每一个人都能确实得到图书馆服务。需要有理想的馆舍环境、良好的阅读学习设施，以及相关的技术和充足的开馆时间，包括对不能到馆的用户提供馆外服务。 4. 图书馆服务必须适应乡村和城市社区的不同需求。 5. 图书馆员是图书馆用户和馆藏资源之间的能动的中间人。图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务质量非常重要。 6. 必须制定馆外教育和用户培训计划，帮助用户从各种馆藏资源中获取有价值的信息。 81. 答：1、主动服务的原则；2、充分服务的原则；3、区分服务的原则；4、科学服务的原则。 82. 答：1、读者须知，如开放时间，办证办法，借阅规则，图书损坏遗失赔偿办法等；2、对服务岗位工作人员的要求及各项规章制度，如岗位职责要求，文明服务公约，催书预约工作条例等；3、内部各项工作之间关系的规定，如文献移交办法，文献剔除和注销办法等。 83. 答：优越性具体表现在：1、提供文献的充分性；2、选取图书的直观性；3、借阅过程的简便性；4、图书流通的扩大性；5、指导阅读的有效性。开架借阅的主要缺点：乱架、破损、丢失。 84. 答：1、能揭示图书馆工作的特征和规律；2、能反映读者数量及不同类型读者的阅读需求；3、能反映图书馆的发展速度与规模，找出文献增长的规律；4、能反映最大限度地满足国家发展必须拥有的书刊资料，以保证文献的增长于读者的增长和科学技术的发展的比例一致，减少读者服务工作中人力物力的浪费。 85. 答：1、服务环境：安静、整洁、舒适、方便、明亮。2、服务设施：设施完好、服务工具齐全、网络线路通畅。3、服务质量：藏书丰富、分编准确、排架整齐，便于检索。4、服务态度：热情、耐心、言行举止文明礼貌，动作规范。5、服务时间：准时开馆、服务快捷、尽量减少读者等侯的时间。6、特殊服务：尽量满足老弱病残等读者的特殊要求，或特殊时间内、或特殊需要的服务。 86. 答：是指服务中使用专业用语同读者进行交流与沟通，必须遵守三T原则和适度原则。三T是英文“Tact”、”Timing”、“Tolerance”三个单词的缩写。中文意思分别是机智、时间与宽恕。三T原则主要是要求专业用语的使用要看时间、对象，要察言观色，反应机敏，要将心比心，设身处地。适度原则的基本涵义是行业用语的使用必须适得其所。要把握好分寸，切记当用则用，尽量少用。 87. 答：指工作中遇到读者求助，不管求助的事是否自己的管理范围，我们都应以责任人的态度来帮助读者解决疑难。决不能“事不关己高高挂起”，或者像踢皮球一样，把读者中的问题踢来踢去。只要读者找到你、问到你，你就是责任人，那怕你解决不了，也应由你出面寻找解决的办法。 88. 答：服务设计包括文明规范的制定和服务的程序，是管理者服务思想的具体体现。服务设计应遵循以下原则：A各种制度是否始终遵循“服务第一，读者至上”的思想；B各种服务规范是否有利于读者利用图书馆；C服务程序是简明、便利，一目了然。 89. 答：二种方法，A轻轻地征询读者意见，“我可以将您暂时不看的书放回书架吗？”B“对不起，另一位读者正在找这本书，您现在还看不过来，是否可以让他先看？” 90. 答：A公示收取延误费的有关文件或制度。B在办理借书时提醒读者留意还书时间和续借办法，不要延误。C规定延误费的最高收取额度，避免读者因延误费高于书价而拒绝还书。 91. 答：A将争吵的读者引进办公室，不影响其他读者。B如果是因为图书馆的原因引发争吵，应尽快解决自身存在的问题，并向读者道歉。C如果是读者自身的问题，请他们到馆外解决，并尽力进行调解。 92. 答：A礼貌地请读者退回，再过一次。B如果再次报警，应询问：您是否忘了办借书手续？忌说：你是不是偷了书？如果是持证读者，应引导其补办手续。C如确系有意将书私下拿走，应按本馆有关规定妥善处理，切忌伤害读者的自尊心。 93. 答：A及时启用停电备用系统，如不间断电源、应急灯等。B妥善组织读者有秩序的离馆，并表示歉意。 94. 答：A切断电源，关闭电梯。B及时报警并通报发生火警的位置。C迅速打开消防通道，组织读者撤退。D协助消防人员，告知具体位置。 95. 答：A优先采用通用标志；B醒目明确，言简意赅；C区分标志的类别和层次；D合适的标志高度；E注意标志与建筑的构造和装修相结合；F与建筑和环境相协调，并体现个性差异，形成特色。 96. 答：全民阅读进机关、全民阅读进企业、全民阅读进校园、全民阅读进家庭、全民阅读进村组、全民阅读进社区。 97. 答：（1）网站查询。用户登陆www.hn12396.cn便捷地查询所需的市场行情、实用技术、致富信息、打工信息、科技项目等信息。 （2）专家咨询。用户通过拨打12396，可以咨询相关农业专家。 （3）信息发布。用户可以通过拨打12396或登陆www.hn12396.cn，适时发布供求信息。 （4）视频点播。用户登陆门户网站，可以点播各类科技视频。 （5）信息订制。通过发送制定代码10628961239定制所需短信。 （6）网络咨询。用户登陆www.hn12396.cn，下载科信通，注册用户名后，可以在线向专家咨询相关科技问题。 98. 答：申报国家级或省（部）级科学技术奖励的人或机构；申报各级各类科技计划、各种基金项目、新产品开发计划的人或机构；各级成果的鉴定、验收、评估、转化；科研项目开题立项；技术引进；其它。 99. 答：为科研立项提供客观依据；为科技成果的鉴定、评估、验收、转化、奖励等提供客观依据；为科技人员进行研究开发提供可靠而丰富的信息。 100. 答：通过对大量的、分散无序的文献信息进行搜集、加工、组织、存储，建立各种各样的检索系统，并通过一定的方法和手段使存储与检索这两个过程所采用的特征标识达到一致，以便有效地获得和利用信息源。其中存储是为了检索，而检索又必须先进行存储。 101. 答：核心竞争力分析与关键成功因素分析是竞争情报分析的重要方法，广泛应用于行业和企业的竞争分析中。两者的区别在于，核心竞争力分析侧重于揭示企业发展和保持竞争优势的独特的、起决定性作用的资源和能力，是难以模仿的。而关键成功因素分析重点在于揭示行业或企业发展中起主要作用和带有普遍性的若干资源和能力，是能够模仿的。它们之间的关系类似于哲学中个性和共性、特殊性和普遍性的关系。 102. 答：企业开展合作竞争的方式体现在以下主要方面： （1）基于挑战强大竞争对手的弱小企业开展的合作竞争； （2）基于共同采购、降低成本的同行业企业之间的合作竞争； （3）基于共同开发技术、拓展市场的大型企业间的强强联合； （4）基于构造和加强企业互补者关系的合作竞争。 103. 答：原则：针对性原则 及时性原则 易用性原则 成本／效益原则 方式：(1)信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。(2)信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。(3)信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。(4)网络信息服务 104. 答：特征：针对性、谋略性、对抗性、超前性、增殖性。 作用：充当企业的预警系统；充当决策支持系统；支持战略决策与行动；描述具体市场中的关键参与者；充当学习工具 105. 答：（1）三者的定义：信息是经过评估的数据，它是经过一定处理流程后的产物，是大脑思维活动把客观事物运动和主观思维活动的状态描绘出来的结果。知识是人类反复实践后的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。情报是一种特定的知识性信息，是有目的、有时效、经过传递获取的涉及一定利害关系的特定情况报道或资料整理的结果。 （2）信息是产生知识的原料，信息在转化为知识时经过人脑的判断、推理、综合，同时转换了载体，其中，被人们运用于实践活动中，有使用价值的那部分知识成为情报的主要部分。用一个形象化的表述：信息和知识的关系就像两个大小不同的同心圆，信息是外圆，知识是内圆，这意味着信息是知识的基础，而知识是信息的核心，知识比信息更具有系统性、概括性、生成性的特点。信息、知识与情报三者之间表现出了包含关系： 106. 答：个性化信息传递首先要分析信息接收者的需求特征，然后以此为依据选择出其感兴趣的产品，制定相应的个性化页面，提供个性化信息服务。个性化信息传递是主动找到用户的个性特征，系统自动跟踪用户，不需要用户的请求而将信息传送给用户。 以个性化的传递模式来传播竞争情报将使竞争情报更具有针对性和目的性，从而也将提高竞争情报特定的战略决策价值。 107. 答：情报学主要具有以下四种性质与特征： A.跨学科性：情报学与多门学科存在密切的关系，如心理学、管理科学、经济学、计算机科学、数学、系统科学等等。 B.应用性：情报学研究的一个重要目的就是提高人们有效获取信息、利用信息的能力，将情报学研究成果应用于科研与生产的各个领域。 C.以人(用户)为中心：情报学是围绕“人”(用户)这个核心来研究信息的，不是以信息为核心。信息系统、信息产品和服务的设计和开发都要体现以人(用户)为中心的思想。 D.与信息技术关系密切。实践表明，信息技术的飞速发展直接推动了情报学的发展，为情报学提供了许多有用的技术手段和方法。 108. 答：有基于“科技—交流”的理论体系、基于“社会—知识”的理论体系、基于“信息资源—网络”的理论体系、基于“信息—知识—智慧”的理论体系。 109. 答：综观国内外竞争情报业的现状和发展，竞争情报的内容主要包括以下六个方面：（1）环境监视；（2）市场预警；（3）技术跟踪；（4）对手分析；（5）策略制定；（6）信息安全。 110. 答：在文献分类标引的整个过程中，必须要遵循以下基本规则：（1）必须以文献内容的学科或专业属性为主要标准, 以其他特征为辅助标准；（2）必须能体现分类法的逻辑性、等级性、次第性和系统性；（3）必须符合专指性要求，归入最切合其内容的类；（4）必须符合实用性要求，归入到用途最大的类；（5）必须遵守分类的一致性原则。 111. 答：文献目录体系的建设要处理好以下5种关系：⑴ 按文种设置目录，处理好中文与其他文种目录的关系；⑵按文献类型设置，处理好各文献目录的关系；⑶按藏书情况设置，处理好总目录与其他目录的关系；⑷ 按对象设置目录，处理好读者目录与公务目录的关系⑸ 按文献检索途径设置，处理好分类目录与字顺的关系。 112. 答：做好图书馆的文献搜集工作，图书馆必须做好以下工作： 首先，要确定本馆的收藏原则、收藏范围、收藏重点和采购标准； 其次，要了解本馆藏书情况、藏书总的动态、书刊的种类与复本数、各类藏书的利用率，以及哪些书刊应剔除、哪些书刊要补缺等等。 第三，要了解并掌握各出版社的性质、出版计划、书店的发行计划等等。 第四，采取选购、订购、邮购、委托代购和交换、接收、征集、复制等方式源源不断补充藏书。 113. 答：OCR是英文Optical Character Recognition的缩写，意思为光学字符识别，通称为文字识别，它的工作原理为通过扫描仪或数码相机等光学输入设备获取纸张上的文字图片信息，利用各种模式识别算法分析文字形态特征，判断出汉字的标准编码，并按通用格式存储在文本文件中，由此可以看出，OCR实际上是让计算机认字，实现文字自动输入。它是一种快捷、省力、高效的文字输入方法。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cee22865862458fb770bf78a6529647d27283433.html