成功心态与行为测试题
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☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 成功心态与行为测试题 请对各题给出自己的答案。各阿拉伯数字所代表的含义分别是： １——完全不象我，２——不太象我，３——很难说象不象我 4——比较象我 ５——完全象 １．我尽可能有效地把每一分钟用在工作上。 １ ２ ３ ４ ５ ２．我很少把工作带回家做。 １ ２ ３ ４ ５ ３．每天要做的事太多了，二十四小时不够用。 １ ２ ３ ４ ５ ４．我尽可能减少工作时间。 １ ２ ３ ４ ５ ５．我经常利用零碎时间工作，如开会前整理工作笔记或记帐。１ ２ ３ ４ ５ ６．我的职位可以更上一层楼，但我不想卷入职位的竞争中去。１ ２ ３ ４ ５ ７．如熬夜有助于准时完成工作，我可以彻夜不眠。 １ ２ ３ ４ ５ ８．对我而言，工作只是生活中的极少部分。 １ ２ ３ ４ ５ ９．我喜欢同时做很多份工作。 １ ２ ３ ４ ５ 10．我觉得“多做无益”，很多人怨恨我，因为我多做事让 他们显得差劲。 １ ２ ３ ４ ５ 11．我经常周末加班。 １ ２ ３ ４ ５ 12．如果可能，我根本不想工作。 １ ２ ３ ４ ５ 13．当我把工作交给别人时，总是担心别人能否胜任。 １ ２ ３ ４ ５ 14．如果打零工就可以糊口，是最好不过来。 １ ２ ３ ４ ５ 15．我比任何同职务的人做得更多的事。 １ ２ ３ ４ ５ 16．我觉得休假很轻松，我喜欢尽情享受，什么事也不做。 １ ２ ３ ４ ５ 17．朋友们说我工作太拼命了。 １ ２ ３ ４ ５ 18．碰到好天气，偶尔我会放下工作，到郊外玩玩。 １ ２ ３ ４ ５ 19．我总是有一些杂务和约会等待处理。 １ ２ ３ ４ ５ 20．我相信：“爬得越高，跌得越重”。 １ ２ ３ ４ ５ 21．一刻不工作就会令我忧心如焚。 １ ２ ３ ４ ５ 22．我相信懂得花钱就可以不必辛苦工作。 １ ２ ３ ４ ５ 23．我经常设定超出自己能力所及的工作。 １ ２ ３ ４ ５ 24．我认为成天工作的人会令人乏味，不把工作看得太重 的人大都比较有趣。 １ ２ ３ ４ ５ 25．我认真工作时，与工作无关的一切都抛在脑后，即使 是重要的私事。 １ ２ ３ ４ ５ 分数的计算： 单数题按正向计分：答案1-1分，答案2-2分，答案3-3分，答案4-4分，答案5-5分。 双数题按反向计分：答案1-5分，答案2-4分，答案3-3分，答案4-2分，答案5-1分。 然后再将单数题分和双数题分相加起来，便是你的总分。你的总分是： 。 1 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 测测你的性格类型 请注意下列规则，以求达到最佳效果： 1. 准备好铅笔和纸张，填写你的答案，并且不要把它公开，这意味着你的亲朋好友在场时都不会影响你的答题。 2. 应在清楚理解题目之后再作回答。 3. 你会经常发现自己难于肯定地赞同或反对某种观点、态度。你可以选择那个最接近你的观点。同样，当有两个或更多的观点都与你的想法相符时，选择最接近的一个。 4. 尽可能诚实地答题。记住，没有别人会看你的答案与得分，所以你不必怀着那种给人良好印象的心理。 5. 待全部做完之后再查分。 6. 你还应注意时间，尽快完成测试。 1．下面有五段反映交际态度的话，仔细阅读后选择最符合你的想法的一段。 a. 我希望自己能健谈，而且也正向这个方向发展。因为健谈颇合一些人的胃口。 b. 我很健谈，而且常在一伙人的谈话中居领先地位。 c. 我肯怕不太健谈。 d. 我喜欢谈话，但与其说喜欢谈不如说喜欢听。 e. 我发现自己总处在一种局促不安的境地，谈话好象快把我淹死了。 2. 下面是五种反应使用电话的态度的话，选择最与你相符的一段话。 a. 我能在电话里很好地交谈，不过有可能的话，我还是喜欢面对面的谈话。 b. 我不喜欢电话，主要是因为看不见那个和我谈话的人。 c. 必要时我可以使用电话。但我认为这是个有局限性的通讯工具。 d. 我觉得自己能在电话里很愉快地与私人谈话，并且能表达很深奥的情绪。 e. 我一打电话就感到局促不安。 3．你在竞争中赢得了一次度假机会，而且是公费的。你最喜欢和最不喜欢的度假方式是哪种？ a. 在豪华的度假村过一个月，阳光，海洋，音乐，聚餐，以及愉快的伴侣。 b. 在偏僻宁静的乡间，一个很小但却是上等的旅馆，在那儿可以散步，钓鱼，或以其他优雅的方式消磨时光。 c. 一位富有的作家朋友，在他的别墅举行私人集会，其他的客人大多是作家，画家，以及其他颇有创建性的人物。 d. 一次你可以全心全意去做你一直想做的事的机会——学开飞机，写书，去每一个可能的剧院。 e. 和你的家人和朋友在一起，在一家宁静的旅馆度过宁静的假期。 f. 一个月的旅行，坐着豪华轿车去游览欧洲的每一处名胜古迹和文化中心。 4． 在下列晚间电视节目中你最喜欢和最不喜欢的是哪一个？ a. 老故事片 b. 一次时事问题的讨论会。 2 c. 不重要的讲话节目。 d. 具有潜在心理学性质的现代剧。 e. 生活信箱节目。 f. 具有危险性的体育节目（如拳击）。 5. 下列是几种度过夜晚空闲时光的不同方式，指出你最喜欢和最不喜欢的是哪一种？ a. 和七八个朋友，在一个愉快、活泼的酒吧里，身边是音乐和飞快的舞步。 b. 和一位亲密的朋友在剧院里度过夜晚。 c. 一次真正地道的舞会，大量的美食饮料和伴侣。 d. 在家听音乐和读书。 e. 在朋友家里的一次小型聚餐会，伴着许多令人兴奋的话题。 f. 在家里看好的电视节目。 6. 你在作决定时与下列哪一种态度最为相符？ a. 有时我害怕决定的后果，并且拖延作出决定。 b. 我希望有时间考虑，但一当决定下来，我就坚定地去做。 c. 我很快就能作出决定，而且它们通常是正确的，并不草率。 d. 如果我很快地作出决定，它们大多是错误的; 如果我仔细考虑，它们大多是对的。 e. 我能极快地作出决定，但有时我希望自己不那么糊涂。 f. 我觉得做决定是一件困难的事。 7. 选出最符合你的一句话： a. 我决不会在肉体上伤害任何人，除非为了自己。但 我会在战斗中英勇斗争。 b. 一想到人们发动战争我就感到厌恶。 c. 我不想自找麻烦，但有时必须依靠暴力。 d. 我常常卷入导致暴力行为的争吵。 e. 我在任何情况下都不会与人打架。 8. 选出最能反映你的工作水平和能力的一段话。 a. 我觉得我工作做得很一般。 b. 我能胜任那种稳定而又是高水平、高效率，但却并不十分繁重的工作。 c. 我的工作能力不强，对我来说大部份工作都是繁重的。 d. 我有时工作能力强，有时工作能力不强，但大多时是一般。 e. 当我想干事时我能完成极大的工作量，但那似乎是一时的兴趣。 9. 在本题中，你不仅要自我评估，还要考虑别人怎么认为。别人大概会认为我： a. 有时是好伙伴，但有时缺乏主见。 b. 极其活跃开朗，甚至可能过于活跃和好强。 c. 在某些时候是个极讨厌的家伙。 d. 生动活泼、友好、充满生气的伙伴。 e. 在社交场合多少有点平庸。 f. 是相当压抑的人物。 10. 如果我能“象别人看我一样看待自己”，我就会： a. 因为他们那可怜的想象力而失望。 b. 多少比我预期的更感到高兴。 c. 非常高兴和满意。 d. 恐惧。 e. 对我性格中某些不了解的各方面感到惊奇。 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 f. 对自己的缺点不感到惊奇。 11. 你买东西时是什么态度？ a. 我花钱大方，钱不就是让人花的吗？ b. 每当去买东西时我相当苯，常常站在那儿买我不必买的东西。 c. 我买东西非常负责，而且是根据自己的意思采购。 d. 我不喜欢去买东西，因为我觉得大部分商品都有可能使我上当。 e. 我最讨厌去买东西。 12. 对下列各种态度，请你回答是同意，反对，还是不确定? a. 如果人们在行动之前能向他人解释一番自己的计划，这世界将是很不错的归宿。 b. 人是一种服从的动物，他必须根据社会的需要来调整自己。 c. 信用卡完全是一种威胁，它使人们的花费超出他们的支付能力。 d. “将某人提交给监事会考察”是一件极其愚蠢的事。 e. 神经质的人倾向于放纵它们自己。 f. 环境变化是生活的调味品。 13. 你最喜欢和最不喜欢下列那种工作？ a. 在一家大图书馆从事重要的编目工作。 b. 作某个体育和社交俱乐部的出纳员。 c. 在演出庆典活动中担任领导工作。 d. 组织一个民主党派。 e. 研制一种智力玩具。 f. 对心理学理论的最新发现作一番透彻的了解。 评 分 标 准 每题均有E（外向）和I（内向）分数。请分别累加出你所有的E和I得分，用两个分数相减（大减小），再加上（或减去）你的时间分，便得到你最后的得分。 1. a.3E b.5E c.3I d.0 e.5I 2. a.3E b.3I c.0 d.5E e. 5I 3. 最喜欢： a.5E b.3I c.2E d.5I e.2I f.3E 最不喜欢： a.5I b.3E c.2I d.5I e.2E f.3I 4. 最喜欢： a.0 b.4I c.0 d.2E e.2I f.4E 最不喜欢： a.0 b.4E c.0 d.2I e.2E f.4I 5．最喜欢： a.3E b.1I c.5E d.5I e.1E f.3I 最不喜欢： a.3I b.1E c.5I d.5E e.1I f.3E 6. a.5I b.1E c.5E d.3I e.3E f.1I 7. a.0 b.5I c.3E d.5E e.3I 8. a.3I b.5E c.5I d.0 e.3E 9. a.0 b.2I c.5I d.5E e.0 f.3I 10. a.3E b.2I c.5E d.5I e.0 f.0 11. a.5E b.3E c.0 d.3I e.5I 12. 赞同： a.5I b.0 c.3I d.2E e.3E f.3E 不确定： a.2I b.2I c.2I d.2I e.2I f.2I 反对： a.3E b.0 c.3E d.5I e.5I f.3I 13. 最喜欢： a.2I b.2E c.5E d.5E e..5I f.5I 最不喜欢： a.2E b.2I c.5I d.5I e.5E f.5E 你的外向得分是： E 你的内向得分是： I 大分减小分= E（I）① 你的时间得分是： E（I）② 得分①加（或减）得分②，你的最后 得分是： E（I）。 气 质 测 量 表 3 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，要实事求是，怎样想的、怎样做的就怎样填写。看清题目以后，你认为最符合自己情况的记2分；比较符合自己的记1分；介于符合不符合之间的记0分；比较不符合的记-1分；完全不符合的记-2分。 1．做事力求稳妥，不做无把握的事。 2．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来 才痛快。 3．宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 4．到一个新的环境很快就能适应。 5．厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头。 6．和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 7．喜欢安静的环境。 8．善于和人交往。 9．羡慕那些善于克制自己感情的人。 10．生活有规律，很少违反作息制度。 11．在多数情况下情绪是乐观的。 12．碰到陌生人觉得很拘束。 13．遇到令人气愤的事，能很好的自我克制。 14．做事总是有旺盛的精力。 15．遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16．在人群中从不觉得过分拘束。 17．情绪高昂时，觉得干什么都有兴趣；情绪低落时， 又觉得干什么都没意思。 18．当注意力集中于一事物时，别的事物就得难的使 我分心。 19．理解问题总比别人快。 20．碰到危险情况时，常有一种极度恐怖感。 21．对学习、工作、事业怀有很高的热情。 22．能够长时间做枯燥、单调的工作。 23．符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想 干。 24．一点小事就能引起情绪波动。 25．讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26．与人交往不卑不亢。 27．喜欢参加热烈的活动。 28．爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29．工作、学习时间长了，常感到厌倦。 30．不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 31．宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32．别人认为我总是闷闷不乐。 33．理解问题时常比别人慢些。 34．疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入 工作。 35．心里有事，宁愿自己想，不愿说出来。 36．认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不 罢休。 37．同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更 疲倦。 38．做事有些莽撞，常常不顾后果。 39．别人讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些， 多重复几遍。 40．能够很快忘记那些不愉快的事。 41．做作业和完成一件工作总比别人花的时间多。 42．喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种文体活动。 43．不能很快地将注意力从一件事转移到另一件事情 上去。 44．接受一个任务后，希望将它迅速解决。 45．认为墨守陈规比冒风险强些。 46．能够同时注意几件事物。 47．当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48．爱看情节起伏波动、激动人心的小说。 49．对工作抱认真严谨、始终如一的态度。 50．和周围人的关系总是相处不好。 51．喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。 52．希望作变化大、花样多的工作。 53．小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得更清楚。 54．别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 55．在学习生活中，常因反应慢而落后。 56．反应敏捷大脑机智。 57．喜欢有条不紊而不甚麻烦的工作。 58．兴奋的事情常使我失眠。 59．别人讲的新概念我常常听不懂，但是弄懂之后就 很难忘记。 60．假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 附：确定气质类型的方法 将每一题得分填如下表相应“得分”栏内。 计算每种气质类型的总的分数。 气质类型的确定：如果某类气质得分明显高出其它三种，均高出４分以上，则可定为该气质类型。如果该气质类型得分超过20分，则为典型型，如果得分在20分以下，则为一般型。在一般型中，得分越高，该气质的倾向性越强。 如果两种气质类型得分接近，其差异低于３分，而又明显高于其他两种，高出４分以上，则可定为两种气质的混合型。 如果三种气质得分均高于第四种，而且很接近，则为三种气质的混合型。 题 112233344555胆号 2 6 9 4 7 1 7 1 6 8 2 8 0 4 8 汁质 得 分 题 1112223444556多号 4 8 1 6 9 3 5 9 4 0 4 6 2 6 0 血质 得 分 题 1112233344455粘号 1 7 0 3 8 2 6 0 3 9 3 5 9 5 7 液得 质 分 题 1122233344555抑号 3 5 2 5 0 4 8 2 5 7 1 7 1 3 9 郁得 质 分 总分 总分 总分 总分 心 理 年 龄 测 试 题 4 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 题 目 你的答案得分： 是 中间 否 １· 下决心后立即去做———————— ０ １ ２ ２· 往往凭老经验办事———————— ２ １ ０ ３· 对事情都有探索精神——————— ０ ２ ４ ４· 说话慢而又罗唆————————— ４ ２ ０ ５· 健忘—————————————— ４ ２ ０ ６· 怕烦心、怕做事、不想活动———— ４ ２ ０ ７· 喜欢参加各种活动———————— ０ １ ２ ８· 喜欢计较小事—————————— ２ １ ０ ９· 比以前越来越固执———————— ４ ２ ０ 10· 对什么都有好奇心———————— ０ １ ２ 11· 有强烈的生活目标———————— ０ １ ２ 12· 难以控制感情—————————— ０ １ ２ 13· 容易嫉妒别人，易伤悲—————— ２ １ ０ 14· 见到不讲理的事不那么气愤———— ２ １ ０ 15· 不喜欢看推理小说———————— ２ １ ０ 16· 对电影和爱情小说日益丧失兴趣—— ２ １ ０ 17· 做事情缺乏持久性———————— ４ ２ ０ 18· 不爱改变旧习惯————————— ２ １ ０ 19· 喜欢回忆过去—————————— ４ ２ ０ 20· 学习新事物感到困难——————— ２ １ ０ 21· 十分注意自己的身体变化————— ２ １ ０ 22· 生活兴趣的范围变小了—————— ４ ２ ０ 23· 看书的速度加快了———————— ０ １ ２ 24· 动作欠灵活——————————— ２ １ ０ 25· 消除疲劳很慢—————————— ２ １ ０ 26· 头脑晚上不如早晨和上午清醒——— ２ １ ０ 27· 对生活中的挫折感到烦恼————— ２ １ ０ 28· 缺乏自信心——————————— ２ １ ０ 29· 集中精力思考有困难——————— ４ ２ ０ 30· 工作效率降低—————————— ４ ２ ０ 将以上得分相加，你的总分是 。然后再查阅你的心理年龄。 推销方格自测题 5 这组自测卷由六个题目组成，每一题里都含有五种不同的推销面谈时处理问题方案。答题前，请先将题中的五个答案认☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 真看一遍，然后对答案的认同进行排序。在最适合自己推销面谈时的心态和行为的答案前填“5”，在次适合自己心态和行为的答案前填“4”，又适合又不适合的填“3”，比较不适合的填“2”，最不适合的答案填____E3 我把自己的全部精力倾注在自己从事的事业 中，并且也热情关心别人的事业。 第四题： ____A4 当冲突发生时，我总是保持中立，并且尽量避 免惹是非。 ____B4 我总是千方百计避免冲突，万一出现冲突，我 “1”。 第一题： A1 我接受顾客的决定。 B1 我十分重视维持与顾客之间的良好关系。 C1 我善于寻求一种客我双方均为可行的结果。 D1 我在任何困难的情况下都要找出一个结果来。 E1 我希望在双方相互了解和同意的基础上获得结 果。 第二题： A2 我能够接受顾客的全部意见和各种态度，并 避免提出反对意见。 B2 我乐于接受顾客的各种意见和态度，更善于表 达自己的意见和态度。 ____C2 当顾客的意见和态度与我自己的意见和态度发 生分歧时，我采取折衷的办法。 D2 我总是坚持自己的意见和态度。 ____E2 我愿意听取别人的不同意见，我有自己的独立 见解。但当别人的意见更为完善时，我能改变 自己原来的观点。 第三题： A3 我认为多一事不如少一事。 ____B3 我支持和鼓励别人做他们想做的事情。 ____C3 我善于提出积极的合理化建议，以利于事情 顺利进行。 ____D3 我了解自己的真实追求，并且也要求别人接受 我的追求。 心态 类型 题 分 1. 1 1. 9 5. 5 9. 1 9. 9 号 型 型 型 型 型 数 A1 B1 C1 D1 E1 第一题 A2 B2 C2 D2 E2 第二题 A3 B3 C3 D3 E3 第三题 A5 B5 C5 D5 E5 第五题 A6 B6 C6 D6 E6 第六题 总 分 也会设法消除它。 ____C4 当冲突发生时，我会尽量保持镇定，不抱成见， 并且设法找出一个公平合理的解决办法。 D4 当冲突发生时，我会设法击败对方，赢得胜利。 ____E4 当冲突发生时，我会设法找出冲突根源，并且 有条不紊地寻求解决办法，消除冲突。 第五题： A5 为了保持中立，我很少被人激怒。 ____B5 为避免个人情绪的干扰，我常以温和友好的方 法和态度对待别人。 ____C5 在情绪紧张时，我就不知所措，无法避免进一 步的压力。 D5 当情绪不好时，我会尽力保护自己。 E6 当情绪不佳时，我会设法将它隐藏起来。 第六题： A6 我的幽默常让别人觉得莫名其妙。 B6 我的幽默感主要是为了维持良好的人际关系。 ____C6 我希望自己的幽默感具有一定的说服力，可以 让别人接受我的意见。 D6 我的幽默感很难察觉。 ____E6 我的幽默感一针见血，别人很容易察觉到，即 使在高压下，我仍能保持自己的幽默感。 以上六个题答完后，将每一题答案的得分填在下面的表格里，然后将纵列分数相加，填入总分一栏，总分最高的一列即为你的推销心态类型。(见左下表) 6 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 自信程度测试题 1．开会讨论问题时，你是否： A． 抢先提出自己的观点？ B． 先静听别人发言，然后再发表自己的意见？ C． 只有被点名时才出声？ 2．你荣获提升，担任销售部门的主管。上任之初，你是否： A． 宣布半年之内保持现状，不作任何 重大改革？ B． 请诸位下属提出改进意见？ C． 立即审核所有的现行制度，找出 不足之处进行改革？ 3．假如受到上司不公正的批评，你是否： A． 情绪激动地为自己竭力争辩？ B． 表面平静，内心里却极为不满？ C． 冷静而理智地道出自己的见解？ 4．有位朋友请你为他将在会上作的发言投赞成票，而你并不觉得他的见解可取。你是否： A． 同意支持他，随后却找借口不去参加会议？ B． 告诉他要在听取他人的意见后再作决定？ C． 想方设法劝他收回己见？ 5．如果领导交给你一项影响你的名誉和前途的艰巨使命，你是否： A． 要求领导保证，任务完成后仍派你回到原来的部门？ B． 明确提出你需要的人力与财政支持？ C． 请领导明确你的目标与权限？ 6．如果有人邀请你在一个与工作无关系的重要场合讲话，你是否： A． 接受邀请，但条件是有讲话提纲？ B． 以工作忙为借口，谢绝邀请？ C． 要求给你一两天时间考虑？ 7．当你参加商务酒会时，进入会场后你是否： A． 直接到酒吧台叫酒？ B． 环顾四周，寻找自己的朋友？ C． 无论认识对方与否，谁与自己距离最近即与谁攀谈？ 8．你喜欢挑选什么类型的下属： A． 性情古怪但有创造力的人？ B． 头脑灵活但性情懒惰的人？ D． 责任心强但缺乏创建的人？ 9．如果总经理在部门主管会议上公布了一些不确切的统计数字，你是否： A． 在他提问时对那些数字提出质疑？ B． 巧妙地打断他的话，指出错误？ C． 会后私下向他指出？ 10．你参加了一个管理新方法研讨会后， 兴致勃勃地返回办公室，立即： A． 试着说服总经理在整个公司范围内推行？ B． 在本部门内部试行？ C． 吩咐一位下属去搜集更多的资料，以便申请在公司范围内实施。 7 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 推 销 自 测 题 综 合 训 练 1. 在现代推销环境里，你认为一位优秀的推销人员应该是： a. 善于聊天的人。 b. 能说会道的人。 c. 满脸微笑的人。 d. 知识渊博的人。 e. 讨人喜欢的人。 f. 精于世故的人。 g. 帮助顾客解决问题的人。 h. 喜欢旅游活动的人。 i. 不怕困难的人。 2. 你按响准顾客办公室的门铃后，听到室内有人走动，这时你应该 a. 站在原处不动，等待主人开门。 b. 高声叫喊起来，催促主人开门。 c. 埋头看小说，等待主人开门。 d. 继续按门铃，直到主人开门。 e. 在门外徘徊，等待主人开门。 f. 后退两步，等待主人开门。 g. 用手指轻叩门板，催促主人开门。 h. 在门外吸烟，等待主人开门。 i. 站在门外主人开门时看不到的地方，等候主人开门。 3． 你知道准顾客一定在办公室里。你按响门铃之后，室内没有任何动静„„你又一次按响门铃，室内仍然没有人走动„„你再一次按响门铃，还是无人开门。这时。你应该 a. 继续按们铃。 b. 高声叫喊。 c. 改用手指叩门。 d. 守候在门口不走。 e. 大骂主人，决心不再登门拜访。 f. 用拳头猛击门板。 g. 悄悄离去，改日再登门拜访。 h. 通过有关知情人进一步了解这位准顾客的有关情况，另拟接近方案。 i. 先在旁边躲起来，等主人出门时再上前质问为何不闭门不开。 4． 大江公司是你的A级准顾客，你与该公司业务负责人约定好了批发业务面谈时间，你准时赴约，可负责人却迟迟不来，他的秘书告诉你再等一等。在这种情况下你应该 a. 对他的秘书大发牢骚。 b. 问秘书到底这是怎么回事。 c. 告诉秘书你没有时间再等了。 8 d. 跟秘书聊天，发展人际关系， e. 通过秘书进一步了解那位负责人的有关 情况。 f. 要求秘书重新安排面谈时间， g. 整理推销记录， h. 告诉秘书等会儿再来。 i. 请秘书转交你的留言条，改日再来。 5． 在你与顾客交谈时，一位陌生人走过来打断你的发言，把顾客拉到旁边讨论其他事。10分钟过去了„„20分钟过去了„„30分钟过去了„„顾客还是让你一个人等着。这时，你应该 a. 不辞而别。 b. 走过去问那人有完没完， c. 耐心等待。 d. 不时朝那边看。 e. 高声咳嗽。 f. 对那位陌生人投去不满的眼光。 g. 告诉顾客你的时间也同样宝贵。 h. 整理顾客资料卡。 i. 气呼呼地走掉。 6． 在接见准顾客时，你说今天天气很热;而顾客却不以为然，认为今天很冷。在这种情况下，你应该 a.问顾客是否已经感冒。 b.说也许自己衣服穿得太多了。 c. 改口说今天的确很冷。 d. 劝顾客多穿点衣服。 e. 请旁人证实今天的确很热。 f. 拿出袖珍温度计给顾客看一看。 g. 保持沉默。 h. 改变接近话题。 i. 说今天既冷又热。 7． 你坐火车旅行，来到一个新的推销区域里访问几位A级准顾客。当你走出目的地火车站之后，你应该 a. 马上购买回程车票。 b. 就近拨电话约见准顾客。 c. 携带全部行李，立即闯见准顾客。 d. 乘上游览大客车，先去观光。 e. 就近寄存行李，立即闯见准顾客。 f. 先找个旅店住下来，养精蓄锐，作好接近准备。 g. 立即乘上准顾客派出的接待专车。 h. 先找个环境幽雅的地方住下来，看看电 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 影，逛逛商场，买点东西。 i. 乘出租汽车，住进高级饭店，立即拨电话约见准顾客。 8． 你来到一位准顾客的办公室门前，发现房门半开半掩，室内有人在讲话，这时你应该 a. 破门而入。 b. 轻叩门板。 c. 大声叫喊。 d. 站在门外等候。 e. 悄悄离去。 f. 请教附近有关人员，弄清室内是否正在召开会议，再作去留决定。 g. 在门外哼流行歌曲，引起室内人员的注意。 h. 一手扶门框，一手握门把，轻轻推开房门，双脚站立门外，伸头倾身向室内探视。 i. 假装咳嗽，引起室内人员的注意。 9． 当你来到一家准顾客的办公室里，只见里面摆着一排办公桌，坐着十几位办公人员。你问了几位办公人员，有的默不作声，有的摇摇脑袋，有的根本不理会„„没有人告诉你谁是负责人,这时你应该 a. 气呼呼地走掉。 b. 说：“我怎么闯到聋哑医院来了？” c. 痛骂这些人。 d. 继续问其他人。 e. 给每人递上一只香烟。 f. 退出办公室，再做接近准备。 g. 不请自坐，埋头看小说。 h. 给每人递上一张公司名片。 i. 放弃这家准顾客。 10．当你与顾客本人交谈时，顾客的一位同事走 过来向你提出许多有关推销品的问题，这时 你应该 a. 给他白眼。 b. 说他完全不懂。 c. 不予理会。 d. 请他不要激动。 e. 把产品说明书递给他。 f. 劝他不要多管闲事。 g. 问他：“您贵姓？” h. 请顾客本人做相互介绍，然后认真地回答他的问题。 i. 直接回答他的问题。 11。当你成功地处理了顾客所提出的有关购买异议之后，你应该 a. 立即请求成交。 9 b. c. d. e. f. g. h. i. 保持沉默,等待顾客开口讲话。 交换话题，继续介绍推销品。 继续举证，支持你的观点。 跟顾客聊天，调节面谈气氛。 问顾客还有什么意见？ 指出顾客的无知。 问顾客到底买不买？ 洋洋得意，批评顾客。 12． 在产品销售业务的正式洽谈过程中，顾客问： “产品要是坏了怎么办？”这时你应该 a. 说：“我们负责保修。” b. 不予理会，继续提示产品的特点。 c. 说：“不会坏的！” d. 请他放心购买。 e. 问他：“您说该怎么办？” f. 请他看价目表。 g. 转移话题，谈点无关问题。 h. 谈谈产品维修方面的问题。 i. 提示有关成交保证条件，请求成交。 13．你是一位上门推销的业务员，在与顾客的会 谈过程中，顾客无意中说错了一句与生意无 关的话，这时你应该 a. 说他是外行。 b. 打断他的发言，指出他的错误。 c. 证实他的错误。 d. 嘲笑他的错误。 e. 放过他的错误，听他讲下去。 f. 追问他的错误。 g. 暗示他的错误。 h. 客气地纠正他的错误。 i. 请他慢慢讲，不要着急。 14．外出推销产品时，免不了会受到顾客的冷遇 和拒绝。当你碰到这种情形，你总是 a. 强装笑脸。 b. 不以为然。 c. 大骂一顿。 d. 暗中叫骂。 e. 拉下脸来。 f. 赞美顾客。 g. 一走了之。 h. 一笑了之。 i. 说句笑话。 15．在产品推销的面谈过程中，顾客发表自己对 你公司产品的意见。你认为这些意见毫无道 理，这时你应该 a. 认真听取顾客的意见。 b. 紧锁双眉。 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 c. d. e. f. g. h. i. 整理顾客资料卡。 请顾客不要太激动。 附和顾客的意见。 让顾客休息一下。 赞美顾客的意见。 对顾客的发言表示有兴趣。 翻阅杂志。 c. d. e. f. g. h. i. 16．你跟顾客交谈了两个多小时，顾客毫无买意， 在你起身告别时，顾客问道：“什么时候可 以交货？”这时你应该 a. 给他点颜色看看。 b. 气呼呼地走掉。 c. 保证及时交货。 d. 说：“你到底买不买？” e. 说：“您要求什么时候交货？” f. 说：“您要买多少？” g. 不予理会，转身就走。 h. 说：“不买少废话！” i. 告诉他交货时间可以商量。 17．你是一位新型产品的推销员。在向顾客介 绍产品时，你的双眼应该注视 a. 产品的资料。 b. 室内的陈设。 c. 窗外的美景。 d. 手中的铅笔。 e. 顾客的眼睛。 f. 自己的双脚。 g. 顾客的上衣。 h. 顾客的皮鞋。 i. 天花板。 18．在正式推销面谈过程中，顾客不时地看自己 的手表，这时你应该 a. 问他现在几点钟。 b. 问他是不是手表不走了。 c. 告诉他现在几点钟。 d. 劝他买一块高级手表。 e. 问他是不是手表坏了。 f. 继续跟他讨论昨日新闻。 g. 给他递上一支香烟。 h. 赞美他的手表。 i. 继续发言，迅速结束这次面谈，约定下次见面时间。 19．在顾客把签过字的订货单交给你之后，你应 该先仔细地检查一遍，确认有关手续完整 无误，收起订货单，然后 a. 转身就走。 b. 赞美顾客的决定，扼要重复有关业务重 10 点，希望以后加强双方的联系和合作，迅速离去。 继续跟顾客聊天，沟通双方感情。 谢谢顾客的合作，匆匆离去。 给顾客递上一支高级香烟，抽完烟再离去。 说声“再见！”，夹起公文包就走。 马上请顾客到附近酒家去喝一杯。 给顾客递上一张精美的公司名片，祝贺顾客的决定。 再次详细介绍推销品的特点、功能和顾客所能得到的利益，并重复售后服务对顾客的承诺。 20．新华贸易公司是你的一家A级常顾客。为了 执行顾客固定化策略，你应该 a. 给该公司有关人员送年历。 b. 请他们参观你的公司。 c. 给有关人员送生日礼物。 d. 招待他们看电影。 e. 请他们喝酒。 f. 保持业务联系，注意沟通双方的信息，及时消除误会。 g. 提供全面的售后服务。 h. 定期走访顾客，征求顾客意见。 i. 举办联欢活动。 答题纸（只能选择一个答案） 题号 得分小计 1 a b c d e f g h I 2 a b c d e f g h I 3 a b c d e f g h I 4 a b c d e f g h I 5 a b c d e f g h I 6 a b c d e f g h I 7 a b c d e f g h I 8 a b c d e f g h I 9 a b c d e f g h I 10 a b c d e f g h I 11 a b c d e f g h I 12 a b c d e f g h I 13 a b c d e f g h I 14 a b c d e f g h I 15 a b c d e f g h I 16 a b c d e f g h I 17 a b c d e f g h I 18 a b c d e f g h I 19 a b c d e f g h I 20 a b c d e f g h I 姓名 得分 推销与谈判情景测试题 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 1、 在正式接近顾客时，推销人员应该尽量避免直接问顾客： A “是吗？” B “不是这样吗？” C “还有什么问题？” D “还没有搞懂？” E “您的意思是这样吗？” 2、 在正式推销面谈过程中，推销人员应尽量避 免使用的字眼是： A “这个„„这个„„所以„„” B “就是” C “因为，„„所以，„„” D “当然，„„只是„„” E “是的，„„不过，„„” 3、 你知道准顾客一定在办公室里。你按响门铃之后，室内没有任何动静„„你又一次按响门铃，室内仍然没有人走动„„你再次按响门铃，还是无人开门。这时你应该： A 继续按门铃。 B 悄悄离去，改日再登门拜访。 C 通过有关知情人进一步了解准顾客的 有关情况，另拟接近方案。 D 改用手指叩门。 E 守候门口不走。 4、 华源公司是你的准顾客，你与该公司负 责人约定了批发业务面谈的时间。你准 时赴约，可负责人却迟迟未来，他的秘 书要你再等一等。在这种情形下你将会 A 要求秘书重新安排面谈时间。 B 跟秘书聊天，发展人际关系。 C 通过秘书进一步了解负责人的有关情况。 D 整理推销记录和顾客资料。 E 请秘书转交你的留言条，改日再来。 5、 在接近准顾客时，顾客说他到过陕西的 洛阳，这时你应该 A 暗示他洛阳不在陕西。 B 默不作声，听他讲下去。 C 说他见多识广。 D 告诉他洛阳不在陕西。 E 追问：“什么？洛阳在陕西？” 6、 在业务洽谈过程中，你不小心说错了一句话， 顾客马上提出质问，重述你的错误，此时你 应该： A 改变话题，转移对方的注意力。 11 B 承认错误，并做适当解释。 C 不予理会，继续发言。 D 说句笑话，冲淡一下紧张的面谈气氛。 E 感谢他的指正，继续发言。 7、 在推销谈判过程中，顾客问道：“产品质量不 合格怎么办？”这时你应该： A 说：“不会不格的！” B 问他：“你说该怎么办？” C 请他放心购买。 D 提示有关成交保证条件，请求成交。 E 谈谈有关不合格产品的处理问题。 8、 在推销谈判过程中，顾客大发牢骚，说你产 品的价格太高， 你认为他的说法毫无根据， 这时候你应该： A 请他证明自己的说法。 B 拿出推销证据，证明价格不高。 C 不予理会，继续介绍推销品。 D 说他讲话没有根据。 E 赞美他的说法。 9、 在推销面谈过程中，顾客问道：“这种规格的 产品有多少现货？”这时你将会： A 说存货很多。 B 说存货不多。 C 问他需要多少。 D 说保证现货供应。 E 说保证及时供应。 10、当你刚刚转入正式推销面谈时，顾客就问： “批发价是多少？”在这种情况下，你将会： A 请他不要着急。 B 赞美他办事痛快。 C 不予理会，立即开始介绍产品。 D 问他要买多少。 E 把价目表递给他。 11、 当你成功地处理了顾客提出的各种购买异议 之后，你应该： A 立即请求顾客成交。 B 重述顾客的有关异议。 C 认真讨论顾客的异议根源。 D 改变话题，与顾客聊天，融洽面谈气氛。 E 问顾客还有什么意见。 12、你跟顾客交谈了两个多小时，顾客毫无买意。 在你起身告别时，顾客问：“什么时候可以交 货”，此时你将会： A 说：“您到底买不买？” B 说：“您要求什么时候交货？” ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 C 说保证及时交货。 D 告诉他交货时间可以商量。 E 问：“您要买多少？” 13、 当你与顾客面谈时，一位陌生人过来打断了 你的发言，把顾客拉到一旁讨论其他事。10 分钟过去了„„20分钟过去了„„30分钟过 去了„„顾客还是让你一个人等着。此时你 将会： A 不时地朝那边张望。 B 轻声咳嗽，提醒对方。 C 告诉顾客你的时间也同样宝贵。 D 耐心等待。 E 整理推销记录或顾客资料卡。 14、 在接近准顾客时，你以天气作为推销 面谈的 寒喧话题。你说今天天气很热，可顾客不以 为然，说今天很冷。在这种情况下，你应该： A 问顾客是否感冒了。 B 说自己也许衣服穿得太多。 C 改口说今天的确很冷。 D 劝顾客多穿点衣服。 E 改变接近话题。 15、您认为商务谈判： A 是一种意志的较量，谈判双方一定有输有 赢。 B 是一种立场的坚持，谁坚持到底，谁就获 利较多。 C 是一种的妥协，双方各让一步一定会海阔 天空。 D 双方的关系重于利益，只要双方关系友好 必然带来理想的谈判结果。 E 是双方利益的满足过程，以客观标准达成 协议可得到双赢结果。 16、 从海天的营销总部传来信息，你某地区的销 售经销商破产了。你必须与别的经销商做买 卖。从这桩失败的交易中应该总结的教训是： A 中间商太复杂了，谈判太难了。 B 失败在于没有能够适当地终止经销商合 同。 C 失败在于谈判的调查和准备阶段。 D 应该找多几家经销商，以减小风险。 E 没有什么教训，这是生意场上常见的。 17、 作为海天的业务员，要去开发一个新的 区域，你将会先拜访谁？ A 销售代理商 B 食品贸易公司的总经理 12 C 店铺的老板 D 店铺的营业员 E 普通家庭 18、作为海天的一位业务员，根据自己的推销经 验和看法，你认为职业推销员的主要成交心 理障碍是： A 推销员害怕顾客拒绝成交。 B 推销员担心顾客顾客无钱购买推销品。 C 推销员没有成交的信心。 D 推销员有职业自卑感。 E 顾客没有成交信心。 19、作为海天的业务员，根据你的经验和看法， 顾客之所以与你成交，主要是因为： A 海天产品誉满全国，产销量全国第一。 B 海天的产品质量过硬，味道好，受广大消 费者的欢迎。 C 售后服务好，有问题可以及时与你沟通， 并解决问题。 D 销售海天的产品可以带来可观的利润。 E 看在人际关系的面子上，因为你是顾客的 好朋友。 20、在顾客把签过字的订货单交给你之后，你应 该先仔细地检查一遍，确认有关手续完整无 误，收起订货单，然后 A 谢谢顾客的合作，说声再见，转身就走。 B 赞美顾客的决定，扼要重复有关业务重 点，希望以后加强双方的联系和合作，迅 速离去。 C 继续跟顾客聊天，沟通双方感情。 D 马上请顾客到附近酒家去喝一杯。 E再次详细介绍推销品的特点、功能和顾客 所能得到的利益， 并重复售后服务对顾 客的承诺。 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 海天调味品有限公司营销人员培训结业考试题 部门 姓名 职务 得分 一、 填空题（每空1分，共25分） 1、市场是由 、 和 三个要素的综合体现。 2、营销组合的4P's指的是 、 、 和 。 3、企业的推销方式包括 、 、 和 。 4、成功谈判的三个标准是 、 和 。 5、传统的谈判方式通常是指 和 ，而现代所提倡 的谈判方式为 。 6、创造良好的谈判开局气氛的原则有 、 和 。 7、使顾客认为价格比较便宜的定价策略有： 和 。 8、常见的分销渠道策略有三种，它们分别是 、 和 。 二、 判断题（每小题2分，共20分） 1、商务谈判与外交谈判有共同之处，这就是坚持原则和立场，从而才能 为己方争取更多的利益的利益。 （ ） 2、如果对方采用“未来的许诺”技巧，我方可以“以其人之道，还治其 人之身”。 （ ） 3、如果谈判双方的依赖程度越高，其谈判中的合作性就越强。 （ ） 4、我喜欢每次谈判的内容较少，时间较短，因为这样可以使谈判双方具 有较强的合作性，以较高的效率完成谈判任务。 （ ） 5、寒喧有利于形成良好的谈判开局气氛。但如果双方的关系不好，则双 方可以单刀直入，切入正题，一开始的寒喧可以免去。 （ ） 6、原则型谈判方式强调将谈判中的“人”与谈判的“事”分开，二者不 应纠缠不清。 （ ） 7、如果对方采用“假设提问”的谈判技巧，我方应就其问题认真地回答， 给对方一个清晰满意的答案。 （ ） 8、分销商的选择应主要考查对方的资金、仓库、人力和配送能力，至于 老板的人格不必过于苛求。 （ ） 9、市场调查是企业营销部的任务，推销人员主要进行市场开发和对顾客 的售后服务工作，不必承担市场调查工作。 （ ） 10、在了解对方的需求和谈判条件之前，不可轻易让步，否则对方有可能 会“得寸进尺”。 （ ） 三、 单项选择题（每小题5分，共55分） 1 13 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 1、 在现代推销环境里，你认为一位优秀的推销人员应该是： A 能说会道的人。 B 满脸微笑的人。 C 知识渊博的人。 D 帮助顾客解决问题的人。 E 不怕困难的人。 2、 你按响准顾客办公室的门铃后，听到室内有人走动，这时你应该 A 站在原处不动，等待主人开门。 B 继续按门铃，直到主人开门。 C 在门外徘徊，等待主人开门。 D 后退两步，等待主人开门。 E 用手指轻叩门板，催促主人开门。 3、 你坐火车旅行，来到一个新的推销区域里访问几位A级准顾客。当你走出目的地火车站之后，你应该 A 就近拨电话约见准顾客。 B 携带全部行李，立即闯见准顾客。 C 就近寄存行李，立即闯见准顾客。 D 先找个旅店住下来，养精蓄锐，作好接近 准备。 E 乘出租汽车，住进高级饭店，立即拨电话 约见准顾客。 4、 你来到一位准顾客的办公室门前，发现房门半开半掩，室内有人在讲话，这时你应该 A 轻叩门板。 B 站在门外等候。 C 请教附近有关人员，弄清室内是否正在召 开会议，再作去留决定。 D 一手扶门框，一手握门把，轻轻推开房门， 双脚站立门外，伸头倾身向室内探视。 E 假装咳嗽，引起室内人员的注意。 5、当你与顾客本人交谈时，顾客的一位同事走 过来向你提出许多有关推销品的问题，这时 你应该 A 把产品说明书递给他。 B 对来者点头示意，然后继续向顾客介绍。 C 问他：“您贵姓？” D 直接回答他的问题。 E 请顾客本人做相互介绍，然后认真地回答 他的问题。 6、你是一位上门推销的业务员，在与顾客的会 谈过程中，顾客无意中说错了一句与生意无 关的话，这时你应该 14 2 A 打断他的发言，指出他的错误。 B 放过他的错误，听他讲下去。 C 暗示他的错误。 D 客气地纠正他的错误。 E 请他慢慢讲，不要着急。 7、 当你来到一家准顾客的办公室里，只见里面摆着一排办公桌，坐着十几位办公人员。你问了几位办公人员，有的默不作声，有的摇摇脑袋，有的根本不理会„„没有人告诉你谁是负责人,这时你将会 A 气呼呼地走掉。 B 继续问其他人。 C 给每人递上一只香烟。 D 退出办公室，再做接近准备。 E 给每人递上一张公司名片。 8、外出推销产品时，免不了会受到顾客的冷遇 和拒绝。当你碰到这种情形，你总是 A 强装笑脸。 B 不以为然。 C 赞美顾客。 D 一笑了之。 E 说句笑话。 9、新华贸易公司是你的一家A级常顾客。为了 执行顾客固定化策略，你应该 A 提供全面的售后服务。 B 给该公司有关人员送年历。 C 请他们参观你的公司。 D 保持业务联系，注意沟通双方的信息，及 时消除误会。 E 定期走访顾客，征求顾客意见。 10、作为海天企业的一名驻外地的业务员，接到 指示：“尽你最大的能力卖最好的价钱”，你 会： A 要求企业提供更明确的任务和条件。 B 开始寻找经销商买主。 C 开始寻找零售商买主。 D 马上进行市场调查 E 要求企业配合广告攻势。 11、 推销谈判的双方总是会讨价还价的。当谈判 对方拒绝你的建议时，你应该： A坚持你的建议。 B 对你的建议稍作修改。 C 请他提出供选择的建议。 D 降低你的要求，向对方让步。 E 放弃与对方的合作。 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 19、在宴会上主人在祝酒致辞时，客人应该： A． 独自继续吃 B．停止进食聆听 C．与邻座聊天 20、在路上遇到熟人挥手打招呼的正确手势是： A． 手心斜向上，轻轻摇手 B．手心斜向下，轻挥手腕 C．右手高举过头，用力挥舞 21、参加正式宴会时，你是： A． 有主人安排入座 B．随意入座 C．看到空位就坐 22、客人到办公室拜访时，你是： A． 坐着用手示意客人就座 B．起立表示欢迎 C．说声“请坐”后继续干自己未完的工作 23、坐在沙发上和人交谈时，你是： A． 双手放在膝上 B．交叉双臂放置胸前 C．摆弄手指 24、去参加重要晚会，你是： A．在会间来回移动座椅 B．会间不时挪动屁股 C．入座时调好座位，然后端坐 25、坐着开了一上午会，疲惫不堪，在会间你是： A．半躺半坐 B．靠在沙发上 C．歪斜躺在沙发上 26、冷餐会又被称为： A．自助餐 B．便餐 C．工作餐 27、冷餐会一般： A． 设有固定席位，按礼宾次序入座 B．设有固定席位，但不必 计较礼宾身份 C．没有固定席位，可以随便入座 28、出席鸡尾酒会一般： A． 必须准时到达，不可提前退席 B．必须准时到达，但可以提前退席 C．在规定的时间内可以随时到达或退席 29、正式宴会一般要求： A．公关人员到门口迎宾 B．主人到门口迎接客人 C．A和B都可以 30、在我国，正式宴会的席位安排一般是： A． B． 男主人 男主宾 女主宾 女主人 男主人 女主宾 男主宾 女主人 公关交际礼仪测试题 1、重要客人来访问时，出面接待的应该是： A． 组织主要负责人 B．公关部负责人 C． A或B 2、破格接待是指： A． 安排副职、助理出面接待 B．由公关部出面接待 B． 安排比客人身份高的人接待 3、身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为： A． 接见或召见 B．拜见或拜会 C．回访或面拜 4、企业领导会见客人一般安排在： A． 办公室 B．大厅 C．宴会厅 5、会见的座位一般安排是： A． B． C． 主宾 主人 主人 主宾 主方 客 主 主 客 客方 方 方 方 方 正门 6、会谈的气氛一般比较： A．郑重 B．轻松 C．严肃 7、双边会谈的座位安排一般是： A． 主 人 B． 客 人 C． 主 人 客 人 主 人 正 门 正 门 正门 8、签字仪式中双方签字人的身份应该是： A．部门负责人 B．组织最高负责人 C．双方身份等同者 9、签字仪式使用的桌子一般是： A．长方形桌 B．圆形桌 C．椭圆形桌 10、礼节性会见情况一般是： A． 时间较短，话题较为广泛和轻松 B．事务性较强，话题较为 专业 C．政治性较强，话题较为严肃 11、为他人作介绍的先后次序是： A． 把身份高者介绍给身份低者 B．把男士介绍给女士 B． 把年长者介绍给年幼者 12、交谈双方递名片时： A． 用双手接递 B．右手递左手接 C．B或C 13、握手的基本礼节要求身份高者、年长者、女士应该： A． 主动与身份低者、年幼者、男士握手 B． 尽量避免与身份低者、年幼者、男士握手 C．先向身份 低者、年幼者、男士点头致意，待对方伸出手再与之握手 14、在交际场合聆听他人讲话时应该： A． 盯着对方的双眼 B．注视旁边 C．注视对方眼嘴三角区 15、在社交场合，对女士一般不问： A． 天气、新闻 B．钱财、收入 C．年龄、婚否 16、在各种见面礼中适用面最广的是： A．鞠躬礼 B．握手礼 C．作揖礼 17、按我国民间传统，在男女相处中，位置安排一般是： A．男右女左 B．男左女右 C．男前女后 18、小轿车的座位的上座是（按中国车辆右行的习惯）： A． 司机旁边的座位 B．后排右侧座位 C．后排左边座位 C． 男主人 男主宾 女主宾 女主人 31、按西方礼节，在接到有TO REMIND 字样的请柬时， A． 无论出席与否都须答复对方 B．可以不必答复 C．只有不出席时才给予答复 32、社交区域的空间距离为： A．46—120CM B．120—360CM C．360CM以上 33、走路的姿势可以分为自然型、高昂型、思索型、沉郁型、礼仪 型等五种。其中表示轻松、平静的步姿是： A．自然型 B．思索型 C．高昂型 15 ☆☆☆☆☆ 雷鸣工作室（Thunder Studio）☆☆☆☆☆--测试题 公关人员素质与资格要求自测题 公共关系以真实性为第一原则，请给自己一个真实的鉴定。以下各题答案是肯定的计2分，答案为否定的计0分，位于二者之间公关人员素质与资格要求自测题 公共关系以真实性为第一原则，请给自己一个真实的鉴定。以下各题答案是肯定的计2分，答案为否定的计0分，位于二者之间的计1分。满分为100。 一、性格 1．是否有幽默感？ 2．是否性情中庸，和悦近人？ 3．接人待物是否从容不迫？ 4．能否往来于大庭广众之间而不畏惧？ 5．是否乐观？ 6．是否有耐心？ 7．是否有决心和毅力面对困难和挫折？ 8．做事是否拟定计划？ 9．思想是否敏捷？ 10． 是否健谈？ 11． 仪表是否动人？ 二、品德 12． 为人是否公道正派？ 13． 是否有明断是非的能力？ 14． 是否有良好的责任感和道德感？ 15． 是否为集体利益胜过个人利益？ 16． 是否相信人性本善说？ 17． 是否关心他人并赢得同事的信赖？ 18． 能否遵守诺言？ 三、智慧 19． 对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？ 20． 是否精于观察他人的言行？ 21． 能否当一个好听众，欣赏别人的谈话？ 22． 是否善于处理尴尬的局面？ 23． 是否有说服别人的能力？ 24． 写作是否流畅？ 25． 是否有比较强的学习能力？ 26． 每天是否抽空读书看报？ 27． 做事是否富有想象力和创造力？ 四、教育和经验 28． 是否大学毕业？ 29． 是否懂得经济学的基本知识？ 30． 是否懂得社会学的基本知识？ 31． 是否懂得经营和管理的基本知识？ 32． 是否受过哲学和逻辑学的思维训练？ 33． 是否了解传播学？ 34． 是否对心理学感兴趣？ 35． 是否能够撰写新闻稿件？ 36． 是否有与新闻界打交道的经验？ 37． 是否有推销、广告或人事管理的经验？ 38． 是否有社会交际或社会活动的经验？ 39． 是否了解舆论调查和民意测验的方法？ 40． 是否有谈判的经验？ 41． 是否了解党和国家的组织机构和方针政策？ 五、行政领导能力 42． 是否有制定计划方案的能力？ 43． 是否能合理地分授职权？ 44． 能否用人之长，发挥部属的积极性？ 45． 是否善于协调不同性格的人一道工作？ 46． 对不同意见是否有分析黄概括的能力？ 47． 能否理解上级的意图及接受指示？ 48． 是否能创造轻松愉快的工作环境？ 49． 能否尽快恳切承认自己的错误并坦然接受惩罚？ 50． 是否善于主持会议？ 的计1分。满分为100。 一、性格 1．是否有幽默感？ 2．是否性情中庸，和悦近人？ 3．接人待物是否从容不迫？ 4．能否往来于大庭广众之间而不畏惧？ 5．是否乐观？ 6．是否有耐心？ 7．是否有决心和毅力面对困难和挫折？ 8．做事是否拟定计划？ 9．思想是否敏捷？ 10．是否健谈？ 11．仪表是否动人？ 二、品德 12． 为人是否公道正派？ 13． 是否有明断是非的能力？ 14． 是否有良好的责任感和道德感？ 15． 是否为集体利益胜过个人利益？ 16． 是否相信人性本善说？ 17． 是否关心他人并赢得同事的信赖？ 18． 能否遵守诺言？ 三、智慧 19． 对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？ 20． 是否精于观察他人的言行？ 21． 能否当一个好听众，欣赏别人的谈话？ 22． 是否善于处理尴尬的局面？ 23． 是否有说服别人的能力？ 24． 写作是否流畅？ 25． 是否有比较强的学习能力？ 26． 每天是否抽空读书看报？ 27． 做事是否富有想象力和创造力？ 四、教育和经验 28． 是否大学毕业？ 29． 是否懂得经济学的基本知识？ 30． 是否懂得社会学的基本知识？ 31． 是否懂得经营和管理的基本知识？ 32． 是否受过哲学和逻辑学的思维训练？ 33． 是否了解传播学？ 34． 是否对心理学感兴趣？ 35． 是否能够撰写新闻稿件？ 36． 是否有与新闻界打交道的经验？ 37． 是否有推销、广告或人事管理的经验？ 38． 是否有社会交际或社会活动的经验？ 39． 是否了解舆论调查和民意测验的方法？ 40． 是否有谈判的经验？ 41． 是否了解党和国家的组织机构和方针政策？ 五、行政领导能力 42． 是否有制定计划方案的能力？ 43． 是否能合理地分授职权？ 44． 能否用人之长，发挥部属的积极性？ 45． 是否善于协调不同性格的人一道工作？ 46． 对不同意见是否有分析黄概括的能力？ 47． 能否理解上级的意图及接受指示？ 48． 是否能创造轻松愉快的工作环境？ 49． 能否尽快恳切承认自己的错误并坦然接受惩罚？ 50． 是否善于主持会议？ 16 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e09d56f3b24e852458fb770bf78a6529647d3527.html