商业广场购物中心物业服务中心工作职能 一、协助督促工程部搞好物业配套设施及设备的维护和保养保证物业的正常运行，向商户提供基本的使用保证。 二、协助督促保安和消防系统的管理，为商户提供安全的保障。 三、搞好物业及周围环境的清洁卫生，为商户提供一个整洁舒适的环境。 四、做好草地，花木和园林的绿化养护工作，营造一个优美的环境。 五、协助督促做好商户的车辆管理，防止车辆丢失损坏或酿成事故。 六、建立健全商户档案，了解并掌握商户的情况以加强管理和监督。 七、按《管理公约》及《商户手册》处理商户间的关系，引导商户共同遵守公约及手册的规定，促使商户间建立友好和谐的关系。 八、负责商户入住手续及单元内装修报批、验收手续的办理，认真做好装修管理工作，及时制止各种违章行为，禁止乱搭乱建，以维护物业的整体外观不受损坏。 九、接受并处理商户投诉，对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集商户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。 十、受理商户报修工作，做好有偿维修服务工作，为商户提供维修的方便。 十一、负责广场物业管理费的收缴，代收代交各种公共性收费，制定各种费用收缴的月、季、年计划。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cfcdcb5bf211f18583d049649b6648d7c1c708b0.html