服务承诺
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服务承诺 一、本商场对于售出价值一千元以上大件商品，在绵阳市区以内提供免费送货及安装服务，市区以外将收取一定运费，过桥、过路费由顾客自理。 二、七天内退换货承诺 1、顾客自开具订货单或销售单之日起七天内，如果对已购买商品（特价和特殊订购商品除外）不满意，商品未安装或使用过，且包装完整或保持出售时原状，顾客凭有效销售单据和完整货品，本商场提供换货或退货，如退货，顾客需承担一定退货费用。（参见第二、2条款） 2、非商品质量问题的顾客退货，顾客应补偿的费用为退货商品售价的10％。运费按实际发生的费用收取，对于使用银行卡付款的，退货时应加收退款全额1％的手续费。 3、下列商品如无质量问题则不予办理换货或退货，不享受本服务： 1）顾客特殊订做的商品； 2）削价和处理的特价商品； 3) 已启封的密封商品； 4) 所有经过剪裁的地毯`，家居饰品。 三、商品质量“三包”规定 1、本商场对售出的家具商品提供修理、更换、退货“三包”服务，“三包”期限为一年，“三包”时间自开具有效购物凭证之日起计算。 2、自开具有效购物凭证之日起三个月内，同一商品出现：木家具断榫、部位变形、结构松动、木料生虫；金属家具焊接点断裂、弹簧软床垫弹簧的刺出、严重塌陷、断簧；沙发结构松动、构件断裂、坐簧塌陷、木料生虫、皮革面断裂、有害物质限量超标等严重质量问题，本商场提供换货、退货或维修服务。 3、自开具有效购物凭证之日起三个月内，商品出现一般质量问题，维修二次仍达不到标准要求的，顾客凭维修记录，本商场提供换货或退货服务。 4、自开具有效购物凭证之日起半年内出现严重质量问题（同第三、2条所列质量问题），本商场提供维修或换货服务。 5、“三包”期内，本商场提供免费维修服务。 6、商品出现质量问题，符合换货条件但顾客不愿接受而要求退货的，对于已使用的商品顾客须承担相应折旧费用，折旧费按成交金额的0.1％/日收取，折旧费计算自开具有效购物凭证之日起至退货之日止，扣除返修所占用的时间。 服务承诺 7、换货期内如无同种款式、型号商品，本商场可作退货处理，换货后“三包”期自换货之日起重新计算。 四、有偿服务： 属于下列情况之一者，不实行质量“三包”，本商场可提供收费维修服务： 1、顾客使用、维护、保管不当造成损坏的； 2、非本商场所派人员拆动造成损坏的； 3、无有效销售单据，又不能证明所购买商品属“三包”期内的。 五、免费拆装服务： 自购买之日起两年内，为顾客提供一次免费拆装服务。 六、自购买之日算起，持有效销售单据于30天内到商场开具发票有效，逾期将不再补开发票。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ea24aa234b35eefdc8d333fe.html