客户回访记录表 回访时间： 年 月 日 编号: 客户名称 回访方式 回访内容 类别 电话 □使用人员 □管理人员 1产品使用情况 2.产品问题反馈 3.公司服务响应情况 4.其他需求 一•请您对我司产品质量稳定性情况进行评价： A.很稳疋 B .较稳疋 C .一般，不够稳疋 产品质量 二. 您对我司产品外观质量的评价是： 评价： A好 B .一般 C .不够完善 三. 您对我司产品整体质量评价是： 客户回 访内容 记录 公司服务 响应情况 和评价： .一般 一. 请您对于我公司销售员的服务态度评价： A好 B C C .较差 A.很好，热情、周到、耐心 B .较好，能较耐心 .差，没有耐心，态度恶劣 二. 请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价： A.满意 B .较满意C .不满意 三. 请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价： A.很好，都实现了 B .较好，尽力而为之 C .差，基本实现不了 四. 客服过程中是否存在敷衍了事的现象： A.有 B .没有 五•您对于我们服务的整体满意度： A.满意 B •较满意 C •不满意 客户意见（现场回 访需填与） 回访记录人员 客户评分 客户确认（盖章）： 日期： 主管领导审批 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d1cc99976adc5022aaea998fcc22bcd126ff420c.html