中国国旅企业的财务诊断与经营管理建议 一、中国国旅企业背景简介 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次，荣列国家统计局公布的 “ 中国企业500 强 ” ，是500 强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。 中国国旅是含金量很高的知名品牌，世界品牌实验室在北京发布的2011年中国500最具价值品牌排行榜。“国旅”及“CITS”品牌以196.68亿元的品牌价值，荣登中国500最具价值品牌排行榜第48名，连续多年蝉联旅游业最具价值品牌第一位。中国国旅已成为在中国乃至世界旅行社业界具有重要影响力的旅行社集团。 二、企业的外部环境、 内部资源与战略分析 1、外部环境 旅游产业转型升级与集约化发展的步伐将会加快，企业创新行为将得到强化，外资继续加速进入中国旅游市场。 旅游公共服务供给进一步增加，旅游管理体制改革的步伐加快。 旅游需求总量稳定增长，散客化、自助化、信息化等趋势将会进一步增强，绿色旅游将有大的发展。 依托制度创新、区域战略规划和交通基础设施改善，区域旅游将出现一些新的亮点。 2、内部资源 有形资源：金融资源（现金、有价证券）、人力资源（工作人员众多，门市遍布全国） 无形资源：商誉好、企业形象好、齐全的资料库、获取信息渠道广泛。 中国国旅在全球12个国家和地区拥有8家全资、控股的海外公司和8家签证中心，在全国拥有36家全资、控股子公司和2家参股公司，近700家门市网点，以及百余家国旅集团理事会成员旅行社，与100多个国家的1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，形成立足国内、放眼全球的现代化经营网络。目前，中国国旅是众多国内外知名公司旅游服务的指定供应商，并与国内20多家主要旅游目的地省市政府部门建立起长期而紧密的战略合作伙伴关系。 3、战略分析 （1）、SWOT分析 优势：①、是中国实力较强的旅行社企业集团。②、拥有三位一体的电子商务平台。③、旅游线路种类多，内容丰富。④、国旅品牌的认知度较高。⑤、在热门的旅游城市拥有控股公司。⑥、探索完善集团化，集约化经典管理模式。 劣势：①、企业资源利用率不高。②导游整体素质还有待提高，存在宰客骗客的现象，影响企业整体声誉。③、服务形式单一，顾客依赖性不强，易被其他旅行社模仿，抢占客源。 威胁：①、资金投入不足。②、商业模式需要创新。③、专业人才匮乏。④、同质化竞争。⑤、进入门槛低。 机会：①、经济发展以及生态旅游的发展迅速。②、技术带来便捷。③、假日旅游火爆。④、人民生活水平渐渐提高。⑤、国家及各级政府政策的支持。⑥外来企业的进入提高本土企业的管理开发能力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d125d8c38762caaedd33d4f6.html