结合我们烟草行业提出的八个有没有工作作风问题，我对自己的工作和态度之间的关系有了更全面的认识和反思。客户经理作为市场营销最前沿的营销者，我们以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以拜访客户为主要工作形式，是公司和客户间的重要联系纽带。因此在工作当中，我总是开动脑筋、千方百计、尽心尽力去抓落实。始终如一的保持务实求事的工作态度，全身心的投入工作，但是随着市场经济持续放缓,社会卷烟库存不断增大，客户经理的工作强度大大增加，而长期的固定拜访模式，也让我们的工作出现了倦怠性。正常的访销日，营销服务涵盖于整个卷烟营销全过程，既要体现在卷烟网上订货、电子结算、卷烟配送等实际的主要业务中，还要突出于入户访销、服务宣传等层面。人的精力有限，不可能同时完成多项工作，这样就会造成样样都做而样样都不精。导致客户服务流于形式，得不偿失，客户经理的工作价值又无法体现。久而久之，同一种性质的工作做得时间长了，当一切都按部就班时，也就没有新鲜感和成就感，觉得没意思，没兴趣，就在我渐渐对工作产生消极情绪的时候，公司提出的八个有没有和四个转变问题，仿佛当头一棒，让我对自己的工作有了全新的认识。 俗话说“干一行，爱一行”，实际上，客户经理能否正确树立正确的营销“服务观”关系到整个卷烟营销服务能否得以顺利开展，也会对卷烟营销服务对象正常经营活动的开展产生一定的影响。在以后的工作中我将在转变营销理念上下工夫，通过有效沟通让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。只有良好的客情关系才能得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。力争通过个人能力的提升，进一步提高服务客户的能力，努力做到个人能力向服务客户能力方面的有效转变，切实为作好客户的“代言人”，做好客户的代表，积极为客户反映和解决生产活动中遇到的实际困难，想客户这所想，急客户之所急，为客户说实话，办实事，杜绝做形式工作，做表面工程。 当前的零售市场是处于不断变化中，时常会出现新的情况，新的挑战，从而要求我们客户经理要不断提高驾驭市场的能力，面临新情况，新挑战时能够迎难而上，能适时做出合理安排，为零售客户分忧解难，确保整个卷烟营销服务活动取得更好的成效。 攻坚克难，实干巧干。邓小平同志曾经说过：不管黑猫、白猫，能抓老鼠的就是好猫。总之，对于卷烟销售工作来说，只要是在法律和烟草规章制度准许的框架下，不论采取什么样的方法，八仙过海，各显神通。只要能够卖好烟，做好卷烟销售工作，那就是好猫。只有增强忧患意识、谋划应对之策、实干巧干、有效营销。紧紧围绕目标任务，攻坚克难，务实创新，从而为提高烟草营销工作做出新的探索和尝试，推动卷烟销售工作的深入发展。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e2faef7691c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad7eb.html