手机店员工的管理规章制度最新 管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。这次小编给大家整理了手机店员工的管理规章制度，供大家阅读参考。 手机店员工的管理规章制度 1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密; 3、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象; 4、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 5、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料; 6、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽; 7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 8、本店面不享受任何险种; 9、员工服务态度： ①热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; ②了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) ③工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临! 手机店员工行为规范管理制度 1 着装 (1)男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。 2.仪表 1 / 3 (1)注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓?p酒味、烟味等。 (2)精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。 (3)员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。 3. 行为 (1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。 (2)有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。 4.言谈 (1)说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、、 “请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。 (2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。 手机店员工日常财务管理制度 1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。 3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。 4、保证随时有足够的零钞找给顾客。当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。 5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。 6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。否则照价赔偿。 7、 营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。 8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。 9、 熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。 2 / 3 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ddd1ab7be1bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d5c5.html