最美物业人客服经理范文 “我也曾迷茫，但我坚持下来了。” 20xx年大学毕业后，周亮晶进入了xx物业。当时，物业管理尚处于兴起阶段，大众对物业管理职业的认知度与认可度较低，周亮晶不少的大学同学和同事选择了转行。在这种情境下，她也产生了迷茫，直到有一天深夜，她告诉自己，作为一名物业管理专业毕业的本科生，对专业的认知不能如此浅薄，要相信物业管理是朝阳行业，干一行就要爱一行，转型不转行，转身不变心。 参加工作的前五年，她在物业前台、会计、管家等多个岗位上摸爬滚打，每个岗位的职责摸得一清二楚，她觉得这五年没白费，为她现在管理xx客服中心30余人的客服团队打下了扎实基础。在一次员工座谈会上，同事张xx问她：“是什么信念让你坚持做物业管理这一行呢?”xxx愣了一下，自己从未想过用信念这个词形容对工作的态度，但确实是这份坚持，让自己获得了最初的期许。 “一名客服主管，要当得了受气包，做得了和事佬，做得了叮当猫。” 在xxx看来，小区内的大小事情客服主管都得管，所以才说：“一名客服主管，要当得了受气包，做得了和事佬，做得了叮当猫。” 近期，小区内有两户业主闹矛盾，导火索是楼上业主在房屋装修时楼板受损导致漏水，造成楼下业主家吊顶的石膏线有脱落现象，楼下业主提出赔偿8000元，要xxx和物业管家作为中间方来协调。由于双方对赔偿金额存在异议，周亮晶觉得很多时候是夹在中间两头受气，为了处理好这件事，xx带领物业管家开展“拉锯战”，最后，她建议由第三方专业公司来定损和维修，仅花了1000多元就帮楼下业主修好了吊顶，这下楼下业主满意，楼上业主不用支付8000元的赔偿，皆大欢喜。 xxx说处理过的类似事件多到数不清了，当起“受气包”和“和事佬”已是游刃有余，但有时候还得做“叮当猫”。 20xx年，小区有业主乔迁新居，说要按老家习俗，选择吉时在凌晨两点燃放鞭炮，讨个吉利，向物业服务中心借用鞭炮燃放桶。周亮晶和同事听说后，觉得如果这样做，小区其他业主必定会被惊扰。怎样做才能两全其美?思来想去，周亮晶和同事们提出采用替代服务：客服中心在业主家单元门口搭个拱门，铺设红毯和花柱，工作人员列队送祝福。这样做既有仪式感，又促进了小区的和谐。“其实哪有什么仙女棒，都是靠我们学会创新，想出来的。”xxx笑着说。如今，xx物业已把此项特色服务在该司管理服务的所有小区进行了推广，并把它取名为“家有喜事”，得到了广大业主的赞许和好评。 “对大家，我有很多话要说……” 提到丈夫和女儿，xxx眼圈发红，声音哽咽，觉得有些对不住他们。xxx平时白天上班忙，只能挤出晚上和休息时间来看书，有时晚上还要到xx上课，回来已至深夜，可是2岁多的女儿不论多晚都要等她回家才肯睡觉。现任xxx客服中心主任的丈夫xx一直忙于小区的提质改造工作，天天起早贪黑。为了让女儿尽快入睡，xx只好哄着女儿，往往是熬到凌晨两三点女儿扛不住了，自己才打会盹，第二天 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e637361a28160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d91.html