企业横向打分测评管理系统 1. 系统建立的目标： 1.1 提升员工个人整体素质，端正工作态度，提高协调，合作，沟通技巧。 1.2 加强各平行部门之间的协调，合作，相互支持，杜绝相互扯皮。 1.3 为管理者提供决策参考，为人才激励机制，员工/部门的奖惩机制提供基础数据。作为年终奖金、员工升职、加薪等奖惩制度的重要数据参考。 1.4 让各部门员工及部门经理认识到自己部门在公司其它部门员工心中的形象及地位。激励各部门员工努力做好本职工作，加强与各相关部门的员工沟通，协调，合作。 1.5 让公司每一个员工意识到任何一个员工在与别的部门员工合作的过程中，都时刻代表本部门，个人的言行举止都会对自己部门在其它部门/员工心目中的形象产生重大影响。 1.6 让员工意识到，不单要保质保量完成公司的工作任务，还要注意协调融洽与各部门的关系。 2. 操作流程： 2.1 建立调查问卷，问卷上列出公司所有各平行部门，例如财务部，生产部，人力资源部，研发部，IT部等等。并在部门后面设置打分区域，方框或者横线，供员工打分。 2.2 打分体系：我们设置11个分值的评分，分别是 5、4、3、2、1、0、-1、-2、-3、-4、-5。 2.3 操作细则，员工在收到人力资源部下发的调查问卷后，根据自己对各个相关部门，或者相关部门当中某一个人的印象，给这个部门打分，分值从5分到-5分任选，根据这个部门或者这个部门的员工在跟你合作的过程中给你留下的印象。如果从未跟其中一些部门打过交道，可以选择0分。 2.4 员工完成问卷后，由人力资源部收集，并核查问卷份数与各部门员工人数是否相符，并坚决杜绝他人代填问卷的情况。至于如何杜绝这种情况的发生，可专门出台相应制度，或者制定相应的操作方法。 2.5 待人力资源部收集完所有的调查问卷后，开始数据整理。把每一张调查问卷上，所有同一部门的分数相加，得出各部门的总分数，随即得出个平行部门的分数排名。 3测评结果用途： 3.1 分数越高，证明这个部门和以及员工，在与平行部门协调，合作的过程中越顺畅，相应的得到了相关部门员工的认可和较高的正面的评价。分数越低，则证明这个部门员工未能给予相关部门足够的支持，合作不顺畅，部门形象、员工形象在其它部门员工心中不佳。但是有个需要注意的问题，我们要不要担心某些员工会利用与其它部门员工的个人矛盾借机报复，会是数据失真？我觉得这没有问题。一方面讲矛盾肯定来自双方，如果是两人之间的个人行为，我相信这两个人都不会给对方部门好的分数，所以作用抵消了。如果是有预谋的，整个部门的员工集体的，在某些人的授意下，全部对一个部门打很低的分数，则应及时发现坚决杜绝。 3.2结果的分析。因为各部门分数的高低一目了然，无疑让公司管理者不但明显的看到各个部门在整体员工心目中的形象，而且明显的反映出一个部门的员工基本素质和处理问题的方法。至于奖惩措施，则由公司管理者制定，由人力资源部实施。另外可以制定流动红旗策略，激励得分靠前或者第一的员工。对于得分垫底，或者倒数第一的部门，则促其整改，提高部门员工素质，并注意提高和改进与公司同时协调沟通的技巧，处理好同事之间的关系，提升部门整体形象。 3.3 结果一定要张榜公布，让每个员工都了解公司各平行部门间的排名情况，对自己部门情况有个清晰的了解，给员工一个外在的压力，激励员工好胜的情绪。（测评结果公布与否，有待斟酌） 4. 操作频率。可以以三个月，半年，或者一年为操作周期，时间不宜太短。 赵铁明 2010-08-10 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e00ef7fbfab069dc50220164.html