论述组织变革方法和组织发展方法 一是组织变革方法 组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正，统称为组织变革。由此可见，组织变革的原因是内部和外部环境的变化。外部环境包括政治、经济、技术、社会、心理环境等;内部环境主要指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革:组织决策失灵、沟通不畅、不能发挥效率、缺乏创新。 组织变革的方法，组织是由任务、结构、技术及人员等因素构成的复杂系统，因此，组织变革可以从多个方面进行： (1)以人员为中心的变革。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革。人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以达到提高组织绩效的目的。 (2)以结构为中心的变革。为了适应环境不断变化，组织的内部结构需不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。 (3)以技术为中心的变革。技术的改变对一个组织至关重要。技术变革就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，达到组织变革的目的。 (4)以系统为中心的变革。组织是一个相互依存的系统，牵一发而动全身。无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响其他方面。因此，必须以系统的观点来考虑整个组织的变革，同时，还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。 组织变革的程序包含以下四个步骤： (1)确定问题。当组织变得没有活力或效率低下时，管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。确定问题可以通过情报系统所提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、民意测验等。 (2)组织诊断。确定问题之后，组织可借助于必要的工具和方法来对组织状况进行诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图等。 (3)实行变革。变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与。其次要着重研究和制订切实可行的变革计划。一般而言，变革计划制订之后需要在小范围内进行试点，待取得经验后再全面展开。 (4)变革效果评估。在变革实行的过程中，必须重视对变革效果的反馈，并对反馈的结果进行研究分析，不断发现问题，以使变革顺利进行。 二是组织发展方法 组织发展的含义组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织工的幸福感。组织发展的概念注重的是人性与民主因素，至于权力、控制、冲突、压力等观念，则被相对排斥在外。 典型的现代组织发展方法主要有全面质量管理和团队建设。 (1)全面质量管理。全面质量管理是20世纪90年代初在组织管理上最流行的一种技术革新方法。全面质量管理是指整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此来满足或引导顾客的需要而采取的一系列管理措施。全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程要达到全面质量管理的这些要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。同时，挑选有责任感的员工参与全面质量管理也很重要。另外，全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行并持续地从下向上付诸实施。 (2) 团队建设。组织是一群人集合在一起为了共同的目标而协同工作，它的绩效取决于所有人的努力与合作。因此，团队建设是很重要的。一个好的团队具有四个方面的特征:①规模较小;②能力互补;③有共同的意愿、目标和工作方法;④情愿共同承担责任。 团队建设通常的流程是先由大家确定团体的目标，列出各个子目标及其优先顺序，并在目标及优先顺序上达成共识。接着，各个成员说明自己在目标达成中所扮演的角色，划定各自责任，使每个人明确自己的个人努力与团队绩效之间的关系，加强对团体目标的认同。最后，大家在共同的目标下商讨作业细节，确定工作程序。这种方法可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高整体绩效。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/eb62a3dcbc23482fb4daa58da0116c175e0e1e11.html