论旅游企业风险环境的应对 摘要 企业在经营中不可避免地会遇到风险，而旅游业以服务性质为主的特点，加大了旅游企业应对风险的复杂性。但如何化解和减少风险又是企业经营者必须面对的，因此旅游企业加强风险意识，提高应对风险的能力显得极为重要。文章通过列举了几种旅游企业常面临的风险环境，并提出解决策略，为应对旅游企业风险提供意见参考。 关键词 旅游企业；风险；应对 一、旅游企业风险的分类 （一）财务风险 财务风险是指企业的财务在生产经营活动过程中受到各种不确定或难以控制因素的影响，从而致使企业或许面临遭受财务损失的一种可能性。当今在激烈的市场竞争条件下，财务风险的规避已越来越受旅游企业的重视。旅游企业自身具有规模较小、财务机构设置简单、财务功能单一等特征，而且作为服务性行业，服务即为其主要产品，产品的生产和销售同时完成，从而易导致企业应收应付账款过多的现象出现，从而面临一定的财务风险。一旦在某一会计期间内欠款企业无法按时还款款项达到一定数额，旅游企业就会面临资金周转不灵，资金链断裂的状况，从而威胁企业的生存发展甚至破产清算。 （二）自然风险 旅游企业面临的自然风险是指自然界中客观因素的变化对企业生产经营活动造成损失的可能性，如雷电、雪崩、风暴、地震和洪水等。例如汶川地震，日本核泄漏，印尼海啸等不可抗力的自然因素都对旅游者的出行和目的地选择有直接影响。 (三）政策风险 政策风险是指同家或地方政府相关旅游产业、项日政策的调整对企业经营结果产生不利影响的可能性。作为风险敏感行业，相关的扶持政策的出台和更改，税收、法律政策的变化，国有产权、管理权限的调整变化都将是旅游企业的重要风险来源。 (四)行业风险 行业风险是指对旅游业整个行业产生不利影响的不确定性。这个概念与前面提到的自然风险和政策风险有交叉，实际上指的是对应于非系统风险的系统风险。 (五)经营风险 经营风险是指公司的决策人员和管理人员在经营管理活动中出现失误而导致公司盈利水平变化，从丽产生预期收益下降的风险。一般是指由于生产经营上的原因给企业的利润额或利润率带来的不确定性。 (六)债务风险。 债务风险是指企业举债不当或举债后资金使用不当致使企业遭受损失。为了避免企业资产负债，企业应控制负债比率。许多企业因股东投资强度不够，便以举债扩大生产经营或盲目扩大征税，结果提高资产负债率，造成资金周转不灵，还会影响正常地还本付息，可能导致企业资不抵债而破产。 （七）营销风险 旅游市场营销风险，是指企业在开展市场营销活动过程中，由于出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的状态。营销风险使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。其包含产品风险，定价风险，分销渠道风险和促销风险四个方面。 二、旅游企业风险的应对 （一）建立健全企业制度，强化责任机制 一个高效的企业必定有一套完善的企业制度，它可以使企业的决策和执行有章可循，并且行之有效。加强风险管理就是要加强制度的建设，加强包括完善法人治理结构、财务管理、重太投资项目风险预警和防范等一系列的管理制度。同时还应防范员工责任感缺失，要形成防范风险的目标层层分解，责任层层明确，措施层层到位和落实。 （二）加强旅游企业自控系统建设 企业的风险未能规避或转移出去，旅游企业是可以接受的，但这种情况需要满足两个前提条件：一是企业风险控制与承受能力强；二是风险成本较低，破坏程度和发生频率也较低，因此，旅游企业应该提高自身的风险控制和承受能力。加强自控系统建设，提高风险控制与自担能力。 （三）确立“永续建设”的思路，规避财务风险 根据产品生命周期理论，旅游企业的产品存在显著的生命周期式运行轨迹，即有着从兴起、旺盛到平台期、衰退期的历程。大部分旅游企业一次投入较大、游客重游率低、可模仿性强，这种现象使旅游企业的资本回收存在较高风险，而确立“永续建设”的思路是规避企业财务风险的有效途径之一。 （四）嫁或降低策略风险 众所周知，低附加值的产品或服务对风险的抵御能力是较为有限的，较高附加值的产品或服务才有可能积累起较雄厚的资本以应对风险。管理先进的企业在应对风险时表现出的抗风险能力明显高于管理落后的企业。先进企业占据着价值链的高端，在购物、娱乐等提高要素中占有比吃、住、行、游等基础要素高的比重，其产业价值链曲线表现为两头高、中间低的“微笑曲线”形态。因而旅游企业一方面应着力提升交通、住宿、景点、餐饮环节中附加值较低的项目的档次，一方面进行切合实际的高、低附加值产品或服务的创新与组合，以便转嫁和降低企业的策略风险。 参考文献 [1]李健媛.从中小旅行社企业现状来谈建立健全旅游企业风险防范机制的必要性[J].宏观管理，2010 [2] 王克岭．旅游企业安全风险管理研究[J]．思想战线，2011 [3]赵娜. 浅论旅游企业财务风险管理[J].商业经济，2013 [4]刘铁忠：《企业安全管理能力论》[M].北京：北京理工大学出版社，2009 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fbc99d85360cba1aa911da0c.html