内 部 通 函 收文部门：_各部门 HR 2019-11-22第002号共2页 抄送部门： 总经理室 □备忘 ■通知 □请示 □议案 □报告 发文部门： 行政人事部■普通 □紧急 主题：关于2019年度优秀员工的评选方案 内容： 2019年度工作已经结束，这一年来各部门员工都付出了辛苦与努力，其中不乏表现突出、业务优秀的员工，为加强企业文化建设，有效的激励员工的工作热情，表扬先进，创造积极向上的工作氛围，酒店决定对一年来工作成绩突出的员工进行表彰奖励，具体方案如下： 一、奖项设置： 1、个人奖项： 服务技能奖9名 房务部3名，餐饮厅面2名，餐饮厨房2名，安全部1名，工程部1名 销售明星1名 市场销售部1名 爱岗敬业奖2名 人力资源部1名，财务部1名 特殊贡献奖3名 山庄工人3名 2、管理人员奖项： 优秀中层管理者 2-4名 优秀管理奖 1名 二、评选范围： 入职满6个月以上的员工 三、评选标准 （1） 全年出勤良好，无迟到、早退、旷工，未打卡不超过5次； （2） 本年度工作期间无过失行为，无被客人投诉的经历，无违规记录（以人资部 留档为准）； （3） 能够严格遵守酒店的相关规章制度； （4） 能按时完成本职工作，工作业务熟练，服务技能优异； （5） 服务技能优异，对外接待中服务态度好，能够时刻以微笑的服务面对客人，得到客人的好评，创造良好社会影响； （6） 每天都能够遵守酒店仪容仪表规范； （7） 对人有礼貌，服从上级工作安排，并能出色的完成上级所交办的各项任务； （8） 积极参加本酒店或部门组织的各类培训及活动； （9） 工作中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务； （10）对客人投诉或突发事件能妥善处理； （11）当月受到客人书面表扬3次以上（以顾客意见为主）； （12）工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。 管理人员奖项 优秀中层管理者 （1）部门经理级以下领班级及以上全体管理层； （2）各部门上报候选人，各部门员工对候选人进行投票选举； （3）优秀中层管理人员需获得部门负责人、人力资源部与本部门员工的认可。 （4）入职满3个月方可参评。 （5）在本职岗位上有较强的管理经验，工作中能够以身作则，起模范带头作用。 （6）遵守酒店各项管理制度，无违纪现象。 （7）爱岗敬业，出色完成上级交予的工作及任务，在工作中勇于承担责任，从不推 卸责任，对工作从不推诿。 优秀管理奖 （1）部门总监/经理级别人员参与评选，在经营管理岗位任职半年（含）以上； （2）沟通协调能力强，能有效调动部门的积极性，共同完成团队的任务并保证部门 间工作顺畅； （3）寻求不断创新的工作方法，推进经营管理水平的提高，同时管理风格得到企业和员工的共同认可，深得员工爱戴； （4）在企业中具有影响力和凝聚力，执行力提高；成本意识强，管理工作中注重节能降耗，当月出色完成各项工作。 （5）管理下的部门能够团结协作，员工凝聚力强，精神面貌好，工作积极性高。 （6）所管辖的部门无重大违纪现象及工作过失。 （7）能够很好的安排部门工作，规范部门管理。部门规章制度完善、服务流程规范。 四、评选程序 本次评选要求各部门认真组织实施，以自下而上的评选原则，真正做到公正、公平、公开，评选程序如下： 1、候选人初选——部门提名 部门内部评议，通过投票选出绝大多数人认可的优秀员工，评议结果要做到公平、公正、公开；部门经理根据评选条件、部门日常考核情况及员工评议结果为依据，选出年度先进的候选人。 2、复评——人力资源部复核 由人力资源部严格审核候选人员的考勤记录、个人档案、质检记录、违规记录、员工反映等，评选出符合条件的人选。 3、最终评定——投票决定 对各部门评选出来的合格侯选人进行投票选举，决定最终人选。 五、评选时间 1、各部门将评选出来的年度先进候选人事迹资料填入“年度推荐表”（后附），于2019年12月20日下午18：00之前将候选人名单交于人力资源部。 2、人力资源部组织投票选举，最终决定。 六、奖励办法 个人奖项每人颁发荣誉证书一本，奖金1000元，共计15人合计奖金15000元。 优秀中层管理奖颁发荣誉证书一本，奖金1500元，预计2-4人预计奖金3000元-6000元。 优秀管理奖每人颁发荣誉证书一本，奖金2000元，共计1人合计奖金2000元。 以上奖金共计：20000元-23000元（预计） 会签意见： 撰 文 会签部门主管签字 部门总监/经理 总经理 收文/阅文者签字 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d1b57a5e53e79b89680203d8ce2f0066f43364da.html