网红行业舆情热点事件分析之喜茶辞退殴打外卖小哥店员 近几年，网红产业的火热，导致其暴露出的问题越来越多。9月14 日，在山东济南一家大型商场的喜茶店发生了一起殴打事件。由网友 发布的现场视频来看，是喜茶店多名员工殴打一名外卖小哥。9月16 日喜茶团队作出回应：参与济南和谐广场喜茶店纠纷的员工，全部被 辞退。喜茶管理层于9月15日慰问了被打外卖小哥，目前事件仍处 在进一步的调查之中。 喜茶团队于9月16日凌晨在官微作出回应，但是其传播热度真正形 成是在9月16日早上6点左右。经过@头条新闻、@梨视频、@澎湃 新闻等媒体的报道以及@韩东言、@科学未来人等自媒体大V的扩 散，其传播热度不断升温，并在13点左右达到峰值。随后，其传播 热度开始不断下降，截至目前其传播热度仍然相对较高，网民的关注 度依然存在。 从网民话题讨论来看，网民热议的最大焦点为喜茶的饥饿营销。从事 件本身来看，外卖小哥被店员群殴本该是事件的关注点，但是更多的 网友却将抨击的火力集中在喜茶出餐时间慢，让顾客排长队等待，营 造饥饿营销的场面。从网友的具体言论来看，网友对喜茶出餐慢饥饿 营销的不满由来已久，喜茶店员殴打外卖小哥这一事件的出现，正好 成为网友发泄对喜茶不满的导火线。不少网友呼吁，关于喜茶的饥饿 营销是该需要好好整顿。 虽然，喜茶出餐慢饥饿营销是被网友热议的最大焦点。但是还有一部 分网友热议的话题是放在殴打本身的，这一部分网络话题占比为38%。 对于外卖员被喜茶店员群殴，舆论争议不断。舆论争议主要集中在谁 之过，是喜茶店铺还是外卖小哥。 从网友言论来看，大部分网友认为，喜茶出餐慢且众店员殴打一外卖 小哥，其行为实属恶劣；另一部分网友认为，外卖小哥素质低下，随 意骂人也让人难忍；除此之外还有不少网友表示大家赚钱都不容易， 应该本着相互理解、和气生财的态度。 关于网红饮品店，喜茶是近年来被网友积极追捧的网红饮品。但近一 段时间，从喜茶跟杜蕾斯文案合作致歉到如今发生殴打事件引出的出 餐慢被质疑饥饿营销等问题，已经让很多网友颇为不满。依靠网络发 展起来的网红店离开了网友的认可，未来的发展趋势必然令人担忧。 对于网红饮品来说，营销手段固然重要，但是缺少人性化的服务更为 致命。 关于外卖员群体，外卖员这一群体在各类事件中屡次出现在舆论的风 □o对外卖员弱势群体身份争议、外卖员的苦衷和低素质等多次成为 网络舆论的焦点。在该事件中，据现场网友爆料外卖员口出脏话骂人 在先，也惹得网友对外卖员群体的抨击。但是，任何事件应该从就事 论事的角度出发，外卖员个体的行为不能上升为对外卖员群体的标签 化。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cf43e7ae132de2bd960590c69ec3d5bbfd0adae8.html